Мәселелерді шешу

Баптаулар

Микрофонды қалай баптауға болады

Смартфоныңыздың баптаулары арқылы мобильді Яндекс Браузерге микрофонды пайдалануға рұқсат беріңіз.

Егер бұл көмектеспесе, форма арқылы бізге жазыңыз.

Тілді қазақшаға қалай ауыстыруға болады
  1.  → басыңыз.
  2. Алиса бөлімінде Алисаның тілі батырмасын басып, қазақ тілін таңдаңыз.
  3. Іздеу бөлімінде Аймақ батырмасын басып, Қазақстанды таңдаңыз.
Алисаны қалай өшіруге болады

Алисаны толық сөндіру мүмкін емес, бірақ, сіз Алисаны дауыс арқылы қосу мүмкіндігін ажыратып тастай аласыз, сонда ол дауыстық пәрмендер мен сұрақтарға жауап бермейді:

  1.  → басыңыз.
  2. Жүйедегі дауыстық белсендіру опциясын сөндіріңіз.

Бізге Браузерде Алисаны көргіңіз келмейтін себептер туралы форма арқылы айтып беріңіз. Бұл Алисаның жақсаруына септігін тигізеді.

Алиса сөйлемейді, тек қана жазады

Алиса сұрақ дауыстап қойылған жағдайда ғана жауапты дауыстап айтып береді. Егер сіз мәтінді виртуалды пернетақтада терсеңіз, онда Алиса сізге жазбаша түрде жауап береді.

Егер сіз сұрақты дауыстап қойсаңыз, онда көз жеткізіп алыңыз:

  • смартфоныңызда үнсіз режим сөндіру. Мысалы, Браузерде видеоны қосып, дыбыстың бар-жоғын тыңдаңыз;
  • смартфоныңыз сыртқы құрылғыларға USB немесе Bluetooth арқылы қосылмаған.

Егер бұл көмектеспесе, форма арқылы бізге жазыңыз.

Алиса оны шақырмаған кезде белсендіріледі

Алиса өз атына жауап береді, бірақ дыбысталған сөздер мен сөйлемдер жалған іске әкелуі мүмкін. Оның алдын алу үшін дауыстық белсендіруді сөндіре аласыз:

  1. Төмендегі панельде  → басыңыз.
  2. Жүйедегі дауыстық белсендіру опциясын сөндіріңіз.
Мен Алисадан ескерту қоюын сұрадым, бірақ ол келмейді

Байқап көріңіз:

  • Смартфонда қуатты үнемдеу режимін сөндіру. Кейбір құрылғылар батарея қуаты төмен болған кезде автоматты түрде қуатты үнемдеу режиміне өтеді. Осы себептен ескерту кешіктірілуі мүмкін.
  • Смартфонда «Мазаламау» режимін сөндіру немесе қосулы режим кезінде ескертпелерді көрсетуге рұқсат беру.
  • Смартфон баптаулары арқылы Браузер үшін хабарламаларды көрсетуге рұқсат беру.
  • Қосылысты тексеріңіз немесе байланыс түрін өзгертіңіз (Wi-Fi немесе мобильді интернет). Дұрыс жұмыс істеуі үшін Алисаға тұрақты интернет байланысы қажет.
  • VPN немесе прокси-серверді уақытша сөндіріп, мәселенің бар-жоғын тексеру.

Егер бұл көмектеспесе, форма арқылы бізге жазыңыз.

Алисаның компьютердегі жұмысы бойынша сұрақ

Компьютердегі Яндекс Браузерге арналған Мәселелерді шешу атты мақаладағы жауаптармен танысып шығыңыз.

Алисаның баптаулары бойынша басқа сұрақ

Егер тізімнен өз сұрағыңызды таппасаңыз, бізге форма арқылы жазыңыз. Жағдайды мейлінше толығырақ сипаттаңыз, мүмкіндігінше скриншотты қосыңыз.

Тілдесу

Алиса сұраққа жауап бермейді, жай сөйлесе бастайды

Алисада екі режим бар:

  • Функционалдық — ақпаратты табу, қосымшаны ашу, оқу, бағдар құрастыру және т.б.
  • Сөйлесу режимі — сізбен әңгімелесу.

Әдетте, Алиса «Әңгімелесейік» пәрменінен кейін сөйлесу режимін қосады. Алайда, ерекше жағдайлар болуы мүмкін. Егер сіз сондай жағдайға тап болсаңыз, жай ғана: «Алиса, жеткілікті», - деп айтыңыз.

