Доверенное лицо

Доверенное лицо — это человек, который получит уведомление в настроенный для него канал уведомлений в одном из случаев:

  • вы ответили на звонок мошенников;
  • вы общались с незнакомым номером, который до конца суток получил пометку Подозрение на мошенничество;
  • вы сами пытались позвонить на номер мошенников (если включена опция Уведомление при исходящем звонке).

Вы можете добавить до 3 доверенных лиц. У каждого доверенного лица может быть 3 канала уведомлений:

  • пуш-уведомления в мобильном Яндекс Браузере;
  • Telegram;
  • SMS.

Доверитель — это тот, у кого есть доверенное лицо. Доверителем можно стать двумя способами: назначить доверенное лицо самостоятельно или подтвердить запрос от другого человека.

Добавить доверенное лицо

  1. Нажмите  → Определитель номера.
  2. В правом верхнем углу нажмите .
  3. Нажмите Доверенное лицо → Добавить доверенное лицо.
  4. Выберите канал уведомлений Push.
  5. Введите имя доверенного лица. Это имя будет отображаться в общем списке доверенных лиц и автоматически подставится при добавлении нового канала уведомлений для этого лица.
  6. Введите адрес электронной почты доверенного лица. Почта должна быть на одном из следующих доменов:
    • ya.ru;
    • yandex.ru;
    • yandex.com;
    • yandex.by;
    • yandex.com.tr;
    • yandex.kz.
  7. Укажите, как вас представлять доверенному лицу. Это имя автоматически подставится при добавлении нового канала уведомлений для этого лица.
  8. Нажмите Сохранить.

После того как вы добавите доверенное лицо, этот человек получит письмо на электронную почту для подтверждения согласия. Это нужно сделать в течение 24 часов.

  1. Нажмите  → Определитель номера.
  2. В правом верхнем углу нажмите .
  3. Нажмите Доверенное лицо → Добавить доверенное лицо.
  4. Выберите канал уведомлений Telegram.
  5. Введите имя доверенного лица. Это имя будет отображаться в общем списке доверенных лиц и автоматически подставится при добавлении нового канала уведомлений для этого лица.
  6. Введите логин доверенного лица в Telegram.
  7. Укажите, как вас представлять доверенному лицу. Это имя автоматически подставится при добавлении нового канала уведомлений для этого лица.
  8. Нажмите Продолжить.
  9. Нажмите Скопировать ссылку и отправьте ее доверенному лицу.

Человек, которому вы отправили ссылку, должен в течение 24 часов перейти по ней в Telegram-бот и подтвердить согласие.

  1. Нажмите  → Определитель номера.
  2. В правом верхнем углу нажмите .
  3. Нажмите Доверенное лицо → Добавить доверенное лицо.
  4. Выберите канал уведомлений SMS.
  5. Введите имя доверенного лица. Это имя будет отображаться в общем списке доверенных лиц и автоматически подставится при добавлении нового канала уведомлений для этого лица.
  6. Введите номер телефона доверенного лица. Доступны номера телефонов России и Казахстана.
  7. Укажите, как вас представлять доверенному лицу. Это имя автоматически подставится при добавлении нового канала уведомлений для этого лица.
  8. Нажмите Сохранить.

После того как вы добавите доверенное лицо, этот человек получит SMS для подтверждения согласия. Это нужно сделать в течение 24 часов.

Стать доверенным лицом

  1. Нажмите  → Определитель номера.
  2. В правом верхнем углу нажмите .
  3. Нажмите Доверенное лицо → Стать доверенным лицом.
  4. Выберите канал уведомлений Push.
  5. Введите ваше имя. Это имя будет отображаться в общем списке доверенных лиц у доверителя и автоматически подставится при добавлении нового канала уведомлений для вас.
  6. Введите ваш адрес электронной почты. Почта должна быть на одном из следующих доменов:
    • ya.ru;
    • yandex.ru;
    • yandex.com;
    • yandex.by;
    • yandex.com.tr;
    • yandex.kz.
  7. Укажите имя доверителя — для кого вы хотите стать доверенным лицом. Это имя будет использоваться в уведомлениях, если доверитель столкнется с мошенниками.
  8. Нажмите Продолжить.
  9. Скопируйте полученную ссылку и направьте ее доверителю любым удобным способом. Доверителю необходимо открыть ссылку и подтвердить ваш запрос.

