---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.50.2
alternate:
  - https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-tablet/ru/troubleshooting/problems-alice.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-tablet/ru/llms.txt


# Частые вопросы об Алисе AI


{% note tip %}

Об Алисе AI читайте в разделе [Алиса AI](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-tablet/ru/useful-features/alice-assistant.md).

{% endnote %}


## Настройки {#alice-settings}

{% cut "Как настроить микрофон" %}


Разрешите мобильному Яндекс Браузеру доступ к микрофону в настройках вашего устройства.

Если это не помогло, напишите нам в [чат](https://yandex.ru/chat/#/user/ad797a03-cd6a-9189-512a-c7f39f097b9b) или через [форму](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-tablet/ru/feedback/feedback.md).

{% endcut %}

{% cut "Как поменять язык на казахский" %}{#kk-lang}

1. <!-- source: ru/_includes/reusables/phrases/id-phrases/open-sett-4-new.md -->
   Нажмите <svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><title>Меню</title><path d="M3 6H21V8H3V6Z" fill="currentcolor"/><path d="M3 11H21V13H3V11Z" fill="currentcolor"/><path d="M3 16H21V18H3V16Z" fill="currentcolor"/></svg>→ <svg width="20" height="20" viewBox="0 0 20 20" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M6.42843 1.28746L7.30931 2.48554C7.57922 2.84907 7.92883 3.16041 8.39792 3.2861C8.89507 3.41931 9.39916 3.33763 9.8116 3.098C10.2012 2.87164 10.479 2.49629 10.6519 2.04409L11.1941 0.65929C11.3335 0.303259 11.7184 0.109093 12.0876 0.208574L12.5874 0.343243L13.0875 0.476487C13.4575 0.57508 13.6938 0.936615 13.6357 1.31512L13.4101 2.78315C13.3375 3.26476 13.3918 3.73114 13.6186 4.12313C13.8564 4.53401 14.2507 4.85434 14.7454 4.98691C15.2209 5.1143 15.683 5.01121 16.1045 4.82931L17.4485 4.24099C17.7985 4.08777 18.2077 4.22216 18.3988 4.55305L18.9174 5.45133C19.1086 5.78244 19.0201 6.20434 18.712 6.43073L17.5151 7.31016C17.1523 7.58087 16.8409 7.92983 16.7152 8.3987C16.582 8.89584 16.6637 9.39994 16.9033 9.81237C17.1296 10.2018 17.5047 10.4794 17.9566 10.6524L19.3416 11.1946C19.6979 11.334 19.8921 11.7192 19.7923 12.0885L19.6574 12.5882L19.5244 13.0886C19.4261 13.4584 19.0651 13.6949 18.6868 13.6374L17.2167 13.4139C16.7362 13.3379 16.27 13.3927 15.8782 13.6194C15.4673 13.8572 15.147 14.2515 15.0144 14.7462C14.8886 15.2157 14.984 15.6744 15.1641 16.0903L15.7602 17.4508C15.9135 17.8007 15.7794 18.21 15.4486 18.4012L14.9993 18.6609L14.5485 18.9208C14.218 19.1114 13.7971 19.0235 13.5705 18.7166L12.7226 17.5681C12.4401 17.1883 12.0927 16.8473 11.6026 16.716C11.1056 16.5828 10.6016 16.6644 10.1892 16.9039C9.7988 17.1307 9.52121 17.5072 9.3479 17.9606L8.80614 19.3438C8.66686 19.6994 8.28259 19.8936 7.91368 19.7947L6.91155 19.5262C6.54219 19.4272 6.30643 19.0662 6.3643 18.6883L6.58889 17.2213C6.66286 16.7382 6.60887 16.2702 6.38087 15.8772C6.14303 15.4672 5.74915 15.1476 5.25512 15.0152C4.7689 14.8849 4.29975 15.0013 3.86877 15.1877L2.54862 15.7641C2.19809 15.9172 1.78854 15.7819 1.5981 15.4502L1.34118 15.0027L1.08099 14.5545C0.88859 14.2231 0.976961 13.8 1.28592 13.5733L2.48389 12.6943L2.48314 12.693C2.84689 12.4222 3.15945 12.0732 3.28532 11.6034C3.4185 11.1064 3.33689 10.6024 3.09739 10.19C2.87101 9.80023 2.49545 9.5225 2.04307 9.34939L0.658133 8.80725C0.301972 8.66783 0.107779 8.28273 0.207421 7.91346L0.341974 7.41481L0.475258 6.91388C0.573722 6.54381 0.935171 6.30735 1.31369 6.36538L2.7823 6.59053C3.26452 6.66415 3.73176 6.60928 4.12416 6.38165C4.53417 6.1438 4.85376 5.74993 4.98613 5.2559C5.11277 4.7833 5.01246 4.32332 4.83237 3.90397L4.23903 2.55175C4.08507 2.20087 4.22035 1.79035 4.55277 1.59976L5.00088 1.34282L5.44724 1.08333C5.77843 0.890795 6.2015 0.978807 6.42843 1.28746ZM8.89105 14.1398C11.1773 14.7524 13.5274 13.3956 14.14 11.1093C14.7526 8.82303 13.3958 6.47301 11.1095 5.86041C8.82322 5.2478 6.4732 6.60458 5.8606 8.89086C5.24799 11.1771 6.60477 13.5272 8.89105 14.1398Z" fill="currentcolor"/></svg>.
   <!-- endsource: ru/_includes/reusables/phrases/id-phrases/open-sett-4-new.md -->

