Определитель номера

Примечание

Определитель номера доступен на устройствах с Android 10 и выше.

Определитель подскажет, кто вам звонит, если входящего номера нет в контактах вашего телефона. Он может сообщать о звонках, поступающих как по сотовой связи, так и из мессенджеров (WhatsApp, WhatsApp Business и Viber).

Определитель номера — бесплатный.

Он не имеет доступа к содержимому звонков и сообщений.

Определитель недоступен на планшетах без сим-карты.

Примечание

В Яндекс Телефоне определитель установлен по умолчанию, поэтому в приложении Яндекc Браузер для Яндекс Телефона этой функции нет.

Как это работает

Неизвестные номера сравниваются с базой данных, которая регулярно обновляется, в том числе с помощью отзывов пользователей. База скачивается на устройство при первом включении определителя. Занимает до 80 МБ в зависимости от региона.

Чтобы не тратить ваш мобильный трафик, по умолчанию база скачивается только по Wi-Fi. Но для более точной работы определителя номера вы можете разрешить обновление базы по мобильной сети.

Как разрешить обновление базы по мобильной сети
  1. Нажмите → Определитель номера.
  2. В правом верхнем углу нажмите .
  3. Нажмите Офлайн-поиск.
  4. Выключите опцию Скачивать только по Wi-Fi.

Также номера проверяются по базе Яндекс Бизнеса. Если вам звонят из компании, которая есть в Бизнесе, вы увидите ее название. Если организация неизвестна, мобильный Яндекс Браузер сообщит предполагаемую категорию звонка. Например, «Возможно, это реклама».

Требуемые разрешения

Разрешения автоматически запрашиваются при включении определителя. Также вы можете выдать разрешения позже в настройках устройства.

Общие разрешения

Доступ к телефону

Необходим, чтобы определять момент входящего звонка.

Доступ к контактам

Требуется, чтобы определять звонки с номеров, не включенных в телефонную книгу пользователя.

Также этот доступ позволяет отображать контакты из телефонной книги в истории звонков.

Доступ к уведомлениям

Требуется, чтобы определять аудио- и видеозвонки в мессенджерах.

Всплывающие окна

Позволяет во время звонка отображать информацию о входящем вызове на экране устройства.

Доступ в интернет

Необходим, чтобы запросить информацию о номере в базе данных.

Дополнительные разрешения

Для ряда моделей смартфонов требуются дополнительные разрешения.

Автозапуск

Позволяет автоматически запускать приложение при входящем звонке.

Чтобы выдать разрешение:

  1. Перейдите в меню Настройки → Разрешения.
  2. Нажмите Автозапуск.
  3. Включите опцию Yandex.
Энергопотребление

Позволяет не прекращать работу приложения при низком заряде батареи.

Чтобы выдать разрешение:

  1. Перейдите в меню Настройки → Питание и производительность.
  2. Нажмите пункт Контроль активности.
  3. В списке приложений выберите Yandex.
  4. Установите режим Нет ограничений.
Уведомления

Позволяет отображать информацию о входящем вызове на экране устройства во время звонка.

Чтобы выдать разрешение:

  1. Перейдите в меню Настройки → Уведомления → Уведомления приложений.
  2. В списке приложений выберите Yandex.
  3. Выберите название темы для уведомлений и включите опции Показывать уведомления, Всплывающие уведомления и Экран блокировки.

Если при входящем звонке определитель номера не отображается на заблокированном экране:

  1. Перейдите в меню Настройки → Разрешения → Другие разрешения.
  2. В списке приложений выберите Yandex.
  3. Включите опцию Экран блокировки.
Энергопотребление

Позволяет не прекращать работу приложения при низком заряде батареи.

Чтобы выдать разрешение:

  1. Перейдите в меню Настройки → Батарея → Запуск приложений.
  2. Отключите для приложения Yandex автоматическое управление.
  3. В открывшемся меню Управление вручную включите все опции.
  4. Нажмите ОК.

Для некоторых устройств также необходимо сделать следующее:

  1. Перейдите в меню Настройки → Приложения.
  2. Из списка пунктов выберите Приложения.
  3. В верхней части экрана нажмите .
  4. Нажмите Специальный доступ → Оптимизация работы батареи.
  5. Нажмите Запрещено и выберите пункт Все приложения.
  6. В списке приложений выберите Yandex.
  7. Выберите вариант Запретить.
  8. Нажмите ОК.

