Определитель номера

Неизвестные номера сравниваются с базой данных, которая регулярно обновляется, в том числе с помощью отзывов пользователей. База скачивается на устройство при первом включении определителя.

Чтобы не тратить ваш мобильный трафик, по умолчанию база скачивается только по Wi-Fi. Но для более точной работы определителя номера вы можете разрешить обновление базы по мобильной сети.

Как разрешить обновление базы по мобильной сети

1. Нажмите   → Определитель номера → Настройки и блокировка.
2. Включите опцию Загрузка по мобильной сети.

Также номера проверяются по базе Яндекс Бизнеса. Если вам звонят из компании, которая есть в Бизнесе, вы увидите ее название. Если организация неизвестна, мобильный Яндекс Браузер сообщит предполагаемую категорию звонка. Например, «Возможно, это реклама».

Вы можете:

Заблокировать категорию номеров

1. Нажмите   → Определитель номера.
2. Нажмите Настройки и блокировка.
3. Выберите категорию звонков, которую хотите блокировать:

   • Нежелательные — злоумышленники, коллекторы, немые звонки и т. д.
   • Реклама финансовых услуг — рекламные звонки из банков, микрофинансовых организаций и т. д.
   • Другая реклама — остальные рекламные звонки.

   Звонки, попавшие под условия блокировки, будут автоматически заблокированы. Для вас это будет выглядеть так же, как если бы этого звонка просто не было.

Заблокированные звонки не будут отображаться в списке пропущенных звонков.

Заблокировать определенный номер

Определитель не блокирует номера автоматически.

Заблокировать номер, с которого вам звонили

1. Откройте приложение Телефон.
2. Перейдите на вкладку Недавние.
3. Справа от вызова нажмите значок .
4. Выберите пункт Заблокировать абонента.

   Примечание. В зависимости от устройства путь может отличаться. Данный путь справедлив для устройств с iOS версии 12.0 и выше.

Заблокировать номер, с которого вам отправили SMS

1. Откройте сообщение.
2. Справа от имени или номера абонента нажмите значок .
3. Еще раз нажмите на имя контакта или номер и выберите пункт Заблокировать абонента.

Разблокировать определенный номер

1. Откройте настройки телефона.
2. Выберите Телефон → Заблокированные контакты.
3. Проведите по номеру справа налево и нажмите Разблокировать.

Разблокировать категорию номеров

1. Нажмите   → Определитель номера.
2. Нажмите Настройки и блокировка.
3. Отключите категорию номеров, которую хотите разблокировать.

Не скачивается база номеров

Для скачивания оффлайн-базы необходимо:

• заряд аккумулятора 21 % и выше;
• активное соединение с Wi-Fi;
• свободная память до 50 МБ.

Определитель не включается

Проверьте, что в настройках устройства включен пункт Блокировка и идентификация вызова.

Определитель не определяет номер

Определитель номера не умеет определять скрытые номера. Такая возможность есть только у сотового оператора.

Определитель не блокирует номер

Определитель не блокирует номера автоматически. Номера блокирует пользователь.

Звонки сбрасываются

Определитель не блокирует звонки. Они заблокированы в настройках устройства или оператором мобильной связи.

Номера распознает другой определитель

Откройте в настройках устройства пункт Блокировка и идентификация вызова. Если наш определитель не на первом месте, перетащите его вверх.

1. Нажмите Изменить.
2. Потяните за значок , чтобы переместить приложение в нужное место.
3. Нажмите Готово.

Почему блокировка звонков не включена по умолчанию?

Мы предоставляем пользователям выбор, довериться ли Определителю номера и включить автоматическую блокировку звонков определенных категорий или вручную отклонять или принимать звонки с распознанных номеров.

Я включил блокировку, но все еще получаю рекламные звонки. Почему?

Некоторые категории организаций (например, банки) часто используют одни и те же номера как для рекламных звонков, так и для важных звонков своим клиентам. В таких случаях мы можем показать информацию о том, что звонок, возможно, рекламный, но не будем блокировать его, чтобы не навредить клиентам данной компании, ожидающим звонка из нее.