---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.50.2
alternate:
  - https://yandex.kz/support/browser-mobile-iphone/en/security/callerid.md
  - https://yandex.kz/support/browser-mobile-iphone/kk/security/callerid.md
  - https://yandex.kz/support/browser-mobile-iphone/ru/security/callerid.md
  - https://yandex.kz/support/browser-mobile-iphone/tr/security/callerid.md
  - https://yandex.kz/support/browser-mobile-iphone/uz/security/callerid.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support/browser-mobile-iphone/kk/llms.txt


# Нөмірді анықтағыш


Анықтағыш сіздің телефоныңыздың контактілерінде қоңырау соғып жатқан нөмір болмаса, сізге кім қоңырау шалып жатқандығын анықтап береді. Ол ұялы байланыс арқылы да, мессенджерлер арқылы да (WhatsApp, WhatsApp Business және Viber) келетін қоңыраулар туралы хабарлай алады.

Нөмірді анықтағыш — тегін.

Оның қоңыраулар мен хабарламалардың мазмұнын қарауға рұқсаты жоқ.



## Ол қалай жұмыс істейді {#how-it-works}

Белгісіз нөмірлер үнемі жаңартылып отыратын, оның ішінде [пайдаланушылардың пікірлеріне](https://yandex.kz/support/browser-mobile-iphone/kk/security/callerid.md#review) қарай өңделіп отыратын деректер базасымен салыстырылады. Анықтағышты алғаш рет қосқан кезде база құрылғыға жүктеледі.


{% note info %}

iOS 18.0 және одан жоғары нұсқалы құрылғылар үшін нөмірлерді нақты уақытта анықтау опциясын қосуға болады. Бұл қоңырау кезінде нөмірді бірден (құрылғыда жүктеп алынбаған база болмаса да) анықтауға мүмкіндік береді.

{% endnote %}


Мобильді трафикті жұмсамау үшін әдепкі түрде база тек Wi-Fi арқылы жүктеледі. Бірақ, нөмірді анықтағыш барынша дәлірек істеу үшін сіз мобильді желі арқылы базаны жаңартуға рұқсат бере аласыз.



{% cut "**Мобильді желі арқылы базаны жаңартуға қалай рұқсат беруге болады**" %}

1. <svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M3 6H21V8H3V6Z" fill="currentcolor"/><path d="M3 11H21V13H3V11Z" fill="currentcolor"/><path d="M3 16H21V18H3V16Z" fill="currentcolor"/></svg> → **Нөмірді анықтағыш** батырмасын басыңыз.
1. Оң жақ жоғарғы бұрыштағы <svg width="11" height="18" viewBox="0 0 11 18" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M5.45833 4.91667C6.26375 4.91667 6.91667 4.26375 6.91667 3.45833C6.91667 2.65292 6.26375 2 5.45833 2C4.65292 2 4 2.65292 4 3.45833C4 4.26375 4.65292 4.91667 5.45833 4.91667ZM5.45833 16.5833C6.26375 16.5833 6.91667 15.9304 6.91667 15.125C6.91667 14.3196 6.26375 13.6667 5.45833 13.6667C4.65292 13.6667 4 14.3196 4 15.125C4 15.9304 4.65292 16.5833 5.45833 16.5833ZM6.91667 9.29167C6.91667 10.0971 6.26375 10.75 5.45833 10.75C4.65292 10.75 4 10.0971 4 9.29167C4 8.48625 4.65292 7.83333 5.45833 7.83333C6.26375 7.83333 6.91667 8.48625 6.91667 9.29167Z" fill="currentcolor"/></svg> басыңыз.
1. **Мобильді желі арқылы жүктеу** опциясын қосып, **Сақтау** батырмасын басыңыз.

{% endcut %}


Оған қоса, нөмірлер [Яндекс Бизнес](https://business.yandex.kz/kz) базасы бойынша тексеріледі. Егер сізге Бизнесте бар компаниядан қоңырау шалып жатса, сіз оның атауын көресіз. Егер ұйым белгісіз болса, мобильді Яндекс Браузер қоңыраудың болжалды санатын хабарлайды. Мысалы, «Бұл жарнама болуы мүмкін».


