---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.50.5
alternate:
  - https://yandex.kz/support/id/kk/authorization/twofa-restore.md
  - https://yandex.kz/support/id/ru/authorization/twofa-restore.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support/id/kk/llms.txt

# Яндекс Кілт арқылы аккаунтқа кіруді қалпына келтіру 

Яндекс Кілт қосымшасы бар телефон жоғалған немесе сынған болса, қолжетімділікті қалпына келтіру қажет болуы мүмкін.  Есіңізде болсын, телефонды тапқан адам [аккаунтыңыздың қолжетімділігіне](#lost-phone) ие болуы мүмкін.

Қолжетімділікті қалпына келтіру үшін Яндекс ID-іңізге байланған телефон нөмірі қажет болуы мүмкін.

Егер сіз қажетті телефон нөміріне кіре алмасаңыз, [қолдау қызметіне жүгінуге арналған сауалнаманы](https://yandex.kz/support/id/kk/support-restore.md#questionnaire) толтырыңыз.

Аккаунтыңызға қолжетімділікті сәтті қалпына келтірген кезде:

- бір реттік құпиясөздер арқылы кіру функциясы өшеді;
- [қосымшалардың ескі құпиясөздері](https://yandex.kz/support/id/kk/authorization/app-passwords.md) жұмысын тоқтатады;
- барлық сайттар мен қосымшалар аккаунтыңызға кіре алмайды.

Қалпына келтіргеннен кейін бірден қайта [бір реттік құпиясөздер арқылы кіруді қосуыңызға](https://yandex.kz/support/id/kk/authorization/twofa-on.md) болады.

## «Бір реттік құпиясөз» кіру әдісі {#procedure-1}

Яндекске [бір реттік құпиясөз](https://yandex.kz/support/id/kk/authorization/otp.md) арқылы кірсеңіз:

1. [Қолжетімділікті қалпына келтіру парақшасына](https://passport.yandex.kz/restoration) өтіңіз.
1. Нысанды толтырып, **Әрі қарай** батырмасын басыңыз.
1. Яндекс ID-іңізге байланған телефон нөмірін растаңыз:
    
    1. Енгізу өрісіне нөмірді енгізіп, **Кодты алу** батырмасын басыңыз. Сіз коды бар SMS аласыз.
    
    1. Алынған кодты пайда болған өріске енгізіңіз.
    
    Егер байланыстырылған телефон нөмірі сізге қолжетімсіз немесе есіңізде жоқ болса, қолдау қызметіне қоңырау шалу үшін **Қалпына келтіру мүмкін емес пе?** сілтемесі бойынша өтіңіз. Ағымдағы телефон нөмірінсіз кіруді дербес қалпына келтіру жұмыс істемейді.
    
1. SMS-тегі кодты алып, дұрыс енгізген кезде сізге пин-кодты енгізу ұсынылады.
    
    Бір реттік құпиясөздерді баптау кезінде пин-кодты жасаған болсаңыз, оны енгізіңіз. Әйтпесе **Мен пинді білмеймін** батырмасын басып, содан соң [қолжетімділікті қалпына келтіруге арналған сауалнаманы](https://passport.yandex.kz/restoration/form) толтырыңыз.
    
    Пин-кодты 10 реттен артық енгізгенде қолжетімділікті автоматты қалпына келтіру функциясы бұғатталады. Бұл жағдайда сізге, сондай-ақ [қолжетімділікті қалпына келтіру сауалнамасын](https://passport.yandex.kz/restoration/form) толтыру қажет болады.
    
1. Егер пин-код дұрыс енгізілсе, сіз өзіңіздің аккаунтыңыз үшін жаңа құпиясөзді орната аласыз. Осыдан кейін бір реттік құпиясөздер арқылы кіру функциясын қайтадан қосуға болады.
    

<!-- source: kk/_includes/authorization/twofa-off/id-twofa-off/apppw.md -->
Үшінші тарап қосымшалары мен пошта құрастырушылары үшін жаңа [қосымшалар құпиясөздерін](https://yandex.kz/support/id/kk/authorization/app-passwords.md) жасау қажет, өйткені аккаунтыңыз үшін бір реттік құпиясөздер арқылы кіруді өшіргеннен кейін ескі құпиясөздер жұмысын тоқтатады. Жаңаларын [қосымшалар құпиясөздерін басқару парақшасында](https://id.yandex.kz/security/app-passwords) жасауға болады.
<!-- endsource: kk/_includes/authorization/twofa-off/id-twofa-off/apppw.md -->



## «Құпиясөз + бір реттік құпиясөз» кіру әдісі {#procedure-2}

Яндекске [құпиясөз + бір реттік құпиясөз](https://yandex.kz/support/id/kk/authorization/password-plus-otp.md) арқылы кірсеңіз:

1. Егер басқа құрылғыдағы Яндексте авторизациядан өткен болсаңыз, [Яндекс ID жеке кабинеті](https://id.yandex.kz/security) ішіне кіріңіз.
1. Кілтке қолжетімділікті қажет етпейтін [кіру әдісін](https://yandex.kz/support/id/kk/auth.md#set-auth-methods) ауыстырыңыз: **Құпиясөз + смс** немесе **Қарапайым құпиясөз**.
1. Құпиясөзді енгізу экранында **Кілтке қол жеткізу мүмкін емес** опциясын таңдап, растау коды бар SMS күтіп, оны пайда болған өріске енгізіңіз.
    Кодты сәтті енгізгенде кіру әдісі ауысады.

Аккаунтқа кіру мүмкіндігі болмаса, [қолжетімділікті қалпына келтіруге арналған сауалнаманы](https://passport.yandex.kz/restoration/form) пайдаланыңыз.


## Егер сіз Яндекс Кілт қосымшасы бар телефонды жоғалтсаңыз {#lost-phone}

Бұзу қаупін азайту үшін:

1. Мобильді операторыңыздың нұсқаулықтарына сәйкес SIM-картаны бұғаттаңыз ([МТС](https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/zamena-nomera-ili-sim-karti-i-pereoformlenie/chto-delat-esli-poteryalas-sim-karta), [МегаФон](https://moscow.megafon.ru/help/services/service/blokirovka_po_utrate.html) және [Билайнға](https://moskva.beeline.ru/customers/help/mobile/nomer-i-sim/blokirovka-sim) арналған нұсқаулықтар). Осыдан кейін сіз өзіңіздің аккаунтыңызға қолжетімділікті қалпына келтіре аласыз.
    
1. Жаңа SIM-картаны аласыз және жоғарыдағы нұсқаулық бойынша аккаунтқа қолжетімділікті қалпына келтіріңіз.

<div class="cut-button">

{% cut "Қолдау қызметіне жазу" %}

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/1959/?&iframe=1&lang=kk">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}

</div>

<!-- source: kk/_includes/style-forms.md -->

<!-- endsource: kk/_includes/style-forms.md -->