2. В разделе **Алиса** нажмите **Язык Алисы** и выберите казахский язык.

3. В разделе **Поиск** нажмите **Регион** и выберите Казахстан.

{% endcut %}

{% cut "Как отключить Алису AI" %}


Полностью отключить Алису AI нельзя, но вы можете отключить голосовую активацию Алисы AI, тогда она не будет реагировать на голосовые команды и вопросы:

1. <!-- source: ru/_includes/reusables/phrases/id-phrases/open-sett-4.md -->
   Нажмите <svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><title>Меню</title><path d="M3 6H21V8H3V6Z" fill="currentcolor"/><path d="M3 11H21V13H3V11Z" fill="currentcolor"/><path d="M3 16H21V18H3V16Z" fill="currentcolor"/></svg>&nbsp;→ **Настройки**.
   <!-- endsource: ru/_includes/reusables/phrases/id-phrases/open-sett-4.md -->


1. В разделе **Поиск** нажмите **Голосовые возможности**.
1. Выключите опцию **Голосовая активация**.

Если вы хотите использовать вместо Алисы AI обычный голосовой поиск или не использовать голосовой поиск вовсе:

1. <!-- source: ru/_includes/reusables/phrases/id-phrases/open-sett-4.md -->
   Нажмите <svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><title>Меню</title><path d="M3 6H21V8H3V6Z" fill="currentcolor"/><path d="M3 11H21V13H3V11Z" fill="currentcolor"/><path d="M3 16H21V18H3V16Z" fill="currentcolor"/></svg>&nbsp;→ **Настройки**.
   <!-- endsource: ru/_includes/reusables/phrases/id-phrases/open-sett-4.md -->
1. В разделе **Поиск** нажмите **Голосовые возможности**.
1. Включите опцию **Голосовой поиск** или **Не использовать голос**.

Пожалуйста, расскажите нам о причинах, по которым вы не хотите видеть Алису AI в Браузере, в [чате](https://yandex.ru/chat/#/user/ad797a03-cd6a-9189-512a-c7f39f097b9b) или через [форму](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-tablet/ru/feedback/feedback.md). Это поможет Алисе AI стать лучше.


{% endcut %}

{% cut "Алиса AI не разговаривает, а только пишет" %}


Алиса AI озвучивает ответ, только если вопрос задан голосом. Если вы набираете текст на виртуальной клавиатуре, то Алиса AI тоже ответит вам письменно.

Если вы задаете вопрос голосом, убедитесь, что:

- на вашем планшете выключен беззвучный режим. Например, включите в Браузере видео и послушайте, будет ли звук;
- ваш планшет не подключен по USB или Bluetooth к внешним устройствам.

Если это не помогло, напишите нам в [чат](https://yandex.ru/chat/#/user/ad797a03-cd6a-9189-512a-c7f39f097b9b) или через [форму](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-tablet/ru/feedback/feedback.md).


