Как подтвердить адрес компании

Мы проверяем реальный адрес компании, чтобы поддерживать актуальность Яндекс Карт. Требования к адресу смотрите в правилах оформления адресов.

Яндекс Бизнес может запросить подтверждение адреса в нескольких ситуациях:

• Для новых компаний:
  вы добавляете новую офлайн-компанию — подтвердите адрес в Личном кабинете Яндекс Бизнеса.
• Для компаний, у которых уже есть профиль в Яндекс Бизнесе:
  • офлайн-компании:
    компания переезжает или оказалась в выборке для проверки реального адреса — подтвердите его в Личном кабинете Яндекс Бизнеса.
  • онлайн-компании:
    у компании появился офис — создайте заявку, чтобы добавить компанию на Яндекс Карты.

Для подтверждения нам нужно видео, на котором показано месторасположение вашей компании. Иногда мы можем запросить дополнительные подтверждающие документы.

Как снять видео

Нам важно увидеть организацию и путь к ней глазами наших пользователей. Для этой задачи подойдет обычный ролик, снятый на смартфон — профессиональная съемка не требуется.

Что показать

1. Табличка с адресом и номером дома

Примеры:

Если на здании нет адресной таблички, вы можете показать:

• путь от ближайшего здания с табличкой;
• детали местности и объекты, которые видны на Яндекс Картах и помогут найти организацию.

2. Вывеска вашей компании

Вывеска может быть и снаружи, и внутри помещения компании.

Примеры:

У компании может не быть собственной вывески, но подтверждающее видео вы тоже сможете снять:

• Покажите указатели, по которым вас находят клиенты.

  Пример — фото указателя

  

• Если нет ни вывески, ни указателей — покажите путь от адресной таблички до интерьеров вашего помещения.

3. Вход в помещение

Если на двери в здание или помещение есть табличка, которая показывает, что внутри находится ваша компания, — ее тоже покажите на видео.

Примеры:

Если у вашей компании нет отдельного входа (например, вы арендуете часть помещения внутри другой организации), следуйте нашим рекомендациям в разделе Что делать, если у меня нет отдельного помещения или входа?

4. Интерьеры помещения

Покажите место, где вы принимаете клиентов. Мы проверяем, не идет ли ремонт, могут ли прийти посетители.

Примеры:

Особые случаи:

У вашей компании нет интерьеров

Например, у вас банкомат, вендомат или станция зарядки электромобилей.

Покажите точку, где клиент получает товар или услугу.

В одном помещении размещены несколько компаний

Например, вы арендуете часть помещения или кабинет другой организации.

Следуйте нашим рекомендациям в разделе Что делать, если у меня нет отдельного помещения или входа?

В помещении идет ремонт

Размещение компании невозможно.

Дождитесь завершения ремонта и после этого пришлите нам видео.

Компания занимается организацией водных прогулок

Покажите помещение речного вокзала, кассу или другой стационарный пункт, на котором видно брендирование компании.

Интерьеры водного транспорта не подойдут.

Требования

1. Видео должно быть снято единым файлом, без прерываний и монтажа.

   Ролик может получиться длинным — это не проблема, даже если длительность видео превышает 10 минут.

2. Не редактируйте видео, мы примем на проверку только исходную запись без каких-либо правок и эффектов.

3. Видео должно отражать актуальную информацию на текущий момент. Снимайте его непосредственно перед отправкой.

Пример

Посмотрите, как мы представили офис Яндекса:

Посмотреть видео

Как загрузить видео

1. Загрузите видео вашей компании на Яндекс Диск или другое облачное хранилище.

   Подробнее см. Справку Яндекс Диска в разделе Загрузка на Диск.

2. Получите ссылку с помощью кнопки Поделиться. Подробнее см. Справку Яндекс Диска в разделе Поделиться ссылкой.

   Важно

   Не копируйте ссылку из адресной строки браузера — мы не сможем по такой ссылке посмотреть ваше видео.

3. Сохраните ссылку — она понадобится при заполнении заявки.

Как отправить заявку

Подтвердить адрес

Вам понадобится инструкция из этого раздела, если мы запросили подтверждение адреса по одной из этих причин:

• вы добавляете новую офлайн-компанию;
• компания переезжает;
• компания оказалась в выборке для проверки реального адреса.

В Личном кабинете Яндекс Бизнеса вы увидите уведомление о том, что нужно подтвердить адрес. В уведомлении отображается дата, до которой это нужно сделать — 14 календарных дней с момента начала проверки.

Скриншот — Уведомление с датой

Также пришлем письмо с уведомлением на электронную почту.

Чтобы подтвердить адрес:

1. Перейдите в Личный кабинет.

2. Если в Личном кабинете одна компания, вы попадете сразу в кабинет вашей компании. Если компаний несколько — на странице Организации выберите нужную.

3. На главной странице кабинета компании в верхней части страницы найдите уведомление.
4. Нажмите Подтвердить. Вы перейдете к форме заявки.

5. Заполните поля:

   • Имя — укажите имя, по которому мы можем к вам обращаться.
   • Электронная почта — укажите почту, на которую мы пришлем вам ответ.
   • Видео с компанией — приложите ссылку на видео, размещенное на Яндекс Диске или другом облачном хранилище.
   • Адрес компании — укажите полный адрес, по которому находится ваша компания.
6. Отправьте видео на проверку. В Личном кабинете появится уведомление о получении материалов.

