--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.52.0 alternate: - https://yandex.kz/support/business-priority/ru/manage/general-statistics.md - href: ru/manage/general-statistics.md type: text/markdown title: Markdown version - href: ../llms.txt type: text/markdown title: llms.txt --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support/business-priority/ru/llms.txt # Общая статистика В разделе **Статистика** → **Профиль в Яндексе** вы увидите данные по всему трафику и кликам профиля компании в Картах, Поиске, Услугах и Кью. В отчете указаны действия, которые пользователи совершили: - в веб‑версии [Яндекс Карт](https://yandex.kz/maps) для компьютеров и мобильных устройств; - в мобильном приложении [Яндекс Карты](https://yandex.kz/all?mode=apps&service=maps) для Android и iOS; - в мобильном приложении [Яндекс Навигатор](https://yandex.kz/all?mode=apps&service=navi) для Android и iOS. Эта информация поможет выявить сервисы, на которых ваша аудитория наиболее активна, и проанализировать способы привлечения трафика. ## Основные показатели {#main-indicators} Основные показатели, по которым оцениваются данные в разделе **Статистика**: **Запросы по видам деятельности**   : Поиск Яндекс Карт и Яндекс Навигатора способен привязывать запросы пользователей к видам деятельности. Например, запрос [где поесть] будет привязан к виду деятельности «Кафе». Один запрос может быть привязан к нескольким видам деятельности. Также система определяет центр карты для пользователя в момент запроса и подсчитывает количество запросов по заданному виду деятельности в радиусе 1 км от вашей компании. Если данных мало, радиус автоматически расширяется до 5 км. **Конкуренты**   : Компания, которая ведет похожую деятельность и публикуется с тем же видом деятельности, что и ваша, или близкой по теме. Поиск конкурентов выполняется в радиусе 1 км от вашей компании. Если данных мало, радиус автоматически расширяется до 5 км. **Прямые переходы**   : Переход в профиль компании в результате поиска по названию, местности, адресу и другим признакам. Например, пользователь указал в запросе [кинотеатр орленок маяковская], в результатах поиска нашел кинотеатр «Орленок» у метро «Маяковская» и перешел в его профиль. **Дискавери-переходы**   : Переход в профиль компании по результатам поиска других компаний, товаров и услуг. Например: - из результатов поиска по товару, услуге, типу компании; - из блока **Похожие места**; - из рекомендаций. ## Период статистики {#date} Выберите период, за который хотите посмотреть статистику: неделя, месяц, три месяца. Можно указать произвольный период. Выбранный период будет действовать для всех графиков статистики. Вы можете изменить группировку: по дням, неделям или месяцам. Установить группировку по дням можно только для периода менее 1000 дней. ![](../_assets/period-stat.png){width=700} ## Отчеты и графики {#common} ### Сводная статистика   : Подраздел **Сводные данные** показывает сумму событий за выбранный период и процент изменений по сравнению с предыдущим периодом такой же продолжительности. Например, если вы выбрали период **Месяц** (22.01.2023–22.02.2023), то процент изменений будет рассчитан относительно предыдущего месяца (22.12.2022–22.01.2023). ![](../_assets/common-stat.png){width=700} - **Переходов в профиль компании** — общие данные по всем целевым событиям во всех сервисах Яндекса; - **Проложено маршрутов** — количество кликов по кнопке **Построить маршрут**; - **Нажатий «Позвонить»** — количество кликов по кнопке **Позвонить**; - **Переходов на сайт** — количество кликов по ссылке с названием сайта в профиле компании на Яндексе. ### Автоматический счетчик Чтобы отслеживать целевые действия, для компании автоматически создается специальный счетчик Яндекс Метрики. С его помощью сервисы Яндекса передают в Метрику информацию о взаимодействии пользователей с вашей компанией. Полный список отслеживаемых целей см. в [Справке Яндекс Метрики](https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/events#goal-events). {% list tabs %} - У меня одна компания Счетчиком управляют алгоритмы Яндекса. Они настраивают его для корректного сбора статистики по заданным параметрам сервиса. {% note warning %} Изменить владельца или внести правки в счетчик нельзя. {% endnote %} В Метрике доступны предварительно настроенные целевые события: - **Клик на позвонить** - **Построить маршрут** - **Призыв к действию** - **Подписка** - **Лайк** - **Просмотр контента компании** - У меня филиал сети Для сетевых компаний в Яндекс Метрике автоматически создается один счетчик на всю сеть — статистика будет собираться суммарно по всем филиалам. Вы можете посмотреть статистику для своего филиала, но только по данным Карт и Поиска. Счетчиком управляют алгоритмы Яндекса. Они настраивают его для корректного сбора статистики по заданным параметрам сервиса. {% note warning %} Изменить владельца или внести правки в счетчик нельзя. {% endnote %} В Метрике доступны предварительно настроенные целевые события: - **Клик на позвонить** - **Построить маршрут** - **Призыв к