Маған Алисаның жауабы ұнамады

Егер Алиса дұрыс жауап бермесе, басыңыз да себебін көрсетіңіз. Сіз қойған баға Алисаға алдағы уақытта сай келетін жауаптарды таңдауға көмектеседі. Егер Алисаның жауабы орынсыз болса, бізге форма арқылы жазыңыз. Мүмкіндігінше, Алисамен жүргізілген диалогтың скриншотын тіркеңіз.

Алиса мені атыммен атамайды

Қазір Алиса адамның атын тек Яндекс Станцияны пайдалану кезінде ғана есіне сақтай алады. Мобильді құрылғыларға арналған Браузерде әзірше мұндай мүмкіндік жасалмаған.

Алисамен тілдесу туралы басқа сұрақ

Егер тізімнен өз сұрағыңызды таппасаңыз, бізге форма арқылы жазыңыз. Жағдайды мейлінше толығырақ сипаттаңыз, мүмкіндігінше скриншотты қосыңыз.

Техникалық мәселелер

Алиса орналасқан жерді дұрыс анықтамайды

Байқап көріңіз:

  • Геодеректер берілісін қосып, Браузерге өз смартфоныңыздың баптаулары арқылы тұрған жеріңізді анықтауға рұқсат ету.
  • Браузер баптаулары арқылы тұрған орынды қолмен орнату:  →  → Іздеу → Аймақ.
  • Браузерді қайта орнату.

Егер бұл көмектеспесе, форма арқылы бізге жазыңыз. Алиса қай кезде тұрған жеріңізді қате анықтайтындығын нақтылап беріңіз: сіз «Мен қайдамын?» деп сұрасаңыз, Алиса сізге басқа қаладағы ауа райы туралы ақпарат жібереді және т.б. Мүмкіндігінше, диалог скриншотын қоса жіберіңіз.

Алиса маған жауап бермейді

Сұрақтарға жауап беру үшін Алисаға интернетке тұрақты кіру қажет. Интернет қосылғанына көз жеткізіңіз. Содан кейін қосылымыңызды тексеріңіз, бағдарламаны қайта іске қосыңыз және тағы да сұраңыз.

Егер бұл көмектеспесе, форма арқылы бізге жазыңыз.

Алиса мені естімейді

Смартфоныңыздың баптаулары арқылы Браузерге микрофонды пайдалануға рұқсат беріңіз.

Егер бұл көмектеспесе, форма арқылы бізге жазыңыз.

Алиса үнемі «Менің серверім істемей тұр» деп айтады

Мұндай хабарлама уақытша ақаулардың белгісі болуы мүмкін. Браузерді қайта іске қосып, Алисадан бірнеше минуттан кейін бірдеңе сұрап көріңіз. Егер бұл көмектеспесе, форма арқылы бізге жазыңыз.

Егер сіз Анықтама бөлімінен ақпарат таба алмасаңыз немесе мобильді Яндекс Браузермен жұмыс кезінде қиындықтар туындаса, әр қимылыңызды қадамды түрде сипаттап беріңіз. Егер мүмкін болса, скриншот жасаңыз. Бұл қолдау қызметінің мамандарына жағдайды тез түсінуге көмектеседі.

Ескертпе. Яндекс сервистерінің жұмысындағы мәселелерді шешу үшін осы сервистердің қолдау көрсету қызметіне жүгініңіз:
Компьютердегі Яндекс Браузер
Компьютердегі Яндекс Браузердің жұмысындағы қиындықтар туралы тікелей Браузерден жазыңыз:  → Қосымша → Мәселе туралы хабарлау немесе форма арқылы.
Алиса бар Яндекс мобильді қосымшасы
Яндекстің басты парақшасы
Егер сұрақ Яндекстің басты парақшасына байланысты болса (безендіру темасын өзгерту, басты парақшаның блоктарын немесе сервистердің таңбаларын баптау, Яндекс Ақшаны табу және т. б.) форма арқылы жазыңыз. Яндекстің басты парақшасы туралы сұрақ опциясын таңдаңыз.
Яндекс Пошта
Поштаның жұмысы туралы (жарнаманы сөндіру, басқа жәшіктерден хат жинақтауды баптау, жойылған хаттарды қалпына келтіру, спамға түскен хаттарды іздеп табу және т. б.) форма арқылы жазыңыз.
Іздеу және нәтижелер
Іздеу және іздеу нәтижелерінің жұмысы туралы (іздеу нәтижелерінде сайтты саралау, іздеудің қате нәтижелері және т. б.) форма арқылы жазыңыз.