--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.52.0 alternate: - https://yandex.kz/support/business-priority/ru/manage/stories.md - href: ru/manage/stories.md type: text/markdown title: Markdown version - href: ../llms.txt type: text/markdown title: llms.txt keywords: - д - о - б - а - в - и - т - ь - ' ' - с - р - К - х --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support/business-priority/ru/llms.txt # Истории В профиль своей компании вы можете добавить _Истории_ — изображения с наложенным текстом, чтобы рассказать о ваших новостях и услугах. Напишите в историях о своей компании, расскажите, как до вас добраться, покажите особенности товаров или услуг. Добавьте в историю кнопку, придумайте ей название и ссылку для перехода. {% cut "Как выглядят истории" %} ![](../_assets/manage/stories/stories.png) {% endcut %} ## Требования к материалам {#material-requirements} Истории проходят модерацию. Перед отправкой убедитесь, что все условия выполнены. Обычно проверка занимает 2–4 часа. Если требования не выполнены, история будет отклонена. После этого вы сможете внести исправления и отправить историю повторно. ### Технические ограничения - Формат: JPG, PNG. - Разрешение: от 100 × 68 до 5000 × 5000 пикселей. - Соотношение сторон: загрузите фотографию любого размера, она подстроится под размер экрана. - Размер файла: неограничен. - Количество фото в каждой истории: до 10. - Максимальное число историй для загрузки: неограниченно. - Максимальное число историй для показа: 10 последних загруженных. ### Требования к контенту Фотографии не пройдут модерацию, если содержат: - контактную информацию; - образы, которые устойчиво ассоциируются с лженовостями и другим «желтым» контентом: например, фото до/после, «проблемные» обнаженные части тела, откровенные позы и т. д. Текст и ключевые фразы должны быть осмысленными и содержательными, а ссылки — вести на сайт компании или страницу в социальных сетях. Тексты не пройдут модерацию, если содержат: - жаргонные, грубые и просторечные выражения; - ненормативную лексику; - недостоверную информацию и заведомо обманные утверждения; - слова или фразы трагической тематики; - слова, набранные р а з р я д к о й; - слова, полностью написанные ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ (кроме общепринятых аббревиатур); - сокращенные ссылки и ссылки на сторонние сайты. Запрещены: - информация, которая не соответствует возрастному ограничению 6+ (включая любые материалы, которые могут быть неприемлемы для этой возрастной категории); - порнография, в том числе интимные фото или реалистичные фото интимных товаров, слишком откровенная демонстрация одежды и нижнего белья на теле человека, непристойные и оскорбительные образы; - шокирующий и отталкивающий контент (например, сцены насилия, физические патологии и т. д.); - оскорбления, угрозы, агрессивные призывы, побуждения к жестокости или насилию; - чужие материалы, публикация которых нарушает права интеллектуальной собственности, в том числе авторское право, право на товарный знак или фирменное обозначение; - копирование бренда Яндекса и элементов дизайна страниц Яндекса; - персональные данные и охраняемые законом тайны, в том числе фотографии соответствующих документов; - материалы, формирующие отрицательное отношение к нормам поведения, товарам, услугам или другим компаниям; - политические призывы и пропаганда; - информация, распространение которой запрещено законодательством и [Пользовательским соглашением сервисов Яндекса](https://yandex.kz/legal/rules/); - контент из ограниченных [тематик](*themes). ## Управление историями {#add-stories} ### В Личном кабинете Яндекс Бизнеса {#add-stories-business} {% list tabs %} - Добавить 1. На странице [Организации](https://yandex.kz/sprav/companies) выберите компанию. 2. Перейдите в раздел **О компании** → **Истории**. 3. Нажмите **Новая история**. 4. Оформите историю. 5. Добавьте **Название истории** — оно отобразится под историей. Историю без названия нельзя опубликовать. 6. Нажмите **Опубликовать**. До прохождения модерации история будет видна только в Личном кабинете. Такие истории мы отмечаем статусом **На модерации**. Через 2-4 часа статус истории изменится: - **Опубликовано** — если история прошла модерацию. - **Отклонено** — если история не отвечает требованиям к материалам. Исправьте такую историю и отправьте еще раз. {% note info %} Пользователи с ролью **Владелец сети** или **Представитель сети** могут выбрать размещение истории **Только в этой** или **Во всех** филиалах сети. {% endnote %} - Редактировать 1. На странице [Организации](https://yandex.kz/sprav/companies) выберите компанию. 2. Перейдите в раздел **О компании** → **Истории**. 3. Меняйте порядок и содержание историй: **Поменять местами** В верхней левой части страницы нажмите **Изменить порядок**, чтобы поменять истории местами. **Изменить историю** 1. Наведите указатель мыши на карточку с нужной историей и нажмите значок ![](../_assets/edit-icon2.png). 2. Измените обложку, текст, изображение, количество или порядок слайдов в истории. 3. Нажмите **Опубликовать**. История снова отправится на модерацию. - Удалить {% note info %} Истории могут удалить пользователи с ролью **Владелец** или **Представитель**. {% endnote %} 1. На странице [Организации](https://yandex.kz/sprav/companies) выберите компанию. 2. Перейдите в раздел **О компании** → **Истории**. 3. Наведите указатель мыши на карточку с нужной историей и нажмите значок ![](../_assets/del-3.png). {% endlist %} ### В Яндекс Картах {#add-stories-maps} {% list tabs %} - Добавить 1. Перейдите в профиль компании в Яндекс Картах. 2. В разделе **Истории** нажмите **Добавить историю**. 3. Оформите историю. 4. Добавьте **Название истории** — оно отобразится под историей. Историю без названия нельзя опубликовать. 5. Нажмите **Опубликовать**. История появится в профиле после одобрения модераторами. {% note info %} Пользователи с ролью **Владелец сети** или **Представитель сети** могут выбрать размещение истории **Только в этой** или **Во всех** филиалах сети. {% endnote %} - Редактировать 1. Перейдите в профиль компании в Яндекс Картах и выберите историю. 2. Нажмите ![Кнопка «Три точки»](../_assets/button-more.png) и выберите **Редактировать**. 3. Внесите изменения и нажмите **Сохранить**. - Удалить {% note info %} Истории могут удалить пользователи с ролью **Владелец** или **Представитель**. {% endnote %} 1. Перейдите в профиль компании в Яндекс Картах и выберите историю. 2. Нажмите ![Кнопка «Три точки»](../_assets/button-more.png) и нажмите **Редактировать**. 3. Нажмите **Удалить историю**. {% endlist %} ## Тематические истории {#thematic-stories} Для некоторых видов деятельности мы разработали шаблоны с тематическими историями, которые вы сможете адаптировать для своей компании: **Истории «Как пройти»**   : {% note alert "Ограничение" %} В историях «Как пройти» нельзя размещать рекламу и постороннюю информацию. {% endnote %} Истории «Как пройти» всегда отображаются первыми. Они показывают, как добраться до вашей компании. {% cut "Как выглядят в профиле" %} ![](../_assets/how-to-get.png){width=300px}{.border-yes} {% endcut %} Чтобы помочь клиентам ориентироваться, при оформлении историй используйте стрелки и подписи. {% cut "Пример" %} ![](../_assets/arrow-in-history.png){width=235px}{.border-yes} {% endcut %} {% cut "Как добавить" %} Чтобы добавить историю «Как пройти», перейдите в раздел **Истории** → **Как пройти** → **Добавить историю**. {% endcut %} {% cut "Рекомендуем" %} - Показывать путь: в какие двери клиенту зайти и на каких поворотах свернуть. - Указывать дорогу по улице до входа в организацию, путь через коридоры до офиса или маршрут по торговому центру до магазина. - Показывать путь от ближайшей остановки общественного транспорта или парковки, если у организации есть свой вход в здании. - Добавлять несколько изображений. {% endcut %} {% cut "Не рекомендуем" %} - Показывать схемы карт — пользователи могут построить маршрут самостоятельно. - Добавлять очевидные фасады зданий — их можно увидеть на панорамах. {% endcut %} ## Частые вопросы {#faq} {% cut "Почему история пропала?" %} История может пропасть, если: - Она не прошла модерацию, так как не соответствует [требованиям к материалам](#material-requirements). Вы увидите истории, которые не прошли модерацию, в списке всех историй в Личном кабинете. Отклоненные истории выделяются соответствующей надписью. - Ее удалил пользователь с ролью **Владелец** или **Представитель**. - Превышено максимальное число историй для показа. В Яндекс Картах отображаются только последние 10 историй, поэтому самая старая история может быть удалена, если добавлена новая. {% endcut %} {% cut "Не получается добавить историю. Что делать?" %} Проверьте, были ли подтверждены ваши [права на компанию](https://yandex.kz/support/business-priority/ru/manage/verify.md). Если ваша учетная запись была зарегистрирована менее 6 часов назад, подождите еще несколько часов. {% endcut %} {% cut "Моя компания переехала. Могу ли я добавить историю?" %} Если компания переехала, то добавить историю в нее уже не получится. Добавьте историю в актуальный профиль. {% endcut %} Письмо в поддержку



