---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.50.5
alternate:
  - https://yandex.kz/support/id/kk/messages.md
  - https://yandex.kz/support/id/ru/messages.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support/id/ru/llms.txt

# Сообщения от Яндекса

Яндекс рассылает пользователям напоминания, предупреждения и служебные сообщения разного рода. Некоторые из них описаны ниже — если вы получили письмо или SMS, но не понимаете, что произошло, попробуйте найти объяснение ниже.

## SMS {#sms}

Сообщения от Яндекса приходят от отправителя «Yandex».

- [Ваш код подтверждения](#remember-me)

- [Начато удаление телефона на Яндексе](#delete-start_1)

### Ваш код подтверждения {#remember-me}

Яндекс присылает цифровой код, когда вы указываете номер телефона при регистрации или в каком-нибудь приложении Яндекса, а также когда вы удаляете, изменяете или добавляете номер на странице [Телефоны](https://id.yandex.ru/profile/phones). Чтобы подтвердить любую операцию, перейдите на эту страницу и введите код в предложенное поле.

Код может прийти неожиданно в следующих случаях:

- Кто-то взломал ваш аккаунт и пытается удалить ваш номер телефона. Отмените все подозрительные операции на странице [Телефоны](https://id.yandex.ru/profile/phones) и смените пароль.
    
- SMS сильно задержалось: код пришел, когда вы уже забыли, что запрашивали его.
    
- Другой пользователь Яндекса по ошибке ввел ваш номер телефона вместо своего. В этом случае сообщение можно проигнорировать.
    

### Начато удаление телефона на Яндексе {#delete-start_1}

Когда от Яндекс ID отвязывают номер телефона, Яндекс сообщает об этом с помощью SMS на этот номер. Если вы получили такое сообщение, значит, кто-то попытался отвязать номер телефона от аккаунта, к которому привязан ваш адрес.

Если вы не отвязывали номер от своего Яндекс ID, перейдите на страницу [Телефоны](https://id.yandex.ru/profile/phones) и проверьте, начато ли удаление номера. Если удаление запущено, нажмите кнопку **Отменить удаление**.

Если же страница ничего не говорит об удалении номера, беспокоиться не о чем. Возможно, предыдущий владелец номера пытается отвязать его от своего Яндекс ID.


## Электронные письма {#email}

Письма от Яндекса приходят с адреса `noreply@id.yandex.ru`.

### Начато удаление номера телефона... {#delete-start}

Когда от Яндекс ID отвязывают номер телефона, уведомления об этом рассылаются на все почтовые адреса, привязанные к этому аккаунту. Если вы получили такое письмо, значит, кто-то попытался отвязать номер телефона от аккаунта, к которому привязан ваш адрес.

Если вы не отвязывали номер от своего Яндекс ID, перейдите на страницу [Телефоны](https://id.yandex.ru/profile/phones) и проверьте, начато ли удаление номера. Нажмите кнопку **Отменить удаление**, если она доступна. Если же страница ничего не говорит об удалении номера, беспокоиться не о чем.

### Вы успешно сгенерировали пароль для приложения... {#app-password}

Такое уведомление Яндекс отправляет, когда для вашего Яндекс ID создается новый [пароль для приложения](https://yandex.kz/support/id/ru/authorization/app-passwords.md) (это можно сделать только на [странице управления паролями приложений](https://id.yandex.ru/security/app-passwords)).

Если вы не создавали пароль для указанного в письме приложения, это мог сделать злоумышленник, который получил доступ к вашему аккаунту. Чтобы сбросить все пароли приложений, смените пароль. Если сменить пароль не получается или для аккаунта включен вход по одноразовому паролю, [восстановите доступ](https://id.yandex.ru/restoration) – после этого все пароли приложений также отключатся.

### Кто-то вошел в ваш аккаунт на Яндексе {#suspicious-login-attempt}

Такое письмо отправляется каждый раз, когда в ваш аккаунт входят [необычным образом](https://yandex.kz/support/id/ru/security/login-challenge.md).

То, что вы получили такое письмо, еще не значит, что кто-то взломал ваш аккаунт: на вкладке [Безопасность](https://id.yandex.ru/security) в разделе **Доступ к вашим данным** → **Управлять доступами** перечислены все успешные авторизации. Если вы увидите, например, браузер, которым вы не пользуетесь, или дату, когда вы не выходили в интернет, нажмите на строку об этом входе и нажмите кнопку **Это не я**. Затем следуйте нашим инструкциям о том, [что делать при подозрении на взлом](https://yandex.kz/support/id/ru/troubleshooting/hacked.md).

<!-- source: ru/_includes/feedback-black.md -->
<a href="ru/feedback">
  <span class="button">Написать в службу поддержки</span>
</a>



<!-- endsource: ru/_includes/feedback-black.md -->

<!-- source: ru/_includes/style-forms.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/style-forms.md -->