Частые вопросы о сайтах

Страница сайта может отображаться некорректно. Например, вместо букв — набор знаков, сбита верстка на странице. Также могут не работать кнопки, не открываться ссылки или пропадать меню.

Попробуйте обновить страницу, очистить кеш Браузера.

Очистить кеш

1. Нажмите  → .

2. Перейдите в раздел Конфиденциальность.

3. Нажмите Очистить данные.

4. Отметьте Кеш.

5. Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите очистить только кеш Браузера).

6. Нажмите Очистить данные.

7. Подтвердите удаление данных.

Проверьте, загружается ли эта страница в других браузерах.

Если нет — дело не в приложении, обратитесь в поддержку сайта. Контакты обычно находятся в таких разделах, как Поддержка, Как связаться, Помощь.

Если да — очистите кеш и перезапустите браузер.

Очистить кеш

1. Нажмите  → .

2. Перейдите в раздел Конфиденциальность.

3. Нажмите Очистить данные.

4. Отметьте Кеш.

5. Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите очистить только кеш Браузера).

6. Нажмите Очистить данные.

7. Подтвердите удаление данных.

Если это не помогло, пришлите нам:

• ссылку на страницу, которая не загружается;
• скриншот или видео неполадки;
• логи браузера.

Чтобы прислать логи браузера:

1. В адресную строку вставьте browser://net-export и перейдите по ссылке.
2. Нажмите Start logging to disk и укажите имя файла лога.
3. Откройте новую вкладку и повторите действия, которые приводят к неполадке.
4. Вернитесь на первую вкладку и нажмите Stop Logging.
5. Нажмите Show File, чтобы увидеть файл лога.
6. Прикрепите файл к ответному письму.

Присылать логи не обязательно, но они помогут скорее выяснить причину ситуации.

Проверьте, как загружаются страницы в других браузерах на вашем устройстве. Если загрузка замедлилась только в Яндекс Браузере, возможно, вы перенесли кеш приложения на SD-карту. Верните его в память устройства — там данные обрабатываются быстрее.

Если вы не переносили кеш, то очистите его и перезапустите Браузер.

Очистить кеш

1. Нажмите  → .

2. Перейдите в раздел Конфиденциальность.

3. Нажмите Очистить данные.

4. Отметьте Кеш.

5. Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите очистить только кеш Браузера).

6. Нажмите Очистить данные.

7. Подтвердите удаление данных.

1. Очистите кеш Браузера.

2. Перезапустите Браузер.

   Очистить кеш

   1. Нажмите  → .

   2. Перейдите в раздел Конфиденциальность.

   3. Нажмите Очистить данные.

   4. Отметьте Кеш.

   5. Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите очистить только кеш Браузера).

   6. Нажмите Очистить данные.

   7. Подтвердите удаление данных.

Если проблема сохраняется, напишите нам в чат или через форму. Опишите как можно подробнее, что происходит при попытке перевести страницу.

По возможности приложите:

• скриншот или видео, демонстрирующие проблему при попытке перевода страницы;

• ссылку на страницу, которая не переводится.

Подробнее см. в разделе Переводчик.

1. Проверьте устройство на вирусы бесплатными утилитами.
2. Очистите данные Браузера.

   1. В правом нижнем углу нажмите значок  → портрет профиля .

   2. В блоке Хранение данных в аккаунте включите опции так, чтобы сохранить нужные данные:

      • Если настройка включена, данные доступны на всех ваших устройствах.
      • Если настройка выключена, данные сохраняются только на этом устройстве.

      Внимание

      Табло и авторизация на сайтах не сохранятся.

   3. Перейдите в настройки устройства.

   4. В разделе Приложения выберите Яндекс Браузер → Память → Очистить данные.

Чтобы отключить уведомления от сайта:

1. Нажмите  → Настройки → Уведомления → Уведомления от сайтов.
2. Отключите опцию Уведомления.

Подробнее см. в разделе Уведомления.

Добавьте на домашний экран смартфона значок любимого сайта и переходите на него одним нажатием. Сайт откроется в новой вкладке Яндекс Браузера вне зависимости от того, какой Браузер установлен по умолчанию.