Купить дополнительное место

При покупке дополнительного места на Диске вы автоматически подключите Яндекс 360 Премиум. С ним вы сможете:

  1. Покупка места в приложении
  2. Управление подпиской
  3. Сменить тариф
  4. При оплате произошла ошибка

Покупка места в приложении

Примечание. Если у вас несколько аккаунтов на Яндексе, убедитесь, что вы авторизованы именно с того аккаунта, для которого хотите купить дополнительное место. Перенести оплаченное место с одного аккаунта на другой будет невозможно.
  1. Откройте меню аккаунта в Яндекс Диске.
  2. Нажмите кнопку Купить место.
  3. Выберите тариф.
    Тариф Месячная подписка, оплата ежемесячно Годовая подписка, оплата ежегодно
    Премиум 200 ГБ 199 ₽ 1290 ₽
    Премиум 1 ТБ 399 ₽ 2290 ₽
    Премиум 3 ТБ 799 ₽ 5690 ₽
    Семейный Премиум 599 ₽ 3590 ₽

    * Цена указана без учета скидок — точную стоимость см. в приложении. Включает НДС.

  4. Следуйте инструкциям App Store.

Сменить тариф

Примечание. Если вы оплачивали тариф на сайте, сменить его можно только на сайте.

Вы можете сменить тариф на более дорогой, чтобы использовать расширенные возможности, или подключить тариф с ежегодной оплатой вместо ежемесячной:

  1. На нижней панели нажмите Ещё → Подписки.
  2. Выберите тариф и нажмите Улучшить подписку.

При смене тарифа остаток средств за неиспользованные дни текущего оплаченного периода будет возвращен на ваш счет.

Чтобы перейти с тарифа с ежегодной оплатой на новый тариф с ежемесячной оплатой, отключите автоматическое продление действующего тарифа и дождитесь срока его окончания, а затем подключите новый тариф.

Важно. Подключить несколько тарифов нельзя. Активный тариф может быть только один, поэтому действующий тариф можно только заменить на новый.

При оплате произошла ошибка

Оплата в приложении может не работать из-за ограничений, наложенных магазином приложений. Подключайте, продлевайте и оплачивайте тариф в веб-интерфейсе Яндекс 360. Вы можете выбрать один из двух вариантов:

  • за несколько дней до завершения оплаченного периода выберите и оплатите новый тариф в веб-интерфейсе Яндекс 360;
  • прямо сейчас заново подключите платный тариф в веб-интерфейсе Яндекс 360, а затем отмените текущий тариф в мобильном приложении.
Примечание. Во время действия старой и новой подписок у вас будет больше места на Диске — объем хранилища суммируется.

Если оплатить все равно не получается

Возможно, возникла одна из следующих проблем:

  • на стороне банка на данный момент есть проблемы с работой карт;
  • на устройстве нет подключения к сети;
  • на используемой карте недостаточно средств для оплаты счета;
  • указанная карта недействительна или срок ее действия завершен;
  • превышен лимит возможных платежей по карте;
  • банк запрещает проводить платежи через интернет;
  • магазин приложений наложил ограничения на покупки.

Добавьте карту по инструкции в Справке Яндекс ID. Если у вас нет другой карты для оплаты, напишите нам.

Если вы столкнулись с проблемой в работе приложения Яндекс Диск, пожалуйста, сообщите нам об ошибке через форму обратной связи в самом приложении:

  1. В левом верхнем углу нажмите на портрет.
  2. Выберите Справка и поддержка → Сообщить о проблеме.
  3. Укажите причину обращения.
  4. Опишите проблему максимально подробно.
Примечание. О проблемах, связанных с мобильным приложением, пишите сразу из приложения, а не со страниц Справки. Так обращение попадет к нужным специалистам и вам ответят быстрее. Также при отправке обращения из приложения наши специалисты видят техническую информацию, которая помогает разобраться с вопросом.

Если приложение неожиданно завершает работу и вы не можете написать нам из него, отправьте сообщение об ошибке через форму обратной связи.