Телефон нөміріне қатысты мәселелер

«Нөмірдің форматы жарамсыз»

Телефонды келесі форматта енгізу керек (+7 — Қазақстан коды):

«Бұл нөмір бұғатталған»

Растау кодын жібергеннен кейін нөмірлер біраз уақытқа құлыпталады. Телефон нөмірін қосу арқылы коды бар SMS күтуді ұмытпаңыз немесе бірнеше сағаттан кейін оны қайта сұратуға тырысыңыз.

Растау кодтарының жарамдылық мерзімі жоқ. Кодты алған кезде әрдайым Телефондар парақшасына оралып, оны енгізе аласыз.

Бір телефон нөмірін бір уақытта ең көбі 10 аккаунтқа қосуға болады.

Растау коды келмейді

Мүмкін себептері:

  • Жүйе SMS-хабарламаны өңдеуге әлі үлгермеген (хабарламаны жеткізудің ең ұзақ уақыты — 24 сағат).

  • Телефоныңыз өшірулі немесе желіні қабылдау аймағынан тыс жерде орналасқан.

  • Сіз қате телефон нөмірін енгіздіңіз. Ел кодын дұрыс көрсеткеніңізге көз жеткізіңіз:

    • +7 — Ресей мен Қазақстанның коды;
    • +998 — Өзбекстан коды;
    • +380 — Украина коды;
    • +375 — Беларусь коды;

    Басқа елдің кодын әрқашан іздеу жүйесінен табуға болады.

  • Яндекс ұялы байланыс операторына хабарлама жібере алмайды.

Сондай-ақ, телефон жадысын тазартып, оны өшіріп, қайта қосуға кеңес береміз. Оған қоса, Yandex жіберушісінің «қара тізімде» жоқ екендігін тексеріп алыңыз және СМС хабарламаны қайта жіберіңіз.

Егер сіз ұялы телефонды пайдаланбасаңыз немесе Яндекс операторыңызға СМС-хабарлама жіберуді қолдамаса, ұмытылған құпиясөзді қосымша пошта мекен-жайы немесе бақылау сұрағына жауап арқылы өзгерте аласыз.

Егер маған телефон нөмірін қосу, өзгерту немесе жою қажеттігі туралы жазса не істеу керек?

Егер негізгі телефон нөміріне қатысты әрекеттерді өзіңіз жасап жатсаңыз, жай ғана жалғастыра беріңіз: Яндекс қауіпсіздік мақсатында барлық операциялар туралы поштаға хаттар мен SMS-хабарландырулар жібереді.

Егер хабарландыру күтпеген жерден келсе, бұл аккаунтыңызға біреудің кіргенін білдіреді. Қорықпаңыз: аккаунтқа қолжетімділікті негізгі телефон нөмірінің көмегімен оңай қалпына келтіруге болады. Телефонға қол жеткізбестен, қаскүнем тіркелген нөмірді тек 14 күннен кейін жоя алады немесе өзгерте алады. Осы уақыт ішінде сіз келесі әрекеттерді орындай аласыз:

  1. Қолжетімділікті қалпына келтіру және құпиясөзді ауыстыру.

    Құпиясөзді еске түсіру сілтемесімен өтіп, нұсқаулықты орындаңыз: қалпына келтіру кодын алыңыз және жаңа құпиясөзді орнатыңыз (ұсынымдарымызды қолдана отырып құпиясөзді ойлап табыңыз).

  2. Телефондар парақшасындағы негізгі нөмірді жоюдан немесе өзгертуден бас тарту.

Менің растау кодым бөтен нөмірге жіберілді

Егер сіз біреудің нөмірін қате енгізсеңіз немесе бұрыннан қолжетімсіз ескі нөмірді (бұл нөмір жаңа иеленушіге де өтуі мүмкін) алып тастасаңыз, сіздің кодыңыз басқа біреуге жіберілуі мүмкін.

Аккаунтыңызға ешқандай қауіп төнбейді: тек телефон нөмірі мен растау кодын білу арқылы бұзу мүмкін емес.

Қолдау қызметіне жазу