--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.57.4 alternate: - https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/en/troubleshooting/problems-video.md - https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/kk/troubleshooting/problems-video.md - https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/ru/troubleshooting/problems-video.md - https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/tr/troubleshooting/problems-video.md - https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/uz/troubleshooting/problems-video.md - href: https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/ru/troubleshooting/problems-video.md type: text/markdown title: Markdown version - href: https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/ru/llms.txt rel: describedby --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/ru/llms.txt # Частые вопросы о видео и аудио {% cut "**Видео не переводится**" %}{#video-not-translate} Если название видео написано кириллицей, нейросеть воспринимает его как русскоязычное. Чтобы перевод сработал, в панели с кнопкой переводчика нажмите ![](../_assets/promo-settings-icon.svg) и укажите язык, с которого нужно переводить. Подробнее см. в разделе [Перевод и озвучка видео](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/ru/navigation/translation.md#translate-video). {% endcut %} {% cut "**При переводе видео возникают ошибки**" %}{#video-translate-error} 1. Нажмите ![](../_assets/settings-menu-icon.svg) → **Настройки**. 1. В разделе **Переводчик** отключите и снова включите опцию **Перевод видео и субтитров**. 1. Перезапустите Браузер. 1. Снова откройте видео и проверьте, работает ли переводчик. Если это не помогло, напишите нам в чат или через [форму](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/ru/feedback/feedback.md). Пришлите ссылку на видео, которое не переводится. Подробнее см. в разделе [Перевод и озвучка видео](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/ru/navigation/translation.md#translate-video). {% endcut %} {% cut "**Видео не воспроизводится**" %}{#video-not-playing} Проверьте, воспроизводится ли это видео в других браузерах. Если нет — дело не в приложении, обратитесь в поддержку сайта. Контакты обычно находятся в таких разделах, как _Поддержка_, _Как связаться_, _Помощь_. Если да — очистите кеш и перезапустите браузер. {% cut "**Очистить кеш**" %} 1. Нажмите ![](../_assets/settings-menu-icon.svg) → ![](../_assets/shestern.svg). {#click-sett-shestern} 1. Перейдите в раздел **Конфиденциальность**. 1. Нажмите **Очистить данные**. {#click-clear-data} 1. Отметьте **Кеш**. 1. Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите очистить только кеш Браузера). 1. Нажмите **Очистить данные**. {#click-clear-data} 1. Подтвердите удаление данных. {% endcut %} Если проблема сохраняется, напишите нам в чат или через [форму](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/ru/feedback/feedback.md). Опишите как можно подробнее, что происходит при попытке воспроизвести видео. По возможности приложите: - [скриншот](https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/screenshot.html), демонстрирующий, как отображается видео; - ссылку на страницу с видео, которое не воспроизводится. Подробнее см. в разделе в [Проигрывание видео](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/ru/navigation/video.md). {% endcut %} {% cut "**Видео тормозит**" %}{#slow-andr-smart} Звук может опережать видео, или вместо видео отображается черный экран. Отключите на время [расширения](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/ru/personal-settings/extensions.md) и режим [энергосбережения](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/ru/economy-mode/energy-saving.md), очистите [кеш](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/ru/privacy/cache.md) и [файлы cookie](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/ru/privacy/cookies.md). Проверьте, не сохраняется ли кеш Браузера на карту памяти. {% cut "**Отключить расширения**" %} 1. Нажмите на открытой вкладке ![](../_assets/promo-settings-icon.svg)→ **Расширения**. {#open-tab-extensions} 1. Найдите в списке нужное расширение и установите переключатель в положение **Выкл.** {#extens-off} {% endcut %} {% cut "**Отключить энергосбережение**" %} 1. Нажмите ![](../_assets/settings-menu-icon.svg) → ![](../_assets/shestern.svg). 1. Нажмите **Режим энергосбережения**. 1. В поле **Управление энергосбережением** сдвиньте ползунок влево до положения **Выкл**. {% endcut %} {% cut "**Очистить кеш**" %} 1. Нажмите ![](../_assets/settings-menu-icon.svg) → ![](../_assets/shestern.svg). {#click-sett-shestern} 1. Перейдите в раздел **Конфиденциальность**. 1. Нажмите **Очистить данные**. {#click-clear-data} 1. Отметьте **Кеш**. 1. Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите очистить только кеш Браузера). 1. Нажмите **Очистить данные**. {#click-clear-data} 1. Подтвердите удаление данных. {% endcut %} {% cut "**Очистить cookie**" %} 1. Нажмите ![](../_assets/settings-menu-icon.svg) → ![](../_assets/shestern.svg). {#click-sett-shestern} 1. Перейдите в раздел **Конфиденциальность**. 1. Нажмите **Очистить данные**. {#click-clear-data} 1. Отметьте **Данные веб-страниц**. 1. Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите удалить только файлы cookie). 1. Нажмите **Очистить данные**. {#click-clear-data} 1. Подтвердите удаление данных. {% endcut %} Подробнее см. в разделе в [Проигрывание видео](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/ru/navigation/video.md#slow). {% endcut %} {% cut "**Видео низкого качества**" %}{#low-quality} Качество воспроизведения видео обычно зависит от скорости интернета. Если оно необъяснимо низкое, попробуйте очистить кеш: 1. Нажмите ![](../_assets/settings-menu-icon.svg) → ![](../_assets/shestern.svg). {#click-sett-shestern} 1. Перейдите в раздел **Конфиденциальность**. 1. Нажмите **Очистить данные**. {#click-clear-data} 1. Отметьте **Кеш**. 1. Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите очистить только кеш Браузера). 1. Нажмите **Очистить данные**. {#click-clear-data} 1. Подтвердите удаление данных. Подробнее см. в разделе в [Проигрывание видео](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/ru/navigation/video.md#low-quality). {% endcut %} {% cut "**Не могу отключить автозапуск видео при переходе на сайт**" %}{#video-autorun} При переходе на некоторые сайты автоматически начинает проигрываться видео. В Браузере запретить автозапуск на сайтах невозможно. {% endcut %} {% cut "**Отключить автовынос видео**" %}{#video-autoplace} Если при просмотре видео в Браузере в полноэкранном режиме вы перейдете в другое приложение, видео будет вынесено в маленькое окно поверх этого приложения. Нажав на окно, вы вернетесь к просмотру видео в Браузере. Окно с видео можно перетащить в любое место экрана. Чтобы выключить эту возможность: 1. Нажмите ![](../_assets/settings-menu-icon.svg) → ![](../_assets/shestern.svg). 1. Перейдите в раздел **Видео**. 1. Включите опции: - **Показывать видео поверх других приложений** — чтобы при выходе из полноэкранного режима видео продолжало проигрываться в отдельном окне. - **Показывать видео при уходе со вкладки** — чтобы при переходе на другую вкладку Браузера или в другое приложение видео продолжало проигрываться в отдельном окне. Функция отключится для всех приложений на смартфоне. {% endcut %} {% cut "**Аудио тормозит, долго грузится**" %}{#long-time-load} Если аудиофайл долго загружается, попробуйте очистить [кеш Браузера](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/ru/privacy/cache.md). Для этого:   :   1. Нажмите ![](../_assets/settings-menu-icon.svg) → ![](../_assets/shestern.svg). {#click-sett-shestern} 1. Перейдите в раздел **Конфиденциальность**. 1. Нажмите **Очистить данные**. {#click-clear-data} 1. Отметьте **Кеш**. 1. Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите очистить только кеш Браузера). 1. Нажмите **Очистить данные**. {#click-clear-data} 1. Подтвердите удаление данных. {% endcut %} Написать в службу поддержки