действию** - **Подписка** - **Лайк** - **Просмотр контента компании** {% endlist %} ### График статистики На основе данных из автоматического счетчика формируются графики статистики. Графики показывают: {% list tabs %} - У меня одна компания **Источники переходов в профиль компании**   : Откуда перешли пользователи в профиль компании, а также сумму и процент изменений по сравнению с предыдущим периодом такой же продолжительности. **Действия в профиле компании**   : Действия пользователей в профиле вашей компании. См. подробнее в [Справке Яндекс Метрики](https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/events). - У меня филиал сети **Источники переходов в профиль филиала**   : Сколько раз пользователи с Карт, Поиска и Навигатора переходили в профиль вашего филиала или открывали его: [прямые переходы](*direct-transitions) и [дискавери](*discovery) в Картах. В Поиске учитываются только те показы, которые привели к кликам внутри профиля: просмотры отзывов, фото, телефона, построение маршрутов и подобные. Переход пользователя по ссылке из поисковой выдачи не учитывается. **Действия в профиле компании**   : Действия пользователей в профиле вашей компании в Картах и Поиске. Дополнительные действия настроить нельзя. {% endlist %} ## Выгрузка статистики в Excel {#export} Вы можете выгрузить данные любого графика в файл в формате Excel. Для этого на нужном графике в правом верхнем углу нажмите ![](../_assets/icon-export.svg). В файл будут выгружены все данные графика, даже если вы при просмотре сняли отметки с некоторых типов событий или действий. Данные графика будут выгружены с той же группировкой, что вы установили для просмотра статистики. Например, если на графике данные сгруппированы по месяцам, то в файл Excel они будут выгружены по месяцам. Вы также можете посмотреть статистику по действиям пользователей в Картах и Метрике. Для этого используйте сегментацию: 1. В группе условий **Визиты, в которых** выберите: **Целевые события на Яндексе** → **Сервис Яндекса**. 1. Выберите нужный сервис и нажмите **Применить**. Подробнее см. в [Отчете «Целевые события на Яндексе»](https://yandex.ru/support/metrica/ru/content/events). ## Частые вопросы {#faq} {% cut "Как дать доступ к автоматическому счетчику другому пользователю или удалить его?" %} Доступы к счетчику в Яндекс Метрике работают так же, как доступы к профилю компании в Яндекс Бизнесе. Если вы владелец компании, вы можете управлять правами других пользователей: 1. Откройте профиль нужной компании в Яндекс Бизнесе. 1. Перейдите на вкладку **Доступы**. Вы сможете: - назначить нового [владельца](https://yandex.kz/support/business-priority/ru/manage/accesses.md#owner); - добавить или удалить [представителя](https://yandex.kz/support/business-priority/ru/manage/accesses.md#representative). После этого профиль автоматически появится или исчезнет из Личного кабинета пользователя, а вместе с ним — и доступ к счетчику в Метрике. {% note alert %} Данные в Метрике могут обновляться до трех дней. {% endnote %} Подробнее см. в разделе [Роли пользователей](https://yandex.kz/support/business-priority/ru/manage/accesses.md). {% endcut %} {% cut "Как удалить автоматический счетчик?" %} Персональный счетчик компании нельзя удалить, но владельцы и представители могут скрыть его из своего личного кабинета: 1. Перейдите в **Счетчики** в Яндекс Метрике. 1. Найдите нужный **Счетчик** → ![](../_assets/icon-more.png) → **Отписаться**. {% endcut %} {% cut "Что делать, если случайно отписался от автоматического счетчика?" %} Чтобы вернуть доступ к счетчику, [обратитесь в службу поддержки](https://yandex.kz/support/business-priority/ru/troubleshooting/feedback-company.md). {% endcut %} {% cut "Как редактировать настройки счетчика?" %} В профиле компании в Яндекс Бизнесе используется автоматически выданный счетчик. Он собирает статистику с учетом особенностей сервисов: фиксирует клики и действия с профилем. Привязать свой счетчик или изменить настройки нельзя — параметры заданы заранее. {% endcut %} Письмо в поддержку



Также вы можете перейти на сервис

[![](../_assets/favicon.png){width=38px}](https://yandex.kz/sprav/companies/) [![](../_assets/yandex-business.svg)](https://yandex.kz/sprav/companies/)


#| || Полезные ссылки * [Добавить компанию](https://yandex.kz/sprav/add) * [Помощь Яндекс Карт](https://yandex.kz/support/maps/) * [Пользовательское соглашение сервисов Яндекса](https://yandex.kz/legal/rules/) * [Служба поддержки рекламодателей](https://yandex.kz/support/business-priority/ru/troubleshooting/favplacement.md) || |#
[*direct-transitions]: Переход в профиль компании в результате поиска по названию, местности, адресу и другим признакам. Например, пользователь указал в запросе [кинотеатр орленок маяковская], в результатах поиска нашел кинотеатр «Орленок» у метро «Маяковская» и перешел в его профиль. [*discovery]: Переход в профиль компании по результатам поиска других компаний, товаров и услуг. Например: - из результатов поиска по товару, услуге, типу компании; - из блока Похожие места; - из рекомендаций.