Онлайн-платежи

Как происходит оплата покупок онлайн

Обычно последовательность действий при покупке в интернете такая:

  1. Покупатель выбирает товары и услуги.
  2. Интернет-магазин подсчитывает сумму к оплате.
  3. Покупатель соглашается оплатить покупку и вводит в форму платежные реквизиты.
  4. Банк или платежная система подтверждает личность покупателя, наличие средств на счете или достаточный кредитный лимит.
  5. Продавец оформляет продажу. Банк или платежная система перечисляет деньги со счета покупателя на счет продавца.

Какие данные нужны для оплаты

Внимание. Для онлайн-платежа не требуется адрес, паспорт и другие персональные данные. Никогда не вводите их в формах оплаты.

При совершении оплаты онлайн нужно указать в специальной форме:

  • номер карты;
  • имя держателя (не во всех случаях);
  • срок действия карты — месяц и год;
  • код CVC/CVV.

Эти данные не хранятся на сайте продавца, а передаются платежной системе. Система выполняет авторизацию пользователя и проверяет средства на счете либо лимит по кредитной карте.

Как банк защищает платежи

Банки обязаны обеспечить сохранность денег своих клиентов, поэтому они тщательно заботятся о безопасности платежей.

Большинство банков использует для защиты технологию 3-D Secure (SecureCode), которая позволяет провести двухфакторную аутентификацию клиента. Перед совершением операции банк высылает клиенту SMS или push-уведомление с разовым кодом, который нужно ввести в форму оплаты. Если пароль введен неверно, транзакция прерывается.

На картах одних банков технология 3-D Secure подключена по умолчанию, для других ее нужно активировать.

Примечание. Не все интернет-магазины поддерживают 3-D Secure. Кроме того, подтверждающий код обычно не высылается, если карта привязана к магазину.

Как обеспечить безопасность при оплате онлайн

Защитите интернет-соединение и устройство
  • Для входа в интернет-банк или оплаты онлайн используйте надежный Wi-Fi, проводной или мобильный интернет. Не пользуйтесь для этих целей бесплатным Wi-Fi с общим доступом.
  • Убедитесь, что соединение защищено: используется протокол HTTPS, в адресной строке отображается значок безопасности в виде «замочка». Если вместо сайта появилось предупреждение о мошеннической странице, ничего не платите и закройте страницу.
  • Включите защиту браузера, например защищенный режим системы Protect в Яндекс.Браузере или расширение Kaspersky Protection.
  • Установите на устройство антивирус.
Защитите платежи
  • Делайте покупки только на проверенных сайтах, которые поддерживают технологию 3-D Secure (подтверждение платежа с помощью разового кода).
  • Устанавливайте только официальные приложения интернет-банков. Не скачивайте файлы .ipa и APK с файлообменников.
  • Храните карты в проверенных и надежных браузерах, сервисах, приложениях.
  • Защищайте платежи с помощью технологии Touch ID или Face ID.
  • Не регистрируйтесь в интернет-магазинах через аккаунты социальных сетей. Мошенники собирают в социальных сетях персональную информацию, часто взламывают страницы.
Проверяйте и оберегайте данные
  • Всегда проверяйте сумму платежа на странице, где вводите данные карты.
  • Не вводите в форме оплаты сведения помимо тех, что необходимы для платежа (номер карты, имя держателя, код).
  • Когда приходят SMS и push-уведомления с подтверждающим кодом, проверяйте отправителя и сумму. Будьте внимательны, чтобы не стать жертвой телефонного или сетевого мошенничества.
  • Никому не сообщайте коды и пароли из уведомлений. Сотрудники банка и иных легальных организаций никогда не просят сообщить им код или пароль, так делают только мошенники.
Защитите деньги на счете
  • В интернет-банке настройте уведомления об операциях. Так вы сможете вовремя заметить мошеннические действия.
  • Не привязывайте к интернет-магазину основную карту. Заведите отдельную карту для платежей онлайн, привязывайте ее к магазинам и установите для нее лимит операций.

Что делать, если без вашего ведома списаны деньги

Срочно свяжитесь со своим банком любым способом: позвоните по официальному номеру, напишите в чат в приложении и сообщите о произошедшем. Заблокируйте карту или счет. Необходимо в течение 24 часов заявить о списании денег без вашего согласия.

Примечание. Если вы сами нарушили порядок использования карты и из-за этого стало возможным совершение операции без вашего согласия, вы не сможете вернуть потерянные средства.