Проблемы с файлами

Иногда при работе с Диском перестают работать кнопки, не загружаются элементы страницы, не открываются фото, не скачиваются файлы или браузер сообщает об ошибке.

Почему это происходит и как это исправить:

Владелец файла установил запрет на скачивание

Если владелец файла при создании ссылки включил опцию Запретить скачивание, вы не сможете скачать файл или скопировать его на свой Диск. Файл доступен только для просмотра с публичной страницы. Попросите владельца файла создать ссылку без запрета на скачивание.

Браузер некорректно отображает страницу

Чтобы уменьшить расход трафика, браузер сохраняет копии посещенных страниц в кеше. Когда вы повторно просматриваете страницы, браузер может загружать их данные из памяти. Например, если вы измените имя файла через программу для компьютера, а браузер загрузит из памяти информацию об этом файле, вы увидите неактуальное имя файла.

Попробуйте обновить страницу, чтобы принудительно загрузить ее из интернета. Если проблема не решится, очистите кеш браузера и удалите все файлы cookie.

Расширения блокируют Яндекс Диск

Диск может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Диск работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Диска в исключения этого расширения. Подробнее см. в разделах Настроить блокировщики рекламы, Настроить исключения для сайтов.

Включена блокировка данных в браузере

Выключите блокировку данных по инструкции для вашего браузера:

Яндекс Браузер

1. Откройте настройки браузера.
2. Перейдите на вкладку Сайты.
3. Прокрутите страницу вниз и нажмите Расширенные настройки сайтов.
4. Прокрутите страницу вниз и найдите раздел Cookie-файлы.
5. Выключите опцию Заблокировать сторонние coockie.

Mozilla Firefox

1. Откройте настройки браузера и выберите Управление дополнительными настройками.
2. Перейдите на вкладку Приватность и Защита.
3. Прокрутите страницу вниз и найдите раздел Куки и данные сайтов.
4. Нажмите кнопку Управление исключениями....
5. В строку Адрес веб-сайта введите https://disk.yandex.kz/client/disk.
6. Нажмите Разрешить.
7. Сохраните изменения.

Google Chrome

1. Откройте настройки браузера.
2. Выберите в левом меню Конфиденциальность и безопасность.
3. Найдите раздел Настройки сайтов и нажмите Сторонние файлы cookie.
4. Выключите опцию Блокировать сторонние файлы cookie.

Opera

1. Откройте настройки браузера.
2. Перейдите на вкладку Безопасность.
3. Откройте раздел Настройки сайтов → Файлы cookie и данные сайтов.
4. Выключите опцию Блокировать сторонние файлы cookie.

Edge

1. Откройте параметры браузера.
2. Перейдите в раздел Файлы cookie и разрешения сайтов.
3. В разделе Сохраненные файлы cookie и данные нажмите Управляйте файлами cookie и данными сайта, а также удаляйте их.
4. Выключите опцию Блокировать сторонние файлы cookie.

Internet Explorer

1. Откройте свойства браузера.
2. Перейдите на вкладку Конфиденциальность и нажмите Дополнительно.
3. В столбике Сторонние файлы cookies выберите опцию Принимать.
4. Сохраните изменения.

Вы используете устаревший браузер

Устаревший браузер может не поддерживать технологии, которые используются для быстрой и удобной загрузки страниц. Установите последнюю версию вашего браузера.

На интернет-соединение влияют антивирус, файрвол или прокси

Диск может работать некорректно из-за антивируса, файрвола или прокси-сервера. Чтобы проверить это, временно отключите их или обратитесь к администратору. Если Диск работает неправильно из-за антивируса или файрвола, попросите администратора добавить страницу Диска в исключения программы.

Снизилась скорость интернета

Проверьте скорость интернет-соединения на странице yandex.ru/internet. Закройте в браузере все вкладки, кроме Диска. Отключите приложения, использующие интернет, и перезагрузите страницу.