Вход и выход

Войти

Чтобы начать пользоваться мобильным приложением Яндекс Диска, авторизуйтесь в нем:

  1. Введите ваш логин и пароль на Яндексе.
  2. Нажмите значок Войти.

Внимание

Если вы используете для входа комбинацию постоянного и одноразового пароля, для авторизации в приложении Яндекс Диск нужен одноразовый пароль, сгенерированный приложением Яндекс Ключ. Как получить одноразовый пароль в приложении Яндекс Ключ

Яндекс Диск доступен только для пользователей, у которых есть аккаунт на Яндексе. Вход в Яндекс Диск через социальную сеть не поддерживается с 1.12.2023. Подробнее смотрите в Справке Яндекс ID.

Если у вас не получается войти в приложение, воспользуйтесь рекомендациями Яндекс Паспорта.

Добавить аккаунт

Вы можете пользоваться одновременно несколькими аккаунтами и быстро переключаться между ними. Чтобы добавить в приложение несколько аккаунтов:

  1. Откройте меню аккаунта. Для этого нажмите на портрет в левом верхнем углу экрана.
  2. Нажмите справа от портретов. Если подключенных аккаунтов несколько и значка не видно, пролистайте портреты вправо.
  3. Введите логин и пароль от другого аккаунта и нажмите Войти.

Отдельно вы можете выбрать аккаунт для автозагрузки фото и видео. В него будут автоматически загружаться все фотографии с вашего телефона, даже если текущий аккаунт в приложении другой. Как выбрать аккаунт для автозагрузки.

Переключиться на другой аккаунт

Для переключения между аккаунтами, которые вы добавили в приложение, вводить логин и пароль не требуется. Чтобы переключиться:

  1. Нажмите на портрет аккаунта в левом верхнем углу.
  2. Выберите портрет нужного аккаунта. Если портретов несколько и необходимого не видно, пролистайте их вправо или влево.
  3. Закройте меню аккаунта, смахнув панель вниз.

Когда вы переключаетесь между аккаунтами, аккаунт для автозагрузки фото и видео не меняется автоматически — это можно сделать вручную. Как сменить аккаунт для автозагрузки.

Выйти

Чтобы удалить аккаунт из приложения:

  1. Нажмите на портрет аккаунта в левом верхнем углу.
  2. Переключитесь на аккаунт, который хотите удалить. Как это сделать
  3. Внизу списка нажмите Выйти.
  4. Подтвердите выход.

Что будет, если долго не пользоваться Диском?

Если не заходить на Диск и не пользоваться им более двух лет, он может быть заблокирован, а данные удалены.

Письмо с предупреждением о блокировке

Мы предупредим о предстоящей блокировке заранее. В течение 7 дней с момента получения письма вы можете отменить блокировку самостоятельно. Для этого вам достаточно просто зайти на Диск.

Блокировка Диска

Если не отменить блокировку в течение 7 дней с момента получения предупреждения, Диск будет заблокирован. После этого у вас есть 3 месяца на снятие ограничения. Мы будем регулярно напоминать о предстоящем удалении данных, чтобы вы успели разблокировать Диск.

Чтобы снять ограничение и вернуть полный доступ к Диску:

  1. Напишите в службу поддержки через форму обратной связи. В письме укажите логин заблокированного аккаунта.
  2. Дождитесь ответного письма — мы разблокируем Диск.

Внимание

Если Диск не разблокировать, через 3 месяца все хранящиеся на нем файлы будут удалены навсегда.

Написать в службу поддержки

Если вы столкнулись с проблемой в работе приложения Яндекс Диск, пожалуйста, сообщите нам об ошибке через форму обратной связи в самом приложении:

  1. В левом верхнем углу нажмите на портрет.
  2. Выберите Справка и поддержка → Сообщить о проблеме.
  3. Укажите причину обращения.
  4. Опишите проблему максимально подробно.

Примечание

О проблемах, связанных с мобильным приложением, пишите сразу из приложения, а не со страниц Справки. Так обращение попадет к нужным специалистам и вам ответят быстрее. Также при отправке обращения из приложения наши специалисты видят техническую информацию, которая помогает разобраться с вопросом.

Если приложение неожиданно завершает работу и вы не можете написать нам из него, отправьте сообщение об ошибке через форму обратной связи.