Включение и отключение

  1. Нажмите → Определитель номера.
  2. В правом верхнем углу нажмите значок .
  3. Включите или отключите опцию Определять, кто звонил.

Примечание

Определение звонков в мессенджерах работает только при аудио- или видеозвонках в WhatsApp, WhatsApp Business и Viber.

  1. Включите определитель номера на устройстве.
  2. Нажмите → Определитель номера.
  3. В разделе Мессенджеры включите опцию Определять звонки в мессенджерах.
  4. Разрешите доступ к уведомлениям — это необходимо, чтобы определитель номера мог присылать уведомления о поступающих звонках.

Чтобы неизвестные звонки в мессенджерах не определялись, выключите опцию Определять звонки в мессенджерах.

Посмотреть историю звонков

Чтобы просмотреть информацию о входящих звонках, нажмите → Определитель номера.

Примечание

История звонков в Яндекс Браузере не интегрирована с историей звонков на телефоне. Она начинает сохраняться после включения Определителя номера. Если вы очистите кэш браузера или переустановите его, история звонков автоматически удалится.

Чтобы очистить историю звонков:

  1. Нажмите → Определитель номера.
  2. В правом верхнем углу нажмите .
  3. Нажмите Очистить список звонков.

Чтобы звонки от ваших контактов не сохранялись в истории:

  1. Нажмите → Определитель номера.
  2. В правом верхнем углу нажмите .
  3. Включите режим Скрывать звонки из адресной книги.

Оставить отзыв на номер

Если вы хотите пожаловаться на номер или Браузер неверно определил категорию звонка, оставьте отзыв. Сделать это можно в любое удобное время.

  1. Нажмите → Настройки → Определитель номера.
  2. Нажмите номер телефона.
  3. Ответьте на предложенные вопросы.

Блокировка звонков

Примечание

Заблокировать звонки из мессенджеров нельзя.

Вы можете:

Заблокировать категорию номеров

Примечание

Функция доступна на устройствах с Android 10.0 и выше.

  1. Нажмите → Определитель номера.

  2. В правом верхнем углу нажмите .

  3. В разделе Блокировка звонков нажмите Разрешить блокировку.

  4. В разделе Какие звонки блокировать выберите категорию:

    • Нежелательные — злоумышленники, коллекторы, немые звонки и т. д.
    • Реклама финансовых услуг — рекламные звонки из банков, микрофинансовых организаций и т. д.
    • Другая реклама — остальные рекламные звонки.

  5. В разделе Как блокировать звонки выберите:

    • Сразу отклонять — звонки, попавшие под условия блокировки, будут автоматически заблокированы. Для вас это будет выглядеть так же, как если бы этого звонка просто не было.
    • Заглушать — звонки проходят в беззвучном режиме, вы можете отклонить или принять звонок.

Заблокированные звонки будут отображаться в списке звонков в Определителе номера.

Не все звонки попадают в список — это зависит от устройства и его операционной системы.

Заблокировать определенный номер

Примечание

Способ блокировки номера может отличаться и зависит от операционной системы устройства и его производителя.

Если вам звонили

Заблокировать номер можно двумя способами:

  1. Нажмите → Определитель номера.

  2. В списке звонков нажмите на нужный номер.

  3. Нажмите Заблокировать номер.

    Примечание

    Номер будет добавлен в список блокировки Определителя номера, а не в системный список блокировки.

  1. Откройте приложение Телефон.

  2. Перейдите на вкладку Недавние.

  3. Справа от вызова нажмите .

  4. Заблокируйте номер одним из способов:

    • Нажмите Заблокировать номер (для устройств с Android 10.0 и выше).
    • Нажмите → В черный список.

    Примечание

    В зависимости от устройства путь может различаться.

Если вам отправили SMS
  1. Откройте сообщение.
  2. Справа от имени или номера абонента нажмите → Информация.
  3. Выберите пункт Заблокировать и сообщить о спаме.

Чтобы посмотреть список заблокированных номеров, в приложении Телефон на вкладке Недавние нажмите → Настройки → Заблокированные номера.

Уведомление об отклоненных звонках

Если вы включили блокировку звонков, уведомления об отклоненных звонках будут приходить автоматически. Чтобы отключить уведомления:

  1. Нажмите  → Определитель номера.
  2. В правом верхнем углу нажмите .
  3. В разделе Блокировка звонков отключите опцию Уведомление о заблокированном звонке.

