---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.50.5
alternate:
  - https://yandex.kz/support/id/kk/security/force-password-change.md
  - https://yandex.kz/support/id/ru/security/force-password-change.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support/id/ru/llms.txt

# Почему Яндекс просит изменить пароль

Ваш аккаунт, скорее всего, [взломан](#hacked), или пароль был найден [в публичном доступе](#password-in-public). Чтобы защитить свой аккаунт от взлома, пароль необходимо изменить.

Когда аккаунт блокируется, перестают работать основной пароль и [пароли приложений](https://yandex.kz/support/id/ru/authorization/app-passwords.md), если вы их используете. Также отключатся все сайты, программы и мобильные приложения, которым вы разрешили доступ к своим данным. Таким образом, и вы, и взломщик теряете доступ к вашему аккаунту через веб-сервисы Яндекса и какие-либо приложения.


{% note info %}

О том, зачем аккаунт могли взломать и как злоумышленник мог узнать пароль, читайте в разделе [Защита вашего аккаунта](https://yandex.kz/support/id/ru/security.md).

{% endnote %}



## Подозрительная активность {#hacked}

Яндекс автоматически проверяет активность вашего аккаунта: не являются ли спамом письма, отправленные из вашего ящика, не подозрительны ли авторизации и т. д.

Если становится понятно, что какие-то действия вы явно не могли произвести сами (например, войти в свой аккаунт из Владивостока и Москвы с промежутком в час), аккаунт автоматически блокируется. Чтобы его разблокировать, необходимо [сменить пароль](#what-to-do).


## Пароль в публичном доступе {#password-in-public}

Для проверки Яндекс использует базу из паролей, которую постоянно пополняет. В ней содержатся пароли, которые каким-то образом попали в публичный доступ — например, так бывает, если на компьютер проник вирус или один и тот же пароль использовался на разных сайтах.

Если Яндекс нашел ваш пароль в публичном доступе, из соображений безопасности Яндекс ID заблокируется. Вы сможете войти в него, только когда [поменяете пароль](#what-to-do).


## Что делать, когда Яндекс просит изменить пароль {#what-to-do}

Необходимо придумать новый пароль, который будет известен только вам. Старый пароль больше нельзя будет использовать, чтобы взломщик не смог снова войти в ваш аккаунт с его помощью.

Что для этого нужно сделать: 
1. Перед тем как менять пароль, проверьте на вирусы все компьютеры и устройства, на которых вы вводите свой пароль. С помощью вируса злоумышленник может снова узнать пароль и войти в ваш аккаунт.
1. Войдите на Яндекс со своим текущим паролем. В окне с предупреждением нажмите **Сменить пароль**.
1. Подтвердите, что вы — владелец аккаунта:
    
    - Если к вашему Яндекс ID привязан номер телефона, запросите код подтверждения в SMS, введите его на странице и нажмите кнопку **Подтвердить**. Если у вас нет доступа к привязанному номеру, перейдите по ссылке **Этот номер мне недоступен**.
    - Если к вашему Яндекс ID не привязан номер телефона, ответьте на контрольный вопрос. Ввести ответ правильно, если вы не совсем точно его помните, помогут [наши рекомендации](https://yandex.kz/support/id/ru/troubleshooting/forgot-secret-response.md).
    
      После ответа на контрольный вопрос нужно будет привязать номер мобильного телефона. Это поможет вам проще и быстрее восстанавливать доступ к своему аккаунту в будущем.
    
    - Если вы не использовали контрольный вопрос или номер телефона для защиты аккаунта, заполните форму восстановления или напишите в [службу поддержки](https://yandex.kz/support/id/ru/support-restore.md).
    
1. Придумайте новый пароль с помощью [наших рекомендаций](https://yandex.kz/support/id/ru/security.md#password-done-right).
1. В окне с данными аккаунта проверьте, корректно ли указаны ваши личные данные, номер телефона и почтовые адреса для восстановления. Имейте в виду, что именно их мог использовать злоумышленник при взломе. Если нужно, измените их — если нет, нажмите **Да, всё верно**.


## Не могу пройти проверку при входе {#problem-login}

**Не помню ответ на контрольный вопрос**

 
:   Если вы не помните ответ, попробуйте [изменить контрольный вопрос](https://passport.yandex.ru/restoration/changehint).

**У меня привязан неактуальный номер телефона**

 
:   Для замены или удаления номера телефона заполните [форму](https://forms.yandex.ru/surveys/1741).

**У меня остались вопросы**

 
:   Если у вас не получается восстановить доступ к аккаунту, напишите в [службу поддержки](https://yandex.kz/support/id/ru/feedback.md).

<!-- source: ru/_includes/feedback-black.md -->
<a href="ru/feedback">
  <span class="button">Написать в службу поддержки</span>
</a>



<!-- endsource: ru/_includes/feedback-black.md -->