Решение частых проблем

В этом разделе приведены решения самых распространенных проблем, возникающих при работе с мобильным Яндекс Браузером.

Браузер зависает

Если Браузер зависает, напишите нам через форму. Опишите как можно подробнее:

при каких действиях зависает Браузер;
после каких действий Браузер стал зависать (например, переустановка Браузера, обновление или установка программ, расширений).

Если некоторые страницы долго загружаются, проверьте, не перенесен ли кеш Браузера на карту памяти: если перенесен, верните его. Для этого:

Нажмите → .
Перейдите в раздел Дополнительно.
Если опция Хранить кеш на SD-карте включена, отключите ее.

Если это не помогло, в сообщении в службу поддержки:

укажите, возникает ли проблема со всеми страницами или только с определенными (укажите с какими);
если в процессе открытия страниц возникают ошибки, добавьте текст ошибки в сообщение.

Браузер вылетает

Обновите Браузер до последней версии.

Если проблема сохраняется, напишите нам через форму. Опишите как можно подробнее:

при каких действиях закрывается Браузер;
на каких сайтах Браузер закрывается чаще всего;
что происходит при попытке его заново открыть (например, появляется сообщение об ошибке или окно открывается некорректно).

По возможности приложите скриншот или видео ошибки при закрытии Браузера, скриншот страницы browser://crashes.

Браузер долго запускается

Попробуйте очистить кеш Браузера и на время отключить расширения.

Очистить кеш

Нажмите → .
Перейдите в раздел Конфиденциальность.
Нажмите Очистить данные.
Отметьте Кеш.
Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите очистить только кеш Браузера).
Нажмите Очистить данные.
Подтвердите удаление данных.

Отключить расширения

Нажмите на открытой вкладке → Дополнения.
Если ранее вы устанавливали в Браузер расширения, откроется их список. Под списком нажмите Еще расширения.
Отключите все расширения.

Браузер занимает много места

Проверьте, сколько места на вашем устройстве занимает кеш Браузера. Для этого:

Примечание

Производители мобильных устройств могут менять интерфейс Android. Инструкции приведены для Android без модификаций.

Откройте настройки устройства.
Нажмите Приложения → Все приложения.
Выберите Яндекс Браузер → Память.

Если Данные занимают более 200 МБ, очистите кеш Браузера:

Нажмите → .
Перейдите в раздел Конфиденциальность.
Нажмите Очистить данные.
Отметьте Кеш.
Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите очистить только кеш Браузера).
Нажмите Очистить данные.
Подтвердите удаление данных.

Содержимое сайта отображается некорректно

Страница сайта может отображаться некорректно. Например, вместо букв — набор знаков, сбита верстка на странице. Также могут не работать кнопки, не открываться ссылки или пропадать меню.

Попробуйте обновить страницу, очистить кеш Браузера.