## Қосу және сөндіру {#turnon-turnoff}


1. Құрылғының баптауларын ашыңыз.
2. **Телефон** → **Қоңырауды бұғаттау және анықтау** (iOS 18.0 және одан жоғары нұсқалы құрылғыларда **Қосымшалар** → **Телефон** → **Қоңырауды бұғаттау және анықтау**) тармағын таңдаңыз. 
3. **Yandex** тармағында анықтағышты қосыңыз немесе өшіріңіз.
4. iOS 18.0 және одан жоғары нұсқалы құрылғыларда **Нақты уақыт режимінде нөмір анықтағыш** бөлімінде (экранның ең төменгі жағында) **Yandex** опциясын қосыңыз.



{% note info %}

Нөмірді анықтағыш баптауы ұялы байланыс арқылы да, мессенджерлер арқылы да түсетін қоңыраулар туралы ескертулерді қосады немесе сөндіріп тастайды.

{% endnote %}




## Нөмірге қатысты пікір қалдыру {#review}

Егер сіз нөмірге шағым білдіргіңіз келсе немесе Браузер қоңырау санатын қате анықтаған болса, пікір қалдырыңыз. Оны кез келген ыңғайлы уақытта жасауға болады.




{% list tabs %}

- Құрылғыда

  
  
  {% cut "**Сізге қоңырау шалған нөмірге пікір**" %}
  
  
  1. **Телефон** қосымшасын ашыңыз.
  1. Қоңыраудың оң жағындағы ![](../_assets/info-icon-iphone.png =22x) таңбасына басыңыз.
  1. **Контактіні бөлісу** → **Яндексте тексеру** (немесе **Контактіні бөлісу** → **Тағы** → **Яндексте тексеру** → **Дайын**) тармағын таңдаңыз.
  1. Қойылған сұрақтарға жауап беріңіз.
  
  
  {% endcut %}
  
  {% cut "**Сізге SMS жіберген нөмірге пікір**" %}
  
  
  1. Хабарламаны ашыңыз.
  1. Абонент атауы немесе нөмірінің оң жағындағы ![](../_assets/info-icon-iphone.png =22x) таңбасын басыңыз.
  1. Контактінің атын тағы бір рет басыңыз және **Контактіні бөлісу** → **Яндексте тексеру** (немесе **Контактіні бөлісу** → **Тағы** → **Яндексте тексеру** → **Дайын**) тармағын таңдаңыз.
  1. Қойылған сұрақтарға жауап беріңіз.
  
  
  {% endcut %}
  
  

- Браузерде

  
  1. <svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M3 6H21V8H3V6Z" fill="currentcolor"/><path d="M3 11H21V13H3V11Z" fill="currentcolor"/><path d="M3 16H21V18H3V16Z" fill="currentcolor"/></svg> → **Баптаулар** → **Нөмірді анықтағыш** → **Нөмірге шағымдану** тармағын басыңыз.
  1. Нөмірді енгізіңіз және **Дайын** батырмасын басыңыз.
  1. Қойылған сұрақтарға жауап беріңіз.

{% endlist %}


## Қоңырауларды бұғаттау {#block}


{% note info %}

Мессенджерлерден келген қоңырауларды бұғаттауға болмайды.

{% endnote %}


Сіз мына әрекеттерді орындай аласыз:


{% cut "**Нөмірлер санатын бұғаттау**" %}






1. <svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M3 6H21V8H3V6Z" fill="currentcolor"/><path d="M3 11H21V13H3V11Z" fill="currentcolor"/><path d="M3 16H21V18H3V16Z" fill="currentcolor"/></svg> → **Нөмірді анықтағыш** батырмасын басыңыз.
1. **Қоңырауларды бұғаттау** опциясын басыңыз.
1. Бұғаттағыңыз келетін қоңыраулар санатын таңдаңыз:
    
    - **Қажетсіз** — зиянкестер, коллекторлар, үнсіз қоңыраулар және т.б.
    - **Қаржылық қызметтердің жарнамасы** — банктерден, микроқаржылық ұйымдардан түскен жарнамалық қоңыраулар және т.б.
    - **Басқа жарнама** — қалған жарнамалық қоңыраулар.
    
    Бұғаттау шарттарына сәйкес келетін қоңыраулар автоматты түрде бұғатталады. Сіз үшін бұл қоңырау болмаған сияқты болып көрсетіледі.
1. **Сақтауды** басыңыз.
    