Когда доверитель подтвердит ваше намерение, вы получите письмо на электронную почту для подтверждения согласия. Это нужно сделать в течение 24 часов.

  1. Нажмите  → Определитель номера.
  2. В правом верхнем углу нажмите .
  3. Нажмите Доверенное лицо → Стать доверенным лицом.
  4. Выберите канал уведомлений SMS.
  5. Введите ваше имя. Это имя будет отображаться в общем списке доверенных лиц у доверителя и автоматически подставится при добавлении нового канала уведомлений для вас.
  6. Введите ваш номер телефона. Доступны номера телефонов России и Казахстана.
  7. Укажите имя доверителя — для кого вы хотите стать доверенным лицом. Это имя будет использоваться в уведомлениях, если доверитель столкнется с мошенниками.
  8. Нажмите Продолжить.
  9. Скопируйте полученную ссылку и направьте ее доверителю любым удобным способом. Доверителю необходимо открыть ссылку и подтвердить ваш запрос.

Когда доверитель подтвердит ваше намерение, вы получите SMS для подтверждения согласия. Это нужно сделать в течение 24 часов.

Удалить доверенное лицо

  1. Нажмите  → Определитель номера.
  2. В правом верхнем углу нажмите .
  3. Нажмите Доверенное лицо.
  4. Рядом с нужным доверенным лицом нажмите  и подтвердите удаление.

Примечание

Доверенное лицо получит уведомление об удалении по всем подтвержденным каналам (для канала пуш-уведомлений ему придет письмо на электронную почту). После этого уведомления будут приходить доверенному лицу еще в течение 24 часов.

Если у доверенного лица нет подтвержденных каналов уведомлений, оно будет удалено сразу.

Удалить канал уведомлений доверенного лица

  1. Нажмите  → Определитель номера.
  2. В правом верхнем углу нажмите .
  3. Нажмите Доверенное лицо.
  4. Выберите нужное доверенное лицо.
  5. Рядом с нужным каналом уведомлений нажмите:
    • (для подтвержденного канала уведомлений);
    • Отменить (для неподтвержденного канала уведомлений).

Примечание

Если вы удаляете подтвержденный канал уведомлений, то доверенное лицо получит уведомление об удалении по этому каналу (для канала пуш-уведомлений ему придет письмо на электронную почту). После этого уведомления будут приходить доверенному лицу еще в течение 24 часов.

Неподтвержденный канал уведомлений удаляется сразу.

Частые вопросы

Доверенному лицу не приходят пуш-уведомления

Проверьте:

  • авторизовано ли доверенное лицо в приложении;
  • разрешены ли у него пуш-уведомления:
    • на устройстве для мобильного Яндекс Браузера;
    • в мобильном Яндекс Браузере для функции Определитель номера.

Чтобы включить пуш-уведомления:

Примечание

В зависимости от устройства путь может отличаться.

  1. Откройте настройки устройства.

  2. Выберите Приложения → Все приложения → Яндекс Браузер.

  3. Нажмите Разрешения → Уведомления → Сервисы Яндекса.

  4. В списке найдите и включите опцию Определитель номера. Если она не отображается, нажмите Показать неиспользуемые категории.

  1. Нажмите → .
  2. Нажмите Уведомления → Уведомления от Яндекса.
  3. Включите опцию Определитель номера.
Список доверенных лиц не перенесся при авторизации на другом устройстве

Список доверенных лиц привязывается к конкретному устройству и приложению.

После смены аккаунта на устройстве сохранился список доверенных лиц от старого аккаунта

Список доверенных лиц привязывается к конкретному устройству и приложению.

Исчез список доверенных лиц

Список доверенных лиц привязывается к конкретному устройству и приложению. Возможно, вы изменили приложение или сбросили настройки устройства.

Предыдущая
Об определителе номера
Следующая
Предупреждения для сайтов