Вход, выход и действия с аккаунтом

После установки программа Яндекс Диск предложит вам ввести логин и пароль вашего аккаунта на Яндексе. Если вы еще не зарегистрированы на Яндексе, перейдите по ссылке Зарегистрироваться.

Пока вы не авторизованы, в области уведомлений Windows отображается значок .

Чтобы открыть Диск, нажмите на значок программы в области уведомлений. Вы также можете войти в программу с помощью ярлыков Диска на рабочем столе или в меню Пуск. Если вы не авторизовались сразу после установки, программа предложит вам ввести логин и пароль при первом входе.

Выберите проблему, с которой столкнулись:

Программа не открывается

Если Яндекс Диск перестал открываться при нажатии на ярлык или на значок программы в области уведомлений, попробуйте его переустановить:

1. Установите приложение повторно.
2. Войдите в аккаунт. Если на вашем компьютере остались старые файлы Диска, они автоматически синхронизируются с сервером.

Не помню логин, электронный адрес, пароль или ответ на контрольный вопрос

Не помню пароль

Не помню логин или электронный адрес

Не помню ответ на контрольный вопрос

Помню логин и пароль, но не могу войти

Установите последнюю версию программы. Убедитесь, что ввели правильный пароль от своего аккаунта на Яндексе.

Внимание. Если вы используете или раньше использовали для входа комбинацию постоянного и одноразового пароля, для авторизации в программе Яндекс Диск нужен одноразовый пароль, сгенерированный мобильным приложением «Яндекс Ключ».

Если возникает сообщение об ошибке:

Произошла ошибка. Проверьте соединение с интернетом

Программе не удалось связаться с сервером. Проверьте ваше интернет-соединение, попробуйте отключить антивирусы и файрволы. Если вы используете прокси-сервер, попробуйте отключить его.

Ошибка соединения. Проверьте настройки антивирусов и другого ПО

1. Проверьте ваше соединение с интернетом.

2. Дата и время на компьютере должны совпадать с реальными.

3. Порты, которые использует программа, должны быть открыты. Проверьте, не заблокированы ли провайдером, антивирусом или файрволом следующие порты: 443, 5222.
4. Попробуйте отключить проверку сертификатов в настройках антивируса.

   Для продуктов «Лаборатории Касперского» отключите проверку защищенного соединения: Настройки → Дополнительные → Сеть. Отключите опцию Всегда проверять защищённые соединения.

   Для продуктов ESET отключите проверку протокола HTTPS: на вкладке Сканирование ПК откройте настройки. Настройка сканирования → Интернет и электронная почта → Защита доступа в интернет и защиты от фишинга → Настройка модуля сканирования → HTTP, HTTPS. Включите опцию Не проверять протокол HTTPS.

В программе Диска вы можете работать с двумя аккаунтами одновременно. Синхронизация и автосохранение файлов будут выполняться параллельно для обоих аккаунтов.

1. Переключитесь на аккаунт, из которого хотите выйти, если он не является текущим.

2. В правом верхнем углу нажмите свой портрет.

3. Нажмите значок .

Если не заходить на Диск и не пользоваться им более двух лет, он может быть заблокирован, а данные удалены.