Также вы можете перейти на сервис

[![](../_assets/favicon.png){width=38px}](https://yandex.kz/sprav/companies/) [![](../_assets/yandex-business.svg)](https://yandex.kz/sprav/companies/)


#| || Полезные ссылки * [Добавить компанию](https://yandex.kz/sprav/add) * [Помощь Яндекс Карт](https://yandex.kz/support/maps/) * [Пользовательское соглашение сервисов Яндекса](https://yandex.kz/legal/rules/) * [Служба поддержки рекламодателей](https://yandex.kz/support/business-priority/ru/troubleshooting/favplacement.md) || |#
[*themes]: - Товары и услуги, связанные с причинением вреда человеку или имуществу. - Запрещенные законодательством товары и услуги. - Оружие и связанные с ним товары. - Предложения работы, из которых не ясна суть деятельности. - Без четкого определения объекта рекламирования: товара или услуги. - Программы и услуги для накрутки рейтингов в социальных сетях, рассылки спама, анонимайзеры и программы для блокировки рекламы. - Предоставление транспорта в качестве рекламных конструкций, а также услуги по переоборудованию транспортных средств в такие конструкции. - БАДы в качестве лекарств. - Дистанционная торговля ювелирными изделиями. - Алкогольная продукция. - Табачные изделия, курительные принадлежности и аксессуары к ним.