---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.50.5
alternate:
  - https://yandex.kz/support/id/kk/data.md
  - https://yandex.kz/support/id/ru/data.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support/id/ru/llms.txt

# Данные на сервисах 


[English version](https://yandex.com/support/id/en/data.html)


На вкладке [Данные](https://id.yandex.ru/personal) вы можете управлять данными, которые хранит Яндекс. Например, можно [скачать архив](https://yandex.kz/support/id/ru/data.md#archive) с личными данными, которые на текущий момент хранятся сервисами Яндекса, или [удалить информацию](https://yandex.kz/support/id/ru/data.md#remove}).

## Скачать данные {#archive}

Чтобы получить архив для вашего аккаунта:

1. В разделе [Управление данными](https://id.yandex.ru/personal#data-management) нажмите **Данные на сервисах** и убедитесь, что вы вошли с нужным Яндекс ID.
1. На странице управления пользовательскими данными выберите сервис и нажмите **Заказать архив с данными**.

Обычно формирование архива происходит в пределах суток, но может занимать и до 30 дней.

О статусе выгрузки вы сможете узнать из информации на странице [Управление пользовательскими данными](https://passport.yandex.ru/profile/data) . Когда архив будет готов, он появится в разделе **Список заказанных архивов**. Там же вы найдете пароль для распаковки архива.

Распаковать архив на компьютере с ОС Windows или Linux можно с помощью предустановленного архиватора. Для macOS необходимо установить архиватор, поддерживающий формат 7-zip.

Данные от каждого сервиса находятся в соответствующих папках внутри архива. Формат данных зависит от сервиса, но используются только форматы XML, JSON и CSV.


## Удалить данные {#remove}

Чтобы удалить данные:

1. Откройте вкладку [Данные](https://id.yandex.ru/personal) и убедитесь, что вы вошли с нужным Яндекс ID.
1. В разделе **Управление данными** выберите **Данные на сервисах**.
1. На странице управления пользовательскими данными выберите сервис и укажите, какие данные хотите удалить.
1. В открывшемся окне нажмите **Удалить**. Если вы передумали удалять данные, нажмите **Отмена**.


## Вопросы и ответы {#faq}

### Архив до сих пор недоступен для скачивания {#no-archive}

Формирование архива может занимать до 30 дней. Если после этого срока архив все еще недоступен для скачивания, обратитесь в службу поддержки через форму внизу страницы.

### Некоторые файлы в архиве невозможно открыть {#broken-files}

Попробуйте выгрузить данные заново: откройте страницу [Ваши данные на Яндексе](https://passport.yandex.ru/profile/data), выберите сервиc и нажмите кнопку **Заказать архив с данными**.

### В архиве отсутствуют некоторые данные {#data-absent}

Некоторые сервисы могут не хранить ваши личные данные или устанавливать ограничение на срок хранения этой информации. Поэтому в архиве могут быть не все данные, которые вы ожидаете увидеть.

### Если я удалю данные с помощью этой страницы, они сразу пропадут? {#data-delete}

Все выбранные вами данные исчезнут со всех сервисов. С этого момента никто не сможет получить к ним доступ, а сам Яндекс перестанет их использовать. Большая часть данных будет сразу стерта со всех серверов.

Некоторые виды данных, например комментарии, Яндекс по закону обязан хранить в течение нескольких лет. Они будут окончательно стерты, как только выйдет установленный законом срок. Подробнее о сроках хранения данных разных типов см. в разделе [Удаление данных](https://yandex.kz/support/id/ru/deleting-data.md).

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, напишите нам.


## Написать в чат {#chat}

<a target="_blank" href="https://yandex.ru/chat?context=%7B%22entrypoint%22%3A%22%7B%5C%22page_name%5C%22%3A%5C%22data%5C%22%2C%5C%22a_pageurl%5C%22%3A%5C%22https%3A%2F%2Fyandex.ru%2Fsupport%2Fid%2Fru%2Fdata%2F%5C%22%7D%22%7D#/user/e0271d00-30f7-9cf7-4c16-c3f95d5b10cd">
<span class="button">Перейти в чат</span>
</a>

<!-- source: ru/_includes/style-forms-black.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/style-forms-black.md -->

<!-- source: ru/_includes/button-style.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/button-style.md -->

## Написать письмо {#form}

<div class="cut-button">

{% cut "Написать в службу поддержки" %}

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/1959/?&iframe=1&lang=ru">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}

</div>