Определитель номера

Определитель подскажет, кто вам звонит, если входящего номера нет в контактах вашего телефона. Неизвестные номера сравниваются с базой данных, которая регулярно обновляется, в том числе с помощью отзывов пользователей. База скачивается на устройство при первом включении определителя. Занимает примерно 15 МБ. Чтобы не тратить ваш мобильный трафик, база скачивается только по Wi-Fi.

Также номера проверяются по базе Яндекс.Бизнеса. Если вам звонят из компании, которая есть в Бизнесе, вы увидите ее название. Если организация неизвестна, браузер сообщит предполагаемую категорию звонка. Например, «Возможно, это реклама».

Определитель бесплатен. Не имеет доступа к содержимому звонков и сообщений. Также доступен в отдельном приложении.

Определитель недоступен на планшетах без сим-карты.

  1. Включить/отключить определитель номера
  2. Оставить отзыв на номер
  3. Заблокировать номер
  4. Разблокировать номер
  5. Изменить категорию номера
  6. Обновить базу номеров
  7. Проблемы с определителем номера

Включить/отключить определитель номера

  1. Откройте настройки устройства.
  2. Выберите пункт Телефон → Блокировка и идентификация вызова.
  3. В строке Yandex включите или отключите определитель.

Оставить отзыв на номер

Если вы хотите пожаловаться на номер или браузер неверно определил категорию звонка, оставьте отзыв. Сделать это можно в любое удобное время.

Отзыв на номер, с которого вам звонили
  1. Откройте программу Телефон.
  2. Справа от вызова нажмите значок .
  3. Выберите пункт Поделиться контактом → Проверить в Яндексе (или Поделиться контактом → Ещё → Проверить в Яндексе → Готово).
  4. Ответьте на предложенные вопросы.
Отзыв на номер, с которого вам отправили SMS
  1. Откройте сообщение.
  2. Справа от имени или номера абонента нажмите значок .
  3. Еще раз нажмите на имя контакта или номер и выберите пункт Поделиться контактом → Проверить в Яндексе (или Поделиться контактом → Ещё → Проверить в Яндексе → Готово).
  4. Ответьте на предложенные вопросы.

Заблокировать номер

Определитель не блокирует номера автоматически.

Заблокировать номер, с которого вам звонили
  1. В программе Телефон перейдите на вкладку Недавние.
  2. Справа от вызова нажмите значок .
  3. Выберите пункт Заблокировать абонента.
    Примечание. В зависимости от устройства путь может отличаться. Данный путь справедлив для устройств с iOS версии 12.0 и выше.
Заблокировать номер, с которого вам отправили SMS
  1. Откройте сообщение.
  2. Справа от имени или номера абонента нажмите значок .
  3. Еще раз нажмите на имя контакта или номер и выберите пункт Заблокировать абонента.

Чтобы посмотреть список заблокированных номеров, откройте настройки устройства и выберите Телефон → Блокировка и идентификация вызова.

Разблокировать номер

Примечание. В зависимости от устройства путь может отличаться.
  1. Откройте настройки телефона.
  2. Нажмите Телефон → Блокировка и идентификация вызова.
  3. Проведите по номеру справа налево и нажмите Разблокировать.

Изменить категорию номера

Если категория номера определяется неправильно, оставьте отзыв. Она изменится, как только мы соберем достаточно обратной связи.

Если телефонный номер принадлежит вашей организации, добавьте ее в Яндекс.Бизнес.

Чтобы удалить информацию о номере из нашей базы, напишите в службу поддержки.

Обновить базу номеров

  1. Нажмите .
  2. Выберите пункт Определитель номера и нажмите значок .

Проблемы с определителем номера

Не скачивается база номеров

Для скачивания оффлайн-базы необходимо:

  • заряд аккумулятора 21 % и выше;
  • активное соединение с Wi-Fi;
  • свободная память до 15 МБ.
Определитель не включается
Проверьте, что в настройках устройства включен пункт Блокировка и идентификация вызова.
Определитель не работает
Проверьте, что вы дали определителю все разрешения, а также разрешите приложению работу в фоновом режиме в настройках батареи. Если проблему решить не удалось, напишите в службу поддержки.
Определитель не определяет номер
Определитель номера не умеет определять скрытые номера. Такая возможность есть только у сотового оператора.
Определитель не блокирует номер
Определитель не блокирует номера автоматически. Номера блокирует пользователь.
Звонки сбрасываются
Определитель не блокирует звонки. Они заблокированы в настройках устройства или оператором мобильной связи.
Номера распознает другой определитель

Откройте в настройках устройства пункт Блокировка и идентификация вызова. Если наш определитель не на первом месте, перетащите его вверх.

  1. Нажмите Изменить.
  2. Потяните за значок , чтобы переместить приложение в нужное место.
  3. Нажмите Готово.

Если вы не нашли информацию в Справке или у вас возникает проблема в работе Яндекс.Браузера, опишите все свои действия по шагам. Если возможно, сделайте скриншот. Это поможет специалистам службы поддержки быстрее разобраться в ситуации.

Примечание. Для решения проблем в работе сервисов Яндекса обращайтесь в службу поддержки этих сервисов:
Яндекс.Браузер на компьютере
О проблемах Яндекс.Браузера на компьютере пишите прямо из браузера:  → Дополнительно → Сообщить о проблеме или через форму.
Мобильное приложение Яндекс — с Алисой
Главная страница Яндекса
Если вопрос касается главной страницы Яндекса (изменить тему оформления, настроить блоки главной страницы или иконки сервисов, найти Яндекс.Деньги и т. д.), пишите через форму. Выберите опцию Вопрос о главной странице Яндекса.
Яндекс.Почта
О работе Почты (отключить рекламу, настроить сбор писем с других ящиков, восстановить удаленные письма, найти письма, попавшие в спам и т. д.) пишите через форму.
Поиск и выдача
О работе Поиска и выдачи (ранжирование сайта в результатах поиска, некорректные результаты поиска и т. д.) пишите через форму.