Сайттар туралы жиі қойылатын сұрақтар

Сайт беті дұрыс көрсетілмеуі мүмкін. Мысалы, әріптердің орнына — таңбалар жиынтығы, беттегі беттеу шатасқан. Сондай-ақ, батырмалар істемеуі мүмкін, сілтемелер ашылмауы мүмкін немесе мәзір жоғала беруі мүмкін.

Парақшаны жаңартып, Браузер кешін тазартып көріңіз.

Кешті тазалау

1. → батырмасын басыңыз.

2. Құпиялылық бөліміне өтіңіз.

3. Деректерді тазартуды басыңыз.

4. Кешті белгілеңіз.

5. Қалған барлық тармақтардан белгілерді алып тастаңыз (егер тек Браузер кешін тазартқыңыз келсе).

6. Деректерді тазартуды басыңыз.

7. Деректерді жоюды растаңыз.

Бұл парақша басқа браузерлерде жүктеле ме, жоқ па екенін тексеріп алыңыз.

Егер жүктелмесе — мәселе қосымшада емес, сайттың қолдау қызметіне хабарласыңыз. Контактілер әдетте Қолдау қызметі, Қалай хабарласуға болады, Көмек бөлімдерінде орналасады.

Егер солай болса — кешті тазартып, браузерді қайта жүктеңіз.

Кешті тазалау

1. → батырмасын басыңыз.

2. Құпиялылық бөліміне өтіңіз.

3. Деректерді тазартуды басыңыз.

4. Кешті белгілеңіз.

5. Қалған барлық тармақтардан белгілерді алып тастаңыз (егер тек Браузер кешін тазартқыңыз келсе).

6. Деректерді тазартуды басыңыз.

7. Деректерді жоюды растаңыз.

Егер көмектеспесе, бізге жіберіңіз:

• жүктелмей жатқан бетке сілтеме;
• ақаудың скриншоты немесе видеосы;
• браузердің лог жазбалары.

Браузердің лог жазбаларын жіберу үшін:

1. Мекенжай жолына browser://net-export деп жазыңыз да, сілтеме арқылы өтіңіз.
2. Start logging to disk батырмасын басыңыз және лог файлының атын көрсетіңіз.
3. Жаңа қойындыны ашыңыз және ақау тудырып тұрған әрекеттерді қайталаңыз.
4. Бірінші қойындыға оралыңыз және Stop Logging батырмасын басыңыз.
5. Лог файлын қарау үшін Show File батырмасын басыңыз.
6. Жауап хатқа файлды тіркеңіз.

Лог-жазбаларды жіберу міндетті емес, бірақ олар жағдайдың себебін тезірек анықтауға көмектеседі.

Парақшалар сіздің құрылғыңыздағы басқа браузерлерде қалай жүктелетінін тексеріңіз. Егер жүктеу тек Яндекс Браузерде баяулаған болса, сіз қосымшаның кешін SD-картаға көшірген болуыңыз ықтимал. Оны құрылғының жадына қайтарыңыз — онда деректер тезірек өңделеді.

Егер кешті көшірмеген болсаңыз, онда оны тазартып, Браузерді қайта жүктеңіз.

Кешті тазалау

1. → батырмасын басыңыз.

2. Құпиялылық бөліміне өтіңіз.

3. Деректерді тазартуды басыңыз.

4. Кешті белгілеңіз.

5. Қалған барлық тармақтардан белгілерді алып тастаңыз (егер тек Браузер кешін тазартқыңыз келсе).

6. Деректерді тазартуды басыңыз.

7. Деректерді жоюды растаңыз.

1. Браузердің кешін тазартыңыз.

2. Браузерді қайта іске қосыңыз.

   Кешті тазалау

   1. → батырмасын басыңыз.

   2. Құпиялылық бөліміне өтіңіз.

   3. Деректерді тазартуды басыңыз.

   4. Кешті белгілеңіз.

   5. Қалған барлық тармақтардан белгілерді алып тастаңыз (егер тек Браузер кешін тазартқыңыз келсе).

   6. Деректерді тазартуды басыңыз.

   7. Деректерді жоюды растаңыз.

Егер мәселе әлі де қалса, бізге чатқа немесе форма арқылы жазыңыз. Парақшаны аудару кезінде не болатынын барынша толығырақ сипаттап беріңіз.

Мүмкіндігінше, мыналарды қоса жіберіңіз:

• парақшаны аудару кезінде мәселені көрсететін видео немесе скриншот;

• аударылмай жатқан бетке сілтеме.

Толығырақ Аудармашы бөлімінен қараңыз.

1. Құрылғыда вирустардың бар-жоғын тегін утилиталармен тексеріңіз.
2. Браузердің деректерін тазартыңыз.

   1. Оң жақ төменгі бұрышта белгішесі → профиль портретіне басыңыз

   2. Деректерді аккаунтта сақтау бөлімінде опцияларды қажет деректер сақталатындай етіп қосыңыз:

      • Егер баптау қосылған болса, деректер сіздің барлық құрылғыңыздан қолжетімді болады.
      • Егер баптау сөндірулі болса, деректер тек осы құрылғыда сақталады.

      Назар аударыңыз

      Табло мен сайттардағы авторизация сақталмайды.

   3. Құрылғының баптауларына өтіңіз.

   4. Қосымшалар бөлімінде Яндекс Браузер → Жады → Деректерді тазарту тармағын таңдаңыз.

Сайттардан түсетін хабарламаларды сөндіру үшін:

1. → Баптаулар → Хабарламалар → Сайттардан түсетін хабарламалар батырмасын басыңыз.
2. Хабарландырулар опциясын өшіріңіз.

Толығырақ Хабарландырулар бөлімнен қараңыз.

Смартфонның басты экранына сүйікті сайттың таңбасын қосыңыз және оған бір рет басу арқылы өтіңіз. Сайт Яндекс Браузердің жаңа қойындысында қандай браузер әдепкі болып орнатылғанына қарамастан ашылады.