Бұғатталған қоңыраулар қабылданбаған қоңыраулар тізімінде көрсетілмейді (iOS 18.0 құрылғыларында — қоңыраулар журналында).


{% endcut %}

{% cut "**Белгілі бір нөмірді бұғаттау**" %}





{% cut "**Сізге қоңырау шалған нөмірді бұғаттау**" %}

1. **Телефон** қосымшасын ашыңыз.
1. **Жақында** қойындысына өтіңіз.
1. Қоңыраудың оң жағындағы ![](../_assets/info-icon-iphone.png =22x) таңбасына басыңыз.
1. **Абонентті бұғаттау** тармағын таңдаңыз.
    
    {% note info %}
    
    Құрылғыға байланысты амалдар реті айрықша болуы мүмкін. Бұл амалдар реті iOS 12.0 және одан жоғары нұсқасы бар құрылғылар үшін жарамды.
    
    {% endnote %}
    
{% endcut %}

{% cut "**Сізге SMS жіберген нөмірді бұғаттау**" %}

1. Хабарламаны ашыңыз.
1. Абонент атауы немесе нөмірінің оң жағындағы ![](../_assets/info-icon-iphone.png =22x) таңбасын басыңыз.
1. Контактінің атауына тағы бір рет басыңыз және **Абонентті бұғаттау** тармағын таңдаңыз.

{% endcut %}




{% endcut %}


iOS 18.0 және одан жоғары нұсқалы құрылғыларда нақты уақыт режимінде нөмір анықтағышты қосқан кезде, зиянкестердің қоңыраулары әдепкісінше бұғатталады. Нақты уақыт режимінде нөмірді анықтағыш дұрыс жұмыс істеуі үшін, тұрақты интернет байланысы қажет болғандықтан, кейбір нөмірлер (нөмірді анықтағыш білетін) қоңырау шала алады және олардың қолтаңбалары болуы мүмкін.



## Қоңырауларды бұғаттан шығару {#unlock}

{% cut "**Белгілі бір нөмірді бұғаттан шығару**" %}


1. Телефон баптауларын ашыңыз.
1. **Телефон** → **Бұғатталған контактілер** тармағын таңдаңыз.
1. Нөмірдің үстінен оңнан солға қарай сырғытыңыз және **Бұғаттан шығару** батырмасын басыңыз.

{% endcut %}

{% cut "**Нөмірлер санатын бұғаттан шығару**" %}

1. <svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M3 6H21V8H3V6Z" fill="currentcolor"/><path d="M3 11H21V13H3V11Z" fill="currentcolor"/><path d="M3 16H21V18H3V16Z" fill="currentcolor"/></svg> → **Нөмірді анықтағыш** батырмасын басыңыз.
1. **Қоңырауларды бұғаттау** опциясын басыңыз.
1. Бұғаттан шығарғыңыз келетін нөмірлер санатын өшіріңіз.
1. **Сақтауды** басыңыз.

{% endcut %}


## Нөмір санатын өзгерту {#change-category}

Егер нөмірдің санаты қате анықталған болса, [пікір қалдырыңыз](https://yandex.kz/support/browser-mobile-iphone/kk/security/callerid.md#review). Біз кері байланысты жеткілікті дәрежеде жинаған кезде оны өзгертеміз.

Егер телефон нөмірі сіздің ұйымға тиесілі болса, [оны](https://yandex.kz/support/business-priority/add-company/add-org.html) Яндекс Бизнеске қосыңыз.

Нөмір туралы ақпаратты біздің базадан жою үшін қолдау қызметіне жазыңыз.

## SMS хабарламаларды фильтрлеу {#sms-filter}

Егер сіз жағымсыз жарнамасы бар SMS хабарламаларды фильтрлеуді қоссаңыз, олар бірден **Спам** қалтасына дыбыссыз, дірілсіз және смартфонның бұғаттау экранында хабарлама көрсетпестен жіберіледі.


{% cut "**Спам сүзгісін қосу**" %}

1. Телефон баптауларын ашыңыз.
1. **Хабарламалар** → **Белгісіз және спам** батырмасын басыңыз.
1. **Жіберуші бойынша сүзгілеу** опциясын қосыңыз.
1. **Yandex** тармағын таңдаңыз.