Разблокировка звонков

Примечание

В зависимости от устройства путь может отличаться.

Разблокировать определенный номер
  1. Нажмите → Определитель номера.
  2. В списке звонков нажмите на нужный номер.
  3. Нажмите Разблокировать номер.
  1. Откройте настройки телефона.
  2. В приложении Телефон на вкладке Недавние нажмите → Настройки → Заблокированные номера.
  3. Нажмите значок минуса справа от номера.

Примечание

Способ доступен на устройствах с Android 10.0 и выше.

  1. Откройте приложение Телефон.
  2. Перейдите на вкладку Недавние.
  3. Справа от вызова нажмите .
  4. Нажмите Разблокировать номер.
Разблокировать категорию номеров
  1. Нажмите → Определитель номера.
  2. В правом верхнем углу нажмите .
  3. В разделе Блокировка звонков → Какие звонки блокировать отключите категорию номеров, которую хотите разблокировать.
Разблокировать все номера

Примечание

Способ доступен на устройствах с Android 10.0 и выше, если вы блокировали номера через Определитель номера Яндекса.

  1. Нажмите → Определитель номера.
  2. В правом верхнем углу нажмите .
  3. Нажмите Удалить заблокированные номера.

Изменить категорию номера

Если категория номера определяется неправильно, оставьте отзыв. Она изменится, как только мы соберем достаточно обратной связи.

Если телефонный номер принадлежит вашей организации, добавьте ее в Яндекс Бизнес.

Чтобы удалить информацию о номере из нашей базы, напишите в службу поддержки.

Статистика

Определитель номера анализирует входящие звонки с незнакомых номеров и строит на их основе статистику за последние 30 дней. Данные обновляются ежедневно. Все звонки распределяются по категориям, например полезный звонок, предложение товаров и услуг, нежелательный звонок, доставка и др.

Чтобы посмотреть статистику:

  1. Нажмите → Определитель номера.
  2. В правом верхнем углу нажмите . Откроется страница с вашей статистикой.

Ярлык на рабочий стол

Чтобы добавить ярлык на рабочий стол:

  1. Нажмите → Определитель номера.
  2. В правом верхнем углу нажмите .
  3. В разделе Общие нажмите Добавить АОН на рабочий стол.
  4. Нажмите Добавить. Разрешите добавить ярлык, если появится такой запрос.

Примечание

Функция доступна не на всех устройствах.

Проблемы с определителем номера

Не скачивается база номеров

Для скачивания оффлайн-базы необходимо:

  • заряд аккумулятора 21 % и выше;
  • активное соединение с Wi-Fi;
  • свободная память до 50 МБ.
Определитель не работает

Проверьте, что вы дали определителю все разрешения, а также разрешите браузеру работу в фоновом режиме в настройках батареи. Если проблему решить не удалось, напишите в службу поддержки. настройках устройства включен пункт Блокировка и идентификация вызова.

Определитель не определяет номер

Определитель номера не умеет определять скрытые номера. Такая возможность есть только у сотового оператора.

Определитель не блокирует номер

Проверьте, включена ли блокировка для категории номеров.

Окно определителя закрывает нужную информацию

Окно определителя может перекрывать информацию на экране приложения Телефон. Нажмите окно определителя и перетащите в удобное место. Новое положение будет закреплено для будущих звонков.

Почему блокировка звонков не включена по умолчанию?

Мы предоставляем пользователям выбор, довериться ли Определителю номера и включить автоматическую блокировку звонков определенных категорий или вручную отклонять или принимать звонки с распознанных номеров.

Я включил блокировку, но все еще получаю рекламные звонки. Почему?

Некоторые категории организаций (например, банки) часто используют одни и те же номера как для рекламных звонков, так и для важных звонков своим клиентам. В таких случаях мы можем показать информацию о том, что звонок, возможно, рекламный, но не будем блокировать его, чтобы не навредить клиентам данной компании, ожидающим звонка из нее.

Не могу установить ярлык на рабочий стол

Создание ярлыка может быть недоступно на некоторых устройствах с Android из-за используемого лаунчера. Чтобы добавить ярлык на рабочий стол, попробуйте скачать на устройство другой лаунчер и повторите попытку.

Написать в службу поддержки
Предыдущая
Данные о пользователе
Следующая
Предупреждения для сайтов