Подмена номера

Подмена телефонного номера позволяет отслеживать звонки по рекламной подписке. Услуга бесплатная и подключается автоматически при запуске рекламной кампании.

Телефонный номер компании или сети будет автоматически подменяться в карточке компании в Яндекс Картах, в мобильном приложении Яндекс Карт, в Яндекс Навигаторе, на поиске Яндекса и на рекламируемом сайте.

Если после запуска рекламной кампании подменный номер не начал работать, подключите его самостоятельно по инструкции ниже.

Список регионов, для которых доступна услуга подмены городских и мобильных номеров:
  • Москва
  • Московская область
  • Санкт-Петербург
  • Ленинградская область
  • Алтайский край
  • Амурская область
  • Архангельская область
  • Астраханская область
  • Белгородская область
  • Брянская область
  • Владимирская область
  • Волгоградская область
  • Воронежская область
  • Екатеринбург
  • Забайкальский край
  • Ивановская область
  • Иркутская область
  • Кабардино-Балкарская Республика
  • Калининградская область
  • Калужская область
  • Кемеровская область (Кузбасс)
  • Кировская область
  • Костромская область
  • Краснодарский край
  • Красноярский край
  • Курганская область
  • Курская область
  • Липецкая область
  • Мурманская область
  • Нижний Новгород
  • Новгородская область
  • Новосибирская область
  • Омская область
  • Оренбургская область
  • Орловская область
  • Пензенская область
  • Пермский край
  • Псковская область
  • Республика Адыгея
  • Республика Башкортостан
  • Республика Бурятия
  • Республика Дагестан
  • Республика Карелия
  • Республика Коми
  • Республика Марий Эл
  • Республика Мордовия
  • Республика Саха (Якутия)
  • Республика Татарстан
  • Ростовская область
  • Рязанская область
  • Самарская область
  • Саратовская область
  • Сахалинская область
  • Свердловская область
  • Смоленская область
  • Ставропольский край
  • Тамбовская область
  • Тверская область
  • Томская область
  • Тульская область
  • Тюменская область
  • Удмуртская Республика
  • Ульяновская область
  • Челябинская область
  • Чувашская Республика
  • Ямало-Ненецкий автономный округ
  • Ярославская область

Как подключить

В зависимости от вашей рекламной кампании, вы можете подключить подменный номер на вкладке Рекламные материалы или Настройки.

  1. Выберите нужную рекламную кампанию.
  2. Перейдите на вкладку Рекламные материалы и пролистайте страницу до блока Подменный номер.
  3. Нажмите Добавить (или Создать).
  4. Укажите телефонный номер, на который будет перенаправляться звонок, добавьте описание и нажмите Сохранить.

  1. Выберите нужную рекламную кампанию.

  2. Перейдите на вкладку Настройки.

  3. В блоке Подменный номер нажмите Подключить.

  4. Выберите телефонный номер, который нужно подменить и укажите его в поле Телефон для клиентов.

  5. Укажите Описание телефона. Оно будет отображаться рядом с телефоном в профиле компании в Картах.

  6. Нажмите Подключить.

    В блоке Подменный номер появится пометка Активно. Для каждой рекламной кампании будет указан Телефон, который видит клиент и Куда поступают звонки.

Подменный номер начнет работать после оплаты и запуска рекламной кампании.

Как отслеживать звонки

При входящем звонке с подменного номера будет проиграно голосовое сообщение «Это Яндекс Бизнес. Мы привели вам клиента».

Чтобы посмотреть статистику по количеству звонков и средней длительности разговора, перейдите на вкладку О компании → Статистика.

Как сменить

Подменный номер можно сменить только с помощью менеджера:

Обратитесь к своему персональному менеджеру.

  • Напишите в чат в интерфейсе Яндекс Бизнеса.
  • Отправьте вопрос на geo-adv@support.yandex.ru.

Как отключить

Способ отключения подменного номера зависит от того, где он находится: на вкладке Рекламные материалы или Настройки.

Вы можете поставить подменный номер на паузу или удалить его.

Примечание

Если в рекламной кампании указан сайт от Яндекс Бизнеса, подменный номер можно поставить на паузу, но удалить его не получится.

Поставить номер на паузу

  1. Выберите нужную рекламную кампанию.
  2. Перейдите на вкладку Рекламные материалы.
  3. В блоке Подменный номер нажмите кнопку .

Подменный номер сохраняется в вашей рекламной кампании, вы можете снять его с паузы в любой момент. Для этого нажмите .

Удалить номер

  1. Выберите нужную рекламную кампанию.
  2. Перейдите на вкладку Рекламные материалы.
  3. В блоке Подменный номер нажмите кнопку .
  4. Подтвердите действие на странице.

Подменный номер не сохраняется в вашей рекламной кампании. При повторном подключении будет выдан новый подменный номер.

Поставить номер на паузу

  1. Выберите нужную рекламную кампанию.
  2. Перейдите на вкладку Настройки.
  3. В блоке Подменный номер нажмите Настроить. В новом окне нажмите .

Подменный номер сохраняется в вашей рекламной кампании, вы можете снять его с паузы в любой момент. Для этого нажмите .

Удалить номер

  1. Выберите нужную рекламную кампанию.
  2. Перейдите на вкладку Настройки.
  3. В блоке Подменный номер нажмите Настроить. В новом окне нажмите .
  4. Подтвердите действие на странице.

Подменный номер не сохраняется в вашей рекламной кампании. При повторном подключении будет выдан новый подменный номер.

Чат с поддержкой Письмо в поддержку



Также вы можете перейти на сервис

   



Полезные ссылки