Sitelerle ilgili sıkça sorulan sorular

Site sayfası hatalı görüntülenebilir. Örneğin, "normal" harfler yerine yabancı karakterler görünebilir veya sayfa düzeni bozulabilir. Butonlar çalışmayabilir, bağlantılar açılmayabilir veya menü kaybolabilir.

Sayfayı yenilemeyi, Browser önbelleğini temizlemeyi deneyin.

Sayfanın başka tarayıcılarda açılıp açılmadığını kontrol edin.

Açılmıyorsa sorun uygulamada değildir. Web sitesinin desteğine başvurun. İletişim bilgileri için Kullanıcı Desteği, Bize ulaşın veya Yardım adlı bölümlerde bulunabilir.

Açılıyorsa tarayıcınızın önbelleğini temizleyip tarayıcıyı yeniden başlatın.

Bu işe yaramazsa, lütfen bize şu bilgileri sağlayın:

• Yüklenemeyen sayfanın bağlantısını,
• Hatayı gösteren ekran görüntüsünü veya videoyu,
• Tarayıcı loglarını.

Tarayıcı loglarını paylaşmak için:

1. Adres satırına browser://net-export yazın ve bağlantıya tıklayın.
2. Start logging to disk'e tıklayın ve log dosyası adını belirtin.
3. Yeni sekme açın ve hataya yol açan eylemleri tekrarlayın.
4. İlk sekmeye geri dönün ve Stop Logging butonuna tıklayın.
5. Dosyayı görmek için Show File'a tıklayın.
6. Dosyayı yanıt e-postanıza ekleyin.

Logları paylaşmak zorunlu değildir, ancak sorunun nedenini daha hızlı bulmamıza yardımcı olacaktır.

Sayfaların cihazınızdaki diğer tarayıcılarda nasıl açıldığını kontrol edin. Yavaşlama yalnızca Yandex Browser'da kendini gösteriyorsa, bu durum uygulamanın önbelleğini SD kartına taşıdığınızın bir göstergesi olabilir. Önbelleği cihaz belleğine geri taşıyın, cihaz belleği verileri daha hızlı işler.

Önbelleği taşımadıysanız, onu temizleyin ve Yandex Browser'ı yeniden başlatın.

1. Yandex Browser önbelleğini temizleyin.

2. Yandex Browser'ı yeniden başlatın.

   Önbelleği temizleme

   1. → ögesine basın.

   2. Gizlilik bölümüne geçin.

   3. Verileri temizle satırına tıklayın.

   4. Önbellek öğesini işaretleyin.

   5. Diğer tüm öğelerin işaretini kaldırın (yalnızca Browser önbelleğini temizlemek istiyorsanız).

   6. Verileri temizle satırına tıklayın.

   7. Verilerin silinmesini onaylayın.

Sorun devam ederse, sohbet kanalımız veya form üzerinden bize ulaşın. Bir sayfayı çevirmeye çalıştığınızda neler olduğunu olabildiğince ayrıntılı bir şekilde açıklayın.

Mümkünse şunları ekleyin:

• Sayfayı çevirmeye çalışırken karşılaştığınız sorunu gösteren bir ekran görüntüsü veya video,

• Çevrilemeyen sayfanın bağlantısını.

Daha fazla bilgi için Yandex Çeviri bölümüne bakın.

1. Cihazı ücretsiz antivirüs programları ile virüslere karşı kontrol edin.
2. Browser verilerini temizleyin.

   1. Sağ alt köşede → profil görseline tıklayın.

   2. Bilgilerin hesapta saklanması bloğunda sadece gerekli verilerin kaydedileceği şekilde seçenekleri ayarlayın:

      • Ayar açıksa, veriler tüm cihazlarınızdan kullanıma açık olur.
      • Ayarlar kapalıysa, veriler sadece bu cihaza kaydedilir.

      Dikkat

      Tablo ayarlarınız ve sitelere yapılan kullanıcı girişleriniz kaydedilmez.

   3. Cihaz ayarlarına gidin.

   4. Uygulamalar bölümünde Yandex Browser → Bellek → Verileri temizle'yi seçin.

Site bildirimlerini devre dışı bırakmak için:

1. → Ayarlar → Bildirimler → Site bildirimleri'ne tıklayın.
2. Bildirimler özelliğini kapatın.

Daha fazla bilgi için Bildirimler bölümüne bakın.

Akıllı telefonunuzun ana ekranına favori sitenizin simgesini ekleyin ve tek bir dokunuşla ona geçin. Site, varsayılan olarak hangi tarayıcının ayarlandığına bakılmaksızın Yandex Browser'da yeni bir sekmede açılacaktır.