{% endcut %}




{% cut "Алиса AI активируется, когда ее не вызывали" %}


Алиса AI реагирует на свое имя, но похоже звучащие слова и фразы могут вызвать ложные срабатывания. Чтобы избежать этого, вы можете отключить голосовую активацию:
1. <!-- source: ru/_includes/reusables/phrases/id-phrases/open-sett-4.md -->
   Нажмите <svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><title>Меню</title><path d="M3 6H21V8H3V6Z" fill="currentcolor"/><path d="M3 11H21V13H3V11Z" fill="currentcolor"/><path d="M3 16H21V18H3V16Z" fill="currentcolor"/></svg>&nbsp;→ **Настройки**.
   <!-- endsource: ru/_includes/reusables/phrases/id-phrases/open-sett-4.md -->
    
1. В разделе **Поиск** нажмите **Голосовые возможности**.
    
1. Выключите опцию **Голосовая активация в системе**.


{% endcut %}

{% cut "Я прошу Алису AI поставить напоминание, но оно не приходит" %}


Попробуйте:

- Выключить режим энергосбережения на планшете. Некоторые устройства автоматически переходят в режим энергосбережения при низком заряде батареи. Из-за этого напоминание может задержаться.
- Выключить на планшете режим «Не беспокоить» или разрешить показывать уведомления при включенном режиме.
- Разрешить в настройках планшета показ уведомлений для Браузера.
- Проверить соединение или изменить тип подключения (Wi-Fi или мобильный интернет). Для корректной работы Алисе AI нужен стабильный доступ в интернет.
- Временно отключить прокси-сервер или VPN и проверить, осталась ли проблема.

Если это не помогло, напишите нам в [чат](https://yandex.ru/chat/#/user/ad797a03-cd6a-9189-512a-c7f39f097b9b) или через [форму](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-tablet/ru/feedback/feedback.md).

{% endcut %}


{% cut "Добавить Алису AI на домашний экран" %}

{% list tabs %}

- В настройках Алисы AI
    
    1. <!-- source: ru/_includes/reusables/phrases/id-phrases/open-sett-4.md -->
       Нажмите <svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><title>Меню</title><path d="M3 6H21V8H3V6Z" fill="currentcolor"/><path d="M3 11H21V13H3V11Z" fill="currentcolor"/><path d="M3 16H21V18H3V16Z" fill="currentcolor"/></svg>&nbsp;→ **Настройки**.
       <!-- endsource: ru/_includes/reusables/phrases/id-phrases/open-sett-4.md -->
  1. В разделе **Голосовые возможности** нажмите **Добавить на домашний экран**.
  1. Нажмите **Добавить**.
  

- В настройках устройства
  
  1. Разрешите мобильному Яндекс Браузеру доступ к микрофону в настройках вашего планшета.
  1. Нажмите **Виджеты**.
  1. В списке виджетов выберите **Браузер**.
  1. Выберите Виджет 1х1 (Алиса AI) в списке миниатюр, нажмите и перетащите его на свободную область экрана.

{% endlist %}

{% endcut %}



{% cut "Вопрос к работе Алисы AI на компьютере" %}


Ознакомьтесь с ответами в статье [Решение проблем](https://yandex.ru/support/browser/ru/troubleshooting/neuro#alice) для Яндекс Браузера на компьютере.


{% endcut %}

{% cut "Другой вопрос про настройку Алисы AI" %}


Если вы не нашли в списке ваш вопрос, напишите нам в [чат](https://yandex.ru/chat/#/user/ad797a03-cd6a-9189-512a-c7f39f097b9b) или через [форму](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-tablet/ru/feedback/feedback.md). Как можно подробнее опишите ситуацию, по возможности приложите скриншот.


{% endcut %}


## Общение {#alice-talk}

{% cut "Алиса AI не отвечает на вопрос, а начинает болтать" %}


У Алисы AI есть два режима:

- Функциональный — найти информацию, открыть приложение, прочитать, построить маршрут и т. д.
- Режим разговора — поддержать диалог.

Как правило, Алиса AI включает режим разговора после команды «Давай поболтаем». Но могут быть и исключения. Если вы столкнулись с этим, просто скажите: «Алиса AI, хватит».


{% endcut %}

{% cut "Мне не понравился ответ Алисы AI" %}


Если Алиса AI отвечает неправильно, нажмите ![](../_assets/alice-dislike-tablet-icon.png =22x) и укажите причину. Ваша оценка поможет Алисе AI в дальнейшем подбирать подходящие ответы. Если ответ Алисы AI совсем неуместен, напишите нам в [чат](https://yandex.ru/chat/#/user/ad797a03-cd6a-9189-512a-c7f39f097b9b) или через [форму](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-tablet/ru/feedback/feedback.md). По возможности приложите скриншот диалога с Алисой AI.


