---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.57.3
alternate:
  - https://yandex.kz/support/common/kk/troubleshooting/ya-adv.md
  - https://yandex.kz/support/common/ru/troubleshooting/ya-adv.md
  - href: kk/troubleshooting/ya-adv.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support/common/kk/llms.txt

# Яндекс өнімдерінің жарнамасына шағымдану


{% note alert %}

Яндекс Директе орналасқан жарнама туралы бізге [Жарнамаға қатысты шағымдар](https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/complain.html) бөлімінен жазыңыз.

{% endnote %}


Яндекс беттерінде біздің сервистер туралы айтатын арнайы баннерлер көрсетілуі мүмкін. Біз оларды пайдаланушыларға кедергі келтірмейтіндей етіп орналастыруға тырысамыз.

Бірақ кейбіреулерге кез келген жарнаманы көрсету жағымсыз әсер ететінін түсінеміз. Сондықтан біз баннерлерді сіз оларды жапқаннан кейін олар біраз уақыт көрсетілмейтіндей етіп баптадық. Яндекстің басты бетіндегі жарнама көрсетілімін [баптауға болады](https://yandex.kz/tune/adv).

Егер баннерлер тым жиі көрсетіліп тұрса, браузер баптауларында [cookie](https://yandex.kz/support/common/kk/browsers-settings/browsers-cookies.md) файлдарын сақтауға рұқсат барын тексеріп алыңыз. Cookie файлдарын үнемі өшіріп отырған кезде браузер баннердің жабылғанын еске сақтамайды және оны сіз парақшаға алғаш кіргендегі сияқты қайтадан көрсетеді.

Егер сізде жарнама бұғаттағыштар немесе желілік трафикті өңдеуге әсер ететін басқа бағдарламалар орнатылған болса, олар Яндекстің баннерлерді көрсету жиілігі үшін жауап беретін алгоритмдерінің дұрыс жұмысына араласуы мүмкін. Бұл жағдайда Яндексті осы бағдарламалардан [ерекше тізімге қосып көріңіз](https://yandex.kz/support/common/kk/troubleshooting/yandex-in-adblock.md).

Егер баннерді көрсетуге қатысты мәселе қала берсе, нұсқаулықты қолданыңыз:

1. [Яндекс Интернетометр](https://yandex.kz/internet/) сервисіне өтіңіз және **Алмасу буферіне көшіру** батырмасын басыңыз.
1. Көшірілген ақпаратты төмендегі үлгіге қойыңыз.
1. Мәселе шыққан баннердің [скриншотын](https://yandex.kz/support/common/kk/troubleshooting/screenshot.md) тіркеңіз.
1. Формада атыңыз бен электрондық поштаңызды көрсетіп, **Жіберу** батырмасын басыңыз.

{% cut "**Кері байланыс**" %}

<div style="padding: 15px; margin: 10px 0; border-radius: 10px; border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe width="100%" frameborder="0" src="https://forms.yandex.ru/surveys/3741/?utm_source=yandex.ru/support2/common/kk/troubleshooting/ya-adv.html&iframe=1&theme=system&lang=kk"></iframe>
</div>

{% endcut %}