Рейтинг компании

• Вам поставили негативную оценку без отзыва.
• Пользователь удалил оценку или изменил ее на более низкую.
• Уровень доверия к авторам текущих отзывов снизился.
• Отзыв с высокой оценкой не прошел повторную проверку после обновления правил публикации и был удален.

В Личном кабинете Яндекс Бизнеса отображаются текущий рейтинг и количество новых отзывов. Отзывы группируются по параметрам, которые характерны для вашей сферы. Например, для ресторана — «Еда» или «Персонал». Это помогает понять, что именно нравится клиентам, а что их не устраивает.

Рейтинг будет скрыт из карточки, если:

• Компания переехала — рейтинг будет формироваться заново.

• Компания входит в категорию, где рейтинг не играет роли при выборе компании. Например, парковки, остановки транспорта и другие социальные объекты. При этом пользователи смогут оставлять свои отзывы.

  Где рейтинг не отображается

  Бизнес и услуги Банкомат Бюро пропусков, пост охраны Городская телефонная сеть Коллекторское агентство Лаборатория ветеринарно-санитарной экспертизы Лицензирование Оператор спутниковой связи Офис интернет-магазина Офис компании Офис управления Патентные услуги Платёжный терминал Предприятие связи Публичный центр правовой информации Пункт выдачи страховых полисов Радиационный контроль Сертификация продукции и услуг Стандартизация и метрология Таксофон Таможенный склад Телекоммуникационная компания Туалет Умные устройства Яндекса Фонд социального страхования Центр занятости Шоу-рум Экспертиза Городская, дворовая и парковая инфраструктура Автомобильная парковка Бельевая площадка Беседка Велопарковка Мусорная площадка Парковочная зона Пункт приёма ёлок Раздельный сбор отходов Скамейка Собачья площадка Штрафстоянка Государство, общество Аварийная служба Администрация Арбитражный суд Ассоциации и промышленные союзы Благотворительный фонд Водоканал, водное хозяйство Военкомат Госавтоинспекция Государственная служба безопасности Гражданская оборона Защита прав потребителя Избирательные участки Инженерная инфраструктура Инспекция Исправительное учреждение Казначейство Коммунальная служба КПП Лесничество, лесхоз Международная организация Министерства, ведомства, государственные службы Мировой судья МРЭО Мухтарлык МФЦ Налоговая инспекция Ночлежный дом Общественная группа Общественная организация Общественный пункт охраны порядка Общественный фонд Органы государственного надзора Отделение милиции Отделение полиции Паспортные и миграционные службы Пенсионный фонд Пограничный переход Пожарные части и службы Полигон ТБО Политическая партия Посольство, консульство Пост ДПС Потребительская кооперация Почтовое отделение Прокуратура Профсоюз Пункт сбора населения во время чрезвычайных ситуаций Пункт сбора помощи Пункт экстренной связи Регистрационная палата Саморегулируемая организация Санитарно-эпидемиологическая служба Следственный комитет Служба газового хозяйства Служба спасения Совет депутатов Социальная реабилитация Социальная служба Социологические исследования Статистическая организация Суд Судебные приставы Таможня Теплоснабжение Торгово-промышленная палата ТСЖ, правление СНТ Управление исполнения наказаний Управление образованием Экологическая организация Энергоснабжение Культура, достопримечательности, отдых и туризм Арт-объект Блок стадиона Водоразборная колонка Вольер животных Вольер птиц Въездной знак Декоративный объект, доска почёта Инфраструктура отдыха Ключ, ручей Колодец Лесной массив Лесопарк Могилы известных людей Общежитие Озеро Питьевые галереи и источники Пляж Прочие кассы Салют 7 сентября Спортивная касса Спортивное объединение Спортплощадка, воркаут Стрит-арт Фестиваль День города Медицина и фармацевтика Детская скорая помощь Медико-социальная экспертиза Молочная кухня Морг Скорая медицинская помощь Судебно-медицинская экспертиза Экстренная социальная психологическая помощь Мероприятия STENOGRAFFIA Анимация Детская площадка Танцплощадка Торговая точка Трибуна Фестиваль Наука и образование Конструкторское бюро Научно-производственная организация НИИ Производство и материалы Аграрная инфраструктура АЭС, ГЭС, ТЭС Промышленная инфраструктура Элеватор Религиозные объекты и ритуальные услуги Воскресная школа Кладбище Крематорий Прощальный зал Религиозное объединение Строительство и недвижимость БТИ Жилищный отдел Садоводческие товарищества и общества Строительная экспертиза и технадзор Строительство и ремонт дорог Транспорт и перевозки База гидросамолётов Вертолётная площадка Выход из железнодорожного вокзала или станции Выход со станции скоростного транспорта Железнодорожная станция Железнодорожный вокзал Космодром Ледовая переправа Морские и речные вокзалы Непассажирская станция Остановка беспилотника Остановка маршрутного такси Остановка общественного транспорта Остановка трамвая Пристань Пункт взимания платы Станция метро Станция скоростного городского транспорта Стоянка такси Терминал аэропорта Трамвайная станция Транспортная инфраструктура Транспортная касса Троллейбусная станция Управление водными путями и их обслуживание Управление воздушным транспортом и его обслуживание Управление городским транспортом и его обслуживание Управление железными дорогами и их обслуживание Центр Яндекс Такси Шлюз Услуги внутри крупных объектов Tax Free Автомат для приёма монет Аквариум Аудитория Багажный сервис Военный комендант Выдача негабаритного багажа Гардероб Дежурный по вокзалу Душ Зона таможенного контроля Иммиграционный офис Инфостойка Камера хранения Касса Комната матери и ребенка Лента выдача багажа Место для курения Парковка тележек Паспортный контроль Приём негабаритного багажа Примерочная Прокат инвалидных колясок Пункт декларирования валюты Розетки для зарядки Стойка вызова экстренных служб Стойка регистрации Стойка такси Сцена Туалет для инвалидов Фитосанитарный, ветеринарный контроль

• Карточка компании опубликована недавно. Полное обновление информации может занять несколько дней — стоит немного подождать.

Если для вашей компании все же должен отображаться рейтинг, свяжитесь с нашей службой поддержки.

При расчете рейтинга учитывается влиятельность отзыва. Возможно, уровень доверия к авторам этих отзывов снизился, поэтому рейтинг тоже стал ниже.

Просите клиентов поделиться впечатлениями сразу после покупки или визита. А также следуйте рекомендациям:

• Упростите процесс — дайте ссылку или QR-код, чтобы не пришлось искать вашу компанию вручную.
• Задавайте вопросы — подготовьте шаблон с нейтральными формулировками, чтобы клиенту было проще начать.
• Деликатно напомните о возможности оставить отзыв спустя 1–3 дня.
• Используйте промоматериалы — скачайте макеты визиток и QR-кодов в Личном кабинете Яндекс Бизнеса. Распечатайте и разместите промоматериалы там, где клиенты смогут заметить их и отсканировать.

Чем выше рейтинг, тем сложнее его увеличивать. Когда появится несколько новых хороших оценок, рейтинг может вырасти.

Все рейтинги пересчитываются каждый день, но их полное обновление на сервисах может занять некоторое время.

Если вес отзыва был низким, например, если его автор раньше не оставлял отзывов, то рейтинг может измениться незначительно. Когда появится несколько новых хороших оценок, рейтинг может вырасти.

Если нет условий для автоматического скрытия рейтинга (см. выше «У компании был рейтинг, который отображался в карточке, но сейчас он пропал»), возможность удалить его самостоятельно отсутствует. Придерживайтесь наших рекомендаций, чтобы улучшить свой рейтинг.