Частые вопросы о видео и аудио

Если название видео написано кириллицей, нейросеть воспринимает его как русскоязычное. Чтобы перевод сработал, в панели с кнопкой переводчика нажмите и укажите язык, с которого нужно переводить.

Подробнее см. в разделе Перевод и озвучка видео.

1. Нажмите  → Настройки.
2. В разделе Переводчик отключите и снова включите опцию Перевод видео и субтитров.
3. Перезапустите Браузер.
4. Снова откройте видео и проверьте, работает ли переводчик.

Если это не помогло, напишите нам в чат или через форму. Пришлите ссылку на видео, которое не переводится.

Подробнее см. в разделе Перевод и озвучка видео.

Проверьте, воспроизводится ли это видео в других браузерах.

Если нет — дело не в приложении, обратитесь в поддержку сайта. Контакты обычно находятся в таких разделах, как Поддержка, Как связаться, Помощь.

Если да — очистите кеш и перезапустите браузер.

Очистить кеш

1. Нажмите  → .

2. Перейдите в раздел Конфиденциальность.

3. Нажмите Очистить данные.

4. Отметьте Кеш.

5. Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите очистить только кеш Браузера).

6. Нажмите Очистить данные.

7. Подтвердите удаление данных.

Если проблема сохраняется, напишите нам в чат или через форму. Опишите как можно подробнее, что происходит при попытке воспроизвести видео.

По возможности приложите:

• скриншот, демонстрирующий, как отображается видео;
• ссылку на страницу с видео, которое не воспроизводится.

Подробнее см. в разделе в Проигрывание видео.

Звук может опережать видео, или вместо видео отображается черный экран.

Отключите на время расширения и режим энергосбережения, очистите кеш и файлы cookie. Проверьте, не сохраняется ли кеш Браузера на карту памяти.

Отключить расширения

1. Нажмите на открытой вкладке → Расширения.

2. Найдите в списке нужное расширение и установите переключатель в положение Выкл.

Отключить энергосбережение

1. Нажмите  → .

2. Нажмите Режим энергосбережения.

3. В поле Управление энергосбережением сдвиньте ползунок влево до положения Выкл.

Очистить кеш

1. Нажмите  → .

2. Перейдите в раздел Конфиденциальность.

3. Нажмите Очистить данные.

4. Отметьте Кеш.

5. Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите очистить только кеш Браузера).

6. Нажмите Очистить данные.

7. Подтвердите удаление данных.

Очистить cookie

1. Нажмите  → .

2. Перейдите в раздел Конфиденциальность.

3. Нажмите Очистить данные.

4. Отметьте Данные веб-страниц.

5. Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите удалить только файлы cookie).

6. Нажмите Очистить данные.

7. Подтвердите удаление данных.

Подробнее см. в разделе в Проигрывание видео.

Качество воспроизведения видео обычно зависит от скорости интернета. Если оно необъяснимо низкое, попробуйте очистить кеш:

1. Нажмите  → .

2. Перейдите в раздел Конфиденциальность.

3. Нажмите Очистить данные.

4. Отметьте Кеш.

5. Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите очистить только кеш Браузера).

6. Нажмите Очистить данные.

7. Подтвердите удаление данных.

Подробнее см. в разделе в Проигрывание видео.

При переходе на некоторые сайты автоматически начинает проигрываться видео. В Браузере запретить автозапуск на сайтах невозможно.

Если при просмотре видео в Браузере в полноэкранном режиме вы перейдете в другое приложение, видео будет вынесено в маленькое окно поверх этого приложения. Нажав на окно, вы вернетесь к просмотру видео в Браузере. Окно с видео можно перетащить в любое место экрана.

Чтобы выключить эту возможность:

1. Нажмите  → .

2. Перейдите в раздел Видео.

3. Включите опции:

   • Показывать видео поверх других приложений — чтобы при выходе из полноэкранного режима видео продолжало проигрываться в отдельном окне.

   • Показывать видео при уходе со вкладки — чтобы при переходе на другую вкладку Браузера или в другое приложение видео продолжало проигрываться в отдельном окне.

Функция отключится для всех приложений на смартфоне.

Если аудиофайл долго загружается, попробуйте очистить кеш Браузера. Для этого:

1. Нажмите  → .

2. Перейдите в раздел Конфиденциальность.

3. Нажмите Очистить данные.

4. Отметьте Кеш.

5. Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите очистить только кеш Браузера).

6. Нажмите Очистить данные.

7. Подтвердите удаление данных.