Добавить онлайн-бизнес на Яндекс Карты

Если у вашей онлайн-компании появился офис, создайте заявку на добавление компании на Яндекс Карты:

1. Перейдите в Личный кабинет.

2. Если в Личном кабинете одна компания, вы попадете сразу в кабинет вашей компании. Если компаний несколько — на странице Организации выберите нужную.

3. На главной странице кабинета компании в правой части страницы в списке Сервисы для ведения бизнеса нажмите Карты. Вы перейдете к форме заявки.

   Скриншот — Сервисы для ведения бизнеса

   

4. Заполните поля:

   • Имя — укажите имя, по которому мы можем к вам обращаться.
   • Электронная почта — укажите почту, на которую мы пришлем вам ответ.
   • Видео с компанией — приложите ссылку на видео, размещенное на Яндекс Диске или другом облачном хранилище.
   • Адрес компании — укажите полный адрес, по которому находится ваша компания.

5. Нажмите Отправить — видео уйдет на проверку.

Получение ответа

Проверка может занимать до трех календарных дней. После проверки мы отправим вам ответ на электронную почту.

Дополнительные материалы

Иногда для подтверждения адреса мы запрашиваем дополнительные материалы:

• фотографию или скан договора аренды помещения по адресу компании;
• фотографию или скан документа, подтверждающего право собственности на помещение — например, свидетельство о праве собственности или договор купли-продажи;
• для медицинских организаций — номер лицензии на осуществление медицинской деятельности.

Частые вопросы

Публикация компании

Что делать, если у меня нет отдельного помещения или входа?

Публикация компании без отдельного входа или помещения возможна, если выполнены три условия:

Брендирование организации

В помещении должны быть заметны элементы фирменного стиля, например:

• постоянная вывеска, которая может содержать логотип, название, описание деятельности, контактные данные;
• фирменные цвета;
• девизы, слоганы, корпоративные ролики на мониторах;
• фотографии, дипломы, сертификаты в рамках;
• стенды с продукцией, информационные стенды, штендеры, баннеры.

Примечание

Визитки, листовки, скидочные и подарочные купоны, а также другие раздаточные материалы без постоянной атрибутики не считаются брендированием.

Раздельная зона приема клиентов

Когда клиент заходит в помещение, он должен сразу понимать, к какой компании обратился. Рекомендуем выделить отдельную зону приема и явно ее обозначить — например, перегородками, мебелью, ширмой.

Раздельная кассовая зона

Каждая компания должна иметь отдельное место для оплаты услуг.

Если хотя бы одно из условий не выполняется, мы не сможем опубликовать компанию отдельно.

Другие вопросы о публикации:

Что делать, если у компании несколько видов услуг в одном помещении? Можно завести отдельные профили?

Нет, опубликовать отдельные профили для разных услуг одной компании не получится.

Мы рекомендуем добавить нужные виды деятельности к профилю той компании, которая публикуется. Тогда клиенты смогут найти вашу компанию по разным поисковым запросам. Ознакомьтесь с правилами указания видов деятельности.

Можно ли указать адрес, если компания расположена в квартире или частном доме?

Можно, если помещение выведено из жилого фонда, переоборудовано под коммерческую деятельность и имеет отдельный вход.

Если помещение является жилым, следует создать профиль онлайн-компании. В таком случае не присылайте видео, мы не сможем опубликовать такой профиль в Яндекс Картах.

Можно ли указать адрес, если организация проводит занятия на базе другой компании?

Образовательные или спортивные организации могут проводить занятия в помещениях других компаний. Примеры: секция на теннисном корте, репетитор в школе.

Мы опубликуем вашу компанию, если занятия проходят в этом помещении регулярно.

Можно ли указать адрес, если ремонт компании завершен, но она еще не открыта?

Если ремонт завершен, а открытие запланировано в ближайшие две недели, мы опубликуем вашу компанию со статусом «Временно закрыто».

Если до открытия осталось больше двух недель — размещение компании невозможно, даже со статусом «Временно закрыто». Пожалуйста, отправьте видео ближе к дате открытия компании.

Конфиденциальность

Кто увидит мое видео и документы?

Видео и документы просматривают только сотрудники Яндекса.

Что делать, если на видео и документы могут попасть персональные данные?

Если вы не хотите показывать персональные данные, скройте их.

Сроки проверки

Для моей офлайн-компании нужно подтвердить адрес. В течение какого времени нужно прислать видео?

В течение 14 календарных дней с момента получения на электронную почту письма с уведомлением о том, что нужно подтвердить адрес.

Вы можете проверить срок в Личном кабинете:

1. Зайдите в Личный кабинет Яндекс Бизнес.
2. В верхней части страницы в уведомлении проверьте срок предоставления материалов.

Не успели предоставить видео в указанные сроки. Что будет с профилем компании?

Без видео подтвердить профиль компании не получится, поэтому компания будет представлена как онлайн-бизнес.

Вы можете прислать видео позже, чтобы подтвердить адрес вашей компании и вернуть ей офлайн-формат размещения. Для этого заполните заявку на добавление компании в Яндекс Карты.

Можно ли подтвердить адрес компании уже после того, как профиль компании стал онлайн? Что для этого нужно сделать?

Да. Если у компании появился фактический адрес, заполните заявку на добавление компании на Яндекс Карты.

Сколько длится проверка?

Проверка занимает до трех календарных дней.

Письмо в поддержку