Kurulum ve performans ile ilgili sıkça sorulan sorular

Kurulum için yeterli bellek yok

Browser kurulumu için en az 100 MB boş akıllı telefon dahili belleğine ihtiyacınız vardır. Daha azsa, belleği boşaltın.

Not

Harici bellek (örneğin SD kart) hesaba katılmaz. Bazı akıllı telefonlarda Browser'ı taşımak mümkündür, ancak bu kurulum sırasında değil sonrasında olabilir.

Daha fazla bilgi için Kurulum bölümüne bakın.

Browser kurulamıyor

Uygulamayı kurmak veya güncellemek için cihazınızda yeterince alan olduğundan emin olun: Bunu Google Play uygulamasından kontrol edin. Yeterli bellek varsa, sorun büyük olasılıkla Google Play'den kaynaklanıyordur.

Önerileri izleyin ve önceki çözüm işe yaramazsa bir sonrakine geçin:

  1. Google Play önbelleğini temizleyin.
    1. Cihaz ayarlarına gidin.
    2. Uygulamalar → Google Play → Bellek → Önbelleği temizle yolunu izleyin.
    3. Cihazı yeniden başlatın.
  2. Tüm Google Play verilerini temizleyin. Ardından tekrar kullanıcı girişi yapın.
    1. Cihaz ayarlarına gidin.
    2. Uygulamalar → Google Play → Bellek → Verileri temizle yolunu izleyin.
  3. Çözüm için mağazanın kullanıcı desteği ile iletişime geçin.

Daha fazla bilgi için Kurulum bölümüne bakın.

Tarayıcının başlatılması çok uzun sürüyor

Browser'ın güncellemelerini kontrol edin.

Browser’ın önbelleğini ve geçici olarak eklentileri devre dışı bırakın.

Önbelleği temizleme

  1. Меню → ögesine basın.

  2. Gizlilik bölümüne geçin.

  3. Verileri temizle satırına tıklayın.

  4. Önbellek öğesini işaretleyin.

  5. Diğer tüm öğelerin işaretini kaldırın (yalnızca Browser önbelleğini temizlemek istiyorsanız).

  6. Verileri temizle satırına tıklayın.

  7. Verilerin silinmesini onaylayın.

Uzantıları devre dışı bırakma

  1. Açık sekmede → Eklentiler'e tıklayın.

  2. Listeden gerekli eklentiyi seçip butonu Kapalı konuma getirin.

Tarayıcı donuyor

  1. Tarayıcıyı son sürüme güncelleyin.

  2. Yandex Browser önbelleğini temizleyin.

  3. Yandex Browser'ı yeniden başlatın.

    Önbelleği temizleme

    1. Меню → ögesine basın.

    2. Gizlilik bölümüne geçin.

    3. Verileri temizle satırına tıklayın.

    4. Önbellek öğesini işaretleyin.

    5. Diğer tüm öğelerin işaretini kaldırın (yalnızca Browser önbelleğini temizlemek istiyorsanız).

    6. Verileri temizle satırına tıklayın.

    7. Verilerin silinmesini onaylayın.

İşe yaramadıysa sohbet kanalımız veya form üzerinden bize ulaşın. Şu konularda olabildiğince ayrıntılı açıklama yapın:

  • Tarayıcının hangi işlemler sırasında donduğu.

  • Tarayıcının hangi işlemlerden sonra donduğu (örneğin, tarayıcının yeniden kurulmasından, programların veya eklentilerin güncellenmesinden ya da kurulmasından sonra).

  • Sorunun tüm sayfalarda mı, yoksa yalnızca belirli sayfalarda mı ortaya çıktığını belirtin (hangi sayfalar olduğunu da belirtin).

  • Sayfaların açılması sırasında bir hata mesajı çıkıyorsa hata açıklamasını mesaja ekleyin.

Tarayıcı çöküyor

  1. Tarayıcıyı son sürüme güncelleyin.

  2. Yandex Browser önbelleğini temizleyin.

  3. Yandex Browser'ı yeniden başlatın.

    Önbelleği temizleme

    1. Меню → ögesine basın.

    2. Gizlilik bölümüne geçin.

    3. Verileri temizle satırına tıklayın.

    4. Önbellek öğesini işaretleyin.

    5. Diğer tüm öğelerin işaretini kaldırın (yalnızca Browser önbelleğini temizlemek istiyorsanız).

    6. Verileri temizle satırına tıklayın.

    7. Verilerin silinmesini onaylayın.

Sorun devam ederse, sohbet kanalımız veya form üzerinden bize ulaşın. Şu konularda olabildiğince ayrıntılı açıklama yapın:

  • Browser hangi eylemler sırasında kapanıyor?

  • Browser hangi sitelerde en sık kapanıyor?

  • Yeniden açmaya çalıştığınızda ne oluyor (örneğin, bir hata mesajı mı görüntüleniyor veya pencere yanlış mı açılıyor)?

Mümkünse tarayıcıyı kapatırken oluşan hatanın ekran görüntüsü veya videosunu ve browser://crashes sayfasının ekran görüntüsünü ekleyin.

Tarayıcı çok fazla yer kaplıyor

Not

Mobil cihaz üreticileri Android arayüzünü değiştirebilir. Talimatlar değişiklik yapılmamış Android sürümü için verilmiştir.

Tarayıcı önbelleği'nin cihazınızda ne kadar yer kapladığını kontrol edin. Bunu yapmak için:

  1. Cihaz ayarlarınızı açın.

  2. Uygulamalar → Tüm uygulamalar ögesine basın.

  3. Yandex Browser → Bellek ögesini seçin.

Veriler 200 MB'den fazla yer kaplıyorsa Browser önbelleğini temizleyin:

  1. Меню → ögesine basın.

  2. Gizlilik bölümüne geçin.

  3. Verileri temizle satırına tıklayın.

  4. Önbellek öğesini işaretleyin.

  5. Diğer tüm öğelerin işaretini kaldırın (yalnızca Browser önbelleğini temizlemek istiyorsanız).

  6. Verileri temizle satırına tıklayın.

  7. Verilerin silinmesini onaylayın.

Destek ekibine yaz