{% endcut %}

{% cut "Алиса AI не называет меня по имени" %}


Сейчас Алиса AI умеет запоминать имя только при использовании [Яндекс Станции](https://alice.yandex.ru/support/ru/station/help-my-station). В Браузере на мобильном устройстве такая возможность пока не реализована.


{% endcut %}

{% cut "Другой вопрос про общение с Алисой AI" %}


Если вы не нашли в списке ваш вопрос, напишите нам в [чат](https://yandex.ru/chat/#/user/ad797a03-cd6a-9189-512a-c7f39f097b9b) или через [форму](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-tablet/ru/feedback/feedback.md). Как можно подробнее опишите ситуацию, по возможности приложите скриншот.


{% endcut %}


## Технические проблемы {#alice-problem}


{% cut "Алиса AI неправильно определяет местоположение" %}


Попробуйте:

- Включить передачу геоданных и разрешить Браузеру определять местоположение в настройках вашего планшета.
- Установить местоположение вручную в настройках Браузера: <svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><title>Меню</title><path d="M3 6H21V8H3V6Z" fill="currentcolor"/><path d="M3 11H21V13H3V11Z" fill="currentcolor"/><path d="M3 16H21V18H3V16Z" fill="currentcolor"/></svg>&nbsp;→ **Настройки**&nbsp;→ **Поиск**&nbsp;→ **Регион**.
- Переустановить Браузер.

Если это не помогло, напишите нам в [чат](https://yandex.ru/chat/#/user/ad797a03-cd6a-9189-512a-c7f39f097b9b) или через [форму](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-tablet/ru/feedback/feedback.md). Уточните, в каком случае Алиса AI неверно определяет местоположение: вы задаете вопрос «Где я?», Алиса AI присылает погоду для другого города и т. д. По возможности приложите скриншот диалога.


{% endcut %}

{% cut "Алиса AI мне не отвечает" %}


Чтобы отвечать на вопросы, Алисе AI нужен стабильный доступ в интернет. Убедитесь, что интернет подключен. Затем проверьте ваше соединение, перезапустите программу и спросите еще раз.

Если это не помогло, напишите нам в [чат](https://yandex.ru/chat/#/user/ad797a03-cd6a-9189-512a-c7f39f097b9b) или через [форму](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-tablet/ru/feedback/feedback.md).


{% endcut %}

{% cut "Алиса AI меня не слышит" %}


Разрешите Браузеру доступ к микрофону в настройках вашего планшета.

Если это не помогло, напишите нам в [чат](https://yandex.ru/chat/#/user/ad797a03-cd6a-9189-512a-c7f39f097b9b) или через [форму](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-tablet/ru/feedback/feedback.md).


{% endcut %}

{% cut "Алиса AI постоянно говорит «Что-то у меня сервер забарахлил»" %}


Такое сообщение может быть признаком временных сбоев. Перезапустите Браузер и попробуйте обратиться к Алисе AI через несколько минут. Если это не помогло, напишите нам в [чат](https://yandex.ru/chat/#/user/ad797a03-cd6a-9189-512a-c7f39f097b9b) или через [форму](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-tablet/ru/feedback/feedback.md).

{% endcut %}


{% cut "Алиса AI не читает текст" %}

- Алиса AI читает только те страницы, где доступен [режим чтения](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-tablet/ru/personal-settings/site-appearance.md#read-mode). Для таких страниц в [Умной строке](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-tablet/ru/navigation/search.md#smartbox) появляется значок ![](../_assets/read-mode-on.png =22x).

- В режиме энергосбережения для страниц может отключаться режим чтения (если это задано в настройках). В этом случае Алиса AI также не сможет прочитать текст. Проверьте, включен ли режим чтения в [настройках](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-tablet/ru/economy-mode/energy-saving.md#adjustment) энергосбережения.

{% endcut %}




<!-- {% include [form](../_includes/reusables/forms-and-buttons/id-form/form.md) %} -->

<!-- source: ru/_includes/black-button-feedback.md -->
<a href="ru/feedback/feedback">
    <span class="button">Написать в службу поддержки</span>
</a>




<!-- endsource: ru/_includes/black-button-feedback.md -->
# {#form}