Написать в службу поддержки Яндекс Диска

Примечание. У Яндекс Диска нет телефонной поддержки. Мы работаем только с письмами пользователей. Это эффективно: в письме вы можете передать нам скриншоты — так мы быстрее разберемся с проблемой и поможем вам.

Чтобы ваше письмо быстрее попало к нужному специалисту, пожалуйста, ответьте на вопросы ниже.

Выберите тему обращения:

Что пошло не так?

Вам может помочь раздел Ошибки загрузки и отображения страницы Диска. Если советы не помогли, напишите нам.

Вам может помочь раздел Решение проблем Справки Яндекс ID. Если советы не помогли, заполните форму обратной связи.

Ограничение доступа может быть связано с нарушением условий Пользовательского соглашения сервиса Яндекс Диск. Чтобы узнать больше, напишите нам.

Существует две основные причины блокировки Диска:

Что пошло не так?

Вам может помочь раздел Проблемы с загрузкой. Если советы не помогли, напишите нам.

Вам может помочь раздел Файлы не открываются, отображаются битыми. Если советы не помогли, напишите нам.

Вам может помочь раздел Не скачивается файл. Если советы не помогли, напишите нам.

Вам может помочь раздел Редактировать документы. Если советы не помогли, напишите нам.

Вам может помочь раздел Смотреть почтовые вложения. Если советы не помогли, напишите нам.

Вам может помочь раздел Пропали файлы с Яндекс Диска. Если советы не помогли, напишите нам.

Вам может помочь раздел История изменений файлов. Если советы не помогли, напишите нам.

Вам может помочь раздел Удаление файлов и папок.

Что пошло не так?

Вам может помочь раздел Поделиться ссылкой. Если советы не помогли, напишите нам.

Вам может помочь раздел Со мной поделились ссылкой. Если советы не помогли, напишите нам.

Если вы считаете, что какой-либо материал, публично размещенный на Яндекс Диске, нарушает ваши права, вы можете прислать в Яндекс обоснованную жалобу с описанием претензий. Для этого заполните форму обратной связи в разделе Сообщить о нарушении на Яндекс Диске.

О том, как мы рассматриваем жалобы на пользовательский контент, см. в разделе Ограничение прав анонимного контента.

Вам может помочь раздел Настроить общий доступ к папке. Если советы не помогли, напишите нам.

Вам может помочь раздел Меня пригласили в общую папку. Если советы не помогли, напишите нам.

Вам может помочь раздел Поиск по Диску. Если советы не помогли, напишите нам.

Вам может помочь раздел Заметки в браузере. Если вы не нашли ответ, напишите нам.

Вам может помочь раздел Отключить рекламу на Яндекс Диске. Если советы не помогли, напишите нам.

Вам может помочь раздел Безопасность в Диске. Если вы не нашли ответ, напишите нам.

Что пошло не так?

Вам может помочь раздел Подписки и место на Диске. Если советы не помогли, напишите нам.

Какая у вас подписка?

Вам может помочь раздел Подписка на Яндекс 360. Если советы не помогли, напишите нам.

Вам может помочь раздел Подписка «Диск Про». Если советы не помогли, напишите нам.

Вам может помочь раздел Гигабайты и призы за участие в акциях. Если советы не помогли, напишите нам.

Уточните тему:

Вам может помочь раздел Безлимитная автозагрузка фото и видео с мобильных. Если вы не нашли ответ, напишите нам.

Вам может помочь раздел Просмотр фото. Если вы не нашли ответ, напишите нам.

Вам может помочь раздел Альбомы. Если вы не нашли ответ, напишите нам.