{% endcut %}

{% cut "**Фильтрден өткен SMS-терді қарау**" %}

1. Хабарламалар тізімін ашыңыз.
1. **Фильтрлер** → **Спам** батырмасын басыңыз.

{% endcut %}




## Нөмірді анықтағыш жұмысындағы қиындықтар {#problems}


{% cut "**Нөмірлер базасы жүктелмей жатыр**" %}

Оффлайн базаны жүктеу үшін:

- батарея заряды 21 % және одан жоғары болуы қажет;
- белсенді Wi-Fi байланысы болуы тиіс;
- 50 МБ дейін бос жады болуы керек.

{% endcut %}

{% cut "**Анықтағыш істемей жатыр**" %}

Анықтағышқа [барлық рұқсаттар](#requirement) берілгенін тексеріңіз, сондай-ақ, қолданбаға батарея баптаулары арқылы фондық режимде жұмыс істеуге рұқсат беріңіз. Егер мәселе шешілмесе, қолдау қызметіне жазыңыз.

{% endcut %}

{% cut "**Анықтағыш нөмірді анықтамай жатыр**" %}

Нөмірді анықтағыш жасырын нөмірлерді анықтай алмайды. Мұндай мүмкіндік тек ұялы байланыс операторында ғана бар.

{% endcut %}

{% cut "**Анықтағыш нөмірді бұғаттамайды**" %}

Нөмірлер санаты үшін [бұғаттаудың](#block) қосулы тұрғанын тексеріңіз.

{% endcut %}

{% cut "**Анықтағыштың терезесі қажетті ақпаратты жауып тұрады**" %}

Анықтағыштың терезесі Телефон қосымшасының экранындағы ақпаратты жауып тастауы мүмкін. Анықтағыш терезесіне басып, оны ыңғайлы орынға сүйреп апарыңыз. Жаңа орны алдағы қоңыраулар үшін бекітілген болады.

{% endcut %}

{% cut "**Қоңыраулар бұғаттау неліктен әдепкі түрде қосылмаған?**" %}

Біз пайдаланушыларға таңдау береміз, олар **Нөмірді анықтағышқа** сенім тапсырып, белгілі бір санаттағы қоңырауларды автоматты түрде бұғаттауды қоса алады немесе танылған нөмірлерден түскен қоңырауларды өзі қабылдай алады немесе қабылдамайды.

{% endcut %}

{% cut "**Мен бұғаттауды қостым, бірақ бәрібір жарнамалық қоңыраулар алып жүрмін. Неліктен?**" %}

Кейбір ұйым санаттары (мысалы, банктер) бір нөмірді жарнамалық қоңыраулар үшін де, өз клиенттеріне маңызды қоңырау шалу үшін де жиі пайдаланады. Мұндай кездерде біз қоңырау, бәлкім, жарнамалық болар, бірақ бұл компанияның одан қоңырау күтіп отырған клиенттеріне нұқсан келтірмеу үшін оны бұғаттамаймыз деген ақпарат көрсете аламыз.

{% endcut %}


{% cut "**Нақты уақыт режимінде нөмірді анықтағышты қостым, бірақ қоңыраусыз бір-екі күннен кейін ол жұмыс істеуді тоқтатты**" %}

Пайдаланушының құпиялылығын сақтау үшін нақты уақыт режимінде нөмірді анықтағыш шифрлау кілттерін мерзімді түрде жаңартып отырады. Бұл сізге қоңырау түсетін болса, автоматты түрде орындалады. Бірақ егер бір тәуліктен астам уақыт бойы қоңыраулар түспесе, шифрлеу кілттері автоматты түрде жаңартыла алмайды. 

Кілттерді жаңарту үшін Яндекс Браузерде нөмірді анықтағышты ашыңыз: Яндекс Браузерді ашыңыз → <svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M3 6H21V8H3V6Z" fill="currentcolor"/><path d="M3 11H21V13H3V11Z" fill="currentcolor"/><path d="M3 16H21V18H3V16Z" fill="currentcolor"/></svg> → **Нөмірді анықтағыш**.

{% endcut %}



<!-- {% include [form](../_includes/reusables/forms-and-buttons/id-form/form.md) %} -->

<!-- source: kk/_includes/black-button-feedback.md -->
<a href="kk/feedback/feedback">
    <span class="button">Қолдау қызметіне жазу</span>
</a>




<!-- endsource: kk/_includes/black-button-feedback.md -->