Техникалық қолдау

Мәселе туралы хабарлау

Браузермен жұмыс істеу кезінде қиындықтар пайда болса және сіз олардың шешімін таба алмасаңыз, сізге Яндекс қолдау қызметі көмектеседі. Қолдау қызметіне хабарлама жіберу үшін:

  1.  → Қосымша → Мәселе туралы хабарлау батырмасын басыңыз. Кері байланыс қойындысы ашылады.
    Браузерден жаза алмаймын

    Егер Яндекс.Браузерді жүктей алмасаңыз, кері байланыс нысанын кез келген басқа браузерден ашыңыз.

    Мәселенің сипаттамасында қосымша көрсетіңіз:

    • қандай оқиғалардан кейін браузер еске қосылуын тоқтатты (мысалы, браузер немесе жүйені жаңарту, бағдарлама немесе кеңейтімдерді орнату);
    • браузер қанша уақыттан бері іске қосылмайды;
    • сіз қандай антивирус қолданасыз.
  2. Мәселенің сипаттамасы өрісін толтыра бастаңыз. Мәтін енгізу кезінде өрістің астында типтік мәселелерді шешетін кеңестер пайда болады.
  3. Егер сыбырсөздердің бірде-бір сіздің жағдайыңызға келіспесе, мәселені мейлінші толық сипаттаңыз.
    Қажетті ақпарат
    • браузер қате жібермес бұрын әрекеттеріңізді қадамдық сипаттамасы;
    • пайда болған қате туралы хабарламаның мәтіні;
    • компьютер түрі (PC, ноутбук, планшет), процессордың қуаты, жедел жады көлемі;
    • кері байланыс үшін электрондық пошта мекен-жайы;
    • қате туралы хабарланған экранды түсіру.
      Ескертпе. Әдепкі бойынша хабарламаға Кері байланысқа сіз өткен беттің скриншоты немесе сілтемесі қоса беріледі. Қажет болса, сіз басқа скриншотты қоса аласыз.
  4. Жіберу батырмасын басыңыз.

Пайдалану статистикасын жіберу

Біз үнемі браузерді және Яндекстің басқа да сервистерін жақсартамыз. Егер бізге көмектескіңіз келсе — браузерге Яндекске пайдалану статистикасын және ақаулар туралы есептерді жіберуге рұқсат етіңіз:

Ескертпе. Деректердің құпиялығына алаңдамаңыз: статистика жасырын.
  1.  → Баптауларды басыңыз.
  2. Жүйелік баптауларды ашыңыз.
  3. Дербес деректерді баптауды басыңыз.
  4. Опцияларды қосыңыз:
    • Яндекске пайдалану статистикасын жіберу.
    • Ақаулар туралы есептерді Яндекске жіберу.

Браузер нұсқасын қалай білуге болады

Браузер нұсқасын білу үшін  → Қосымша → Браузер туралы батырмасын басыңыз немесе Ақылды жолда browser://version мекен-жайын енгізіңіз.