Восстановить доступ с двухфакторной аутентификацией

Восстанавливать доступ может быть нужно, если вы потеряли или сломали телефон с настроенным Яндекс Ключом. Помните, что человек, нашедший ваш телефон, может получить доступ к вашему аккаунту.

Для восстановления доступа вам понадобятся:
  • номер телефона, привязанный к вашему Яндекс ID;
  • пин-код, который вы использовали при настройке одноразовых паролей.
Если у вас нет доступа к нужному номеру телефона или вы забыли пин-код, заполните анкету для обращения в службу поддержки.

Когда вы успешно восстанавливаете доступ к своему аккаунту с включенными одноразовыми паролями:

  • отключается двухфакторная аутентификация;
  • перестают работать старые пароли приложений;
  • все сайты и приложения теряют доступ к вашему аккаунту.

Сразу после восстановления вы можете заново включить вход по одноразовым паролям.

  1. Процедура восстановления
  2. Если вы потеряли телефон с Яндекс Ключом

Процедура восстановления

Чтобы восстановить доступ, если в аккаунте включены одноразовые пароли:

  1. Перейдите на страницу восстановления доступа.
  2. Заполните форму и нажмите кнопку Дальше.

  3. Подтвердите номер телефона, который привязан к вашему Яндекс ID:

    1. Введите номер в поле ввода и нажмите Получить код. Вы получите SMS с кодом.

    2. Введите полученный код в появившемся поле.

    Если привязанный номер телефона вам недоступен или вы не помните его, перейдите по ссылке Не получается восстановить?, чтобы обратиться в службу поддержки. Самостоятельно восстановить доступ без актуального номера телефона не получится.

  4. Когда вы получите и правильно введете код из SMS, вам предложат ввести пин-код, который вы создали при настройке одноразовых паролей.

    Если вы неправильно введете пин-код 10 раз, автоматическое восстановление доступа заблокируется. В этом случае вам нужно будет заполнить анкету восстановления доступа.

  5. Если пин-код введен верно, вы сможете задать новый пароль для вашего аккаунта. После этого можно будет включить 2FA заново.

Для сторонних приложений и сборщиков почты нужно будет создать новые пароли приложений, так как после отключения 2FA старые пароли перестанут работать. Новые можно создать на странице Управление доступом.

Если вы потеряли телефон с Яндекс Ключом

Пин-код для Яндекс Ключа теоретически можно подобрать. Поэтому если номер потерянного телефона позволяет восстановить доступ к вашему аккаунту, нашедший его человек сможет это сделать.

Чтобы минимизировать риск взлома:

  1. Заблокируйте SIM-карту согласно инструкциям вашего мобильного оператора (инструкции для МТС, МегаФон и Билайн). После этого восстановить доступ к своему аккаунту сможете только вы.

  2. Получите новую SIM-карту и восстановите доступ к своему аккаунту по инструкции выше.