Контактные данные
Добавьте сайты, соцсети и адрес электронной почты компании. Эти сведения помогут клиентам связаться с вами, а службе поддержки — уточнить данные организации:
-
На странице Организации нажмите ссылку в названии компании.
-
В левом меню перейдите в раздел О компании → Данные.
- Перейдите к разделам для контактов:
- Сайт и социальные сети — для представления в интернете и связи пользователей с организацией;
- Электронная почта — для связи Яндекс Бизнеса с организацией.
- Нажмите Добавить и выберите нужный инструмент. Заполните поля — особенности заполнения см. в разделах ниже.
-
Внизу страницы нажмите Сохранить изменения.
Заявка на изменение данных отправится на модерацию. Отслеживать статус заявки можно в Личном кабинете в разделе Изменения (см. подробнее в разделе Справки История изменений).
Важно
Модераторы обрабатывают заявку на изменение контактов до трех дней.
Сайт и социальные сети
Веб-сайт
Добавьте ссылку на ваш основной сайт или сайт от Яндекс Бизнеса и одну-две ссылки на дополнительные сайты.
Сначала укажите адрес самого важного для привлечения клиентов сайта. Потом перечислите другие сайты — они появятся в выпадающем списке.
Примечание
В профиль можно добавить до трех сайтов: один основной и два дополнительных.
Если у вас подключена кампания, вы можете добавить в адреса сайтов UTM-метки, чтобы отслеживать эффективность продвижения.
Страницы в соцсетях
Добавьте логин в соцсети или номер телефона, который привязан к профилю соцсети.
Примечание
Telegram — соцсеть, не мессенджер.
Канал на YouTube
Добавьте ссылку на ваш канал.
Мессенджеры
В поля с иконками WhatsApp и Viber добавьте ссылки вида https://wa.me/номер_клиента и https://viber.click/номер_клиента, номер укажите в формате 79991112233.
Если сообщение клиента пришло из Яндекс Карт, ответ организации сформируется автоматически. Подробнее об этом — в разделе Сообщения из Яндекс Карт.
Сообщения из Яндекс Карт
Если клиент в Картах нажмет кнопку 
, в его первое сообщение автоматически добавится шаблон с текстом Обращение из Яндекс Карт. Здравствуйте! Меня заинтересовало ваше предложение.
Как это выглядит
Примечание
Текст шаблона поменять нельзя.
Клиент сможет отредактировать это сообщение — стереть текст шаблона и написать свое сообщение.
Если у вас есть активная кампания в Яндекс Бизнесе или Директе, то в сообщении будет указан идентификатор кампании:
|
Описание |
Текст сообщения |
Примечание |
|
Сообщение для организации с активной кампанией в Яндекс Бизнесе |
«Обращение №B47687686 из Яндекс Карт. Здравствуйте! Меня заинтересовало ваше предложение» |
В номере обращения: |
|
Сообщение для организации с активной кампанией в Директе |
«Обращение №D5768768686 из Яндекс Карт. Здравствуйте! Меня заинтересовало ваше предложение» |
В номере обращения: |
Электронная почта
Примечание
Исключительно для связи Яндекс Бизнеса с организацией.
В разделе Электронная почта добавьте адрес электронной почты.
