Яндекс Диск на телефоне или планшете
Вы можете управлять своими файлами на Яндекс Диске с помощью телефона или планшета. Установите мобильное приложение Яндекс Диск или используйте мобильную версию сайта Диска.
О работе с Диском на мобильных устройствах в Справках:
Другие программы, неофициальные, могут некорректно работать с Яндекс Диском. Если вы все-таки решили их использовать, создайте для каждой пароль приложения. Как это сделать
Решение проблем
Если у вас появился вопрос о работе с Диском или вы столкнулись с ошибкой, обратитесь в поддержку прямо из приложения — это самый быстрый способ получить помощь. Получая обращение из приложения, наши специалисты видят техническую информацию о его работе — это помогает быстрее разобраться в вопросе.
Задать вопрос о работе Диска в чате
В чате поддержки можно получить ответ на любой вопрос о работе с Диском. Там вам помогут разобраться в работе любой функции — например, вам могут помочь настроить автоматическую загрузку фотографий или предоставить другим доступ к папкам.
- В приложении Диска нажмите на свой аватар.
- Выберите Поддержка.
- В открывшемся чате напишите свой вопрос — вам ответит робот, который знает ответы на большинство вопросов. Если робот не сможет помочь, в чате появится оператор.
Сообщить об ошибке
При возникновении сбоев в работе приложения — например, если не загружаются файлы или данные куда-то исчезают — отправьте поддержке отчет об ошибке. Так специалисты смогут быстрее найти решение и вернуться к вам с ответом. Обычно это занимает несколько часов.
- В приложении Диска нажмите на свой аватар.
- Выберите Отчет об ошибке.
- Укажите причину обращения и опишите ошибку как можно подробнее.
- Если есть, приложите скриншот или фото экрана, на котором видно возникшую ошибку.
- Нажмите Отправить. Ответ придет на вашу почту в течение нескольких часов.
Если вы работаете с Диском в мобильном браузере или приложение неожиданно завершает работу и вы не можете написать нам из него, отправьте сообщение об ошибке через форму обратной связи внизу страницы.