---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.57.4
alternate:
  - https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/en/troubleshooting/problems-install.md
  - https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/kk/troubleshooting/problems-install.md
  - https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/ru/troubleshooting/problems-install.md
  - https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/tr/troubleshooting/problems-install.md
  - https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/uz/troubleshooting/problems-install.md
  - href: https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/kk/troubleshooting/problems-install.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/kk/llms.txt
    rel: describedby
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/kk/llms.txt


# Орнату және өнімділік туралы жиі қойылатын сұрақтар


{% cut "**Орнату үшін жадтағы орын жеткіліксіз**" %} {#not-enough-memory}


Браузерді орнату үшін смартфонның ішкі бос жады 100 МБ аз болмауы керек. Егер одан аз болса — жадыны босатыңыз.




{% note info %}

Сыртқы жадыны (мысалы, SD картасы) есепке алуға жарамайды. Кейбір смартфондарда Браузерді сонда көшіруге болады, бірақ орнату кезінде емес, орнатқаннан кейін көшіру керек.

{% endnote %}


Толығырақ [Орнату](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/kk/install/install.md#not-enough-memory) бөлімнен қараңыз.

{% endcut %}




{% cut "**Браузер орнатылмай жатыр**" %}{#browser-not-install}

{% list tabs %}

- Google Play

  Қосымшаны орнату немесе жаңарту үшін құрылғыда орын жеткілікті екеніне көз жеткізіп алыңыз — оны Google Play қосымшасынан тексере аласыз. Егер жады жеткілікті болса, онда мәселе Google Play-де болуы ықтимал.
  
  Ұсынымдарды орындаңыз — егер алдыңғысы көмектеспесе, келесісіне өтіңіз:
  
  1. Google Play кешін тазартыңыз.
      1. Құрылғы баптауларына кіріңіз.
      1. **Қосымшалар** → **Google Play** → **Жады** → **Кешті тазарту** тармағын таңдаңыз.
      1. Құрылғыны қайта жүктеңіз.
  1. Google Play бүкіл деректерін тазартыңыз. Содан кейін сізге онда қайтадан авторизациядан өту керек болады.
      1. Құрылғы баптауларына кіріңіз.
      1. **Қосымшалар** → **Google Play** → **Жады** → **Деректерді тазарту** тармағын таңдаңыз.
  1. [Дүкеннің қолдау қызметіне](https://support.google.com/googleplay) хабарласыңыз — олар шешім ұсынуы мүмкін.

<!--
- RuStore

  Қосымшаны орнату немесе жаңарту үшін құрылғыда орын жеткілікті екеніне көз жеткізіп алыңыз — оны RuStore қосымшасынан тексере аласыз. Егер жады жеткілікті болса, онда мәселе RuStore-де болуы ықтимал.
  
  Ұсынымдарды орындаңыз — егер алдыңғысы көмектеспесе, келесісіне өтіңіз:
  
  1. RuStore кешін тазартыңыз.
      1. Құрылғы баптауларына кіріңіз.
      1. **Қосымшалар** → **RuStore** → **Жады** → **Кешті тазарту** тармағын таңдаңыз.
      1. Құрылғыны қайта жүктеңіз.
  1. RuStore бүкіл деректерін тазартыңыз. Содан кейін сізге онда қайтадан авторизациядан өту керек болады.
      1. Құрылғы баптауларына кіріңіз.
      1. **Қосымшалар** → **RuStore** → **Жады** → **Деректерді тазарту** тармағын таңдаңыз.
  1. [Дүкеннің қолдау қызметіне](https://www.rustore.ru/help/contact-support) хабарласыңыз — олар шешім ұсынуы мүмкін.
-->

{% endlist %}

Толығырақ [Орнату](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/kk/install/install.md#not-enough-memory) бөлімнен қараңыз.

{% endcut %}




{% cut "**Браузер ұзақ уақыт іске қосылса**" %}{#long-start}

Браузер [жаңартымдарын](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/kk/install/install.md#update) тексеріңіз.

[Браузер кэшін](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/kk/privacy/cache.md) және [кеңейтімдерді](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/kk/personal-settings/extensions.md) уақытша өшіріңіз.

 
:	 




{% cut "**Кешті тазалау**" %}

<!-- source: kk/_includes/cache-include.md -->
1. <!-- source: kk/_includes/phrases.md -->
   ![](../_assets/settings-menu-icon.svg) → ![](../_assets/shestern.svg) батырмасын басыңыз. {#click-sett-shestern}
   <!-- endsource: kk/_includes/phrases.md -->
    
1. **Құпиялылық** бөліміне өтіңіз.
    
    
1. <!-- source: kk/_includes/phrases.md -->
   **Деректерді тазартуды** басыңыз. {#click-clear-data}
   <!-- endsource: kk/_includes/phrases.md -->
    
1. **Кешті** белгілеңіз.
    
1. Қалған барлық тармақтардан белгілерді алып тастаңыз (егер тек Браузер кешін тазартқыңыз келсе).
    
1. <!-- source: kk/_includes/phrases.md -->
   **Деректерді тазартуды** басыңыз. {#click-clear-data}
   <!-- endsource: kk/_includes/phrases.md -->
    
    
1. Деректерді жоюды растаңыз.
<!-- endsource: kk/_includes/cache-include.md -->

{% endcut %}


{% cut "**Кеңейтімдерді өшіру**" %}

<!-- source: kk/_includes/extensions-include-off.md -->
1. <!-- source: kk/_includes/phrases.md -->
   Ашық қойындыда ![](../_assets/promo-settings-icon.svg) → **Кеңейтімдер** батырмасын басыңыз. {#open-tab-extensions}
   <!-- endsource: kk/_includes/phrases.md -->

1. <!-- source: kk/_includes/phrases.md -->
   Егер бұрынырақ Браузерге кеңейтімдерді орнатсаңыз, олардың тізімі ашылады. Тізім астында **Басқа кеңейтімдер** опциясын басыңыз. {#list-more-extensions}
   <!-- endsource: kk/_includes/phrases.md -->

1. <!-- source: kk/_includes/phrases.md -->
   Тізімнен қажетті кеңейтімді тауып, құсбелгіні **Қосулы** күйіне орнатыңыз {#extens-off}
   <!-- endsource: kk/_includes/phrases.md -->
<!-- endsource: kk/_includes/extensions-include-off.md -->

{% endcut %}


{% endcut %}




{% cut "**Браузер кідіріп тұрады**" %}{#browser-hangs}

1. [Браузерді](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/kk/install/install.md#update) соңғы нұсқаға дейін жаңартыңыз.
    
1. Браузердің кешін тазартыңыз.
    
1. Браузерді қайта іске қосыңыз.

    {% cut "Кешті тазалау" %}
    
    <!-- source: kk/_includes/cache-include.md -->
    1. <!-- source: kk/_includes/phrases.md -->
       ![](../_assets/settings-menu-icon.svg) → ![](../_assets/shestern.svg) батырмасын басыңыз. {#click-sett-shestern}
       <!-- endsource: kk/_includes/phrases.md -->
        
    1. **Құпиялылық** бөліміне өтіңіз.
        
        
    1. <!-- source: kk/_includes/phrases.md -->
       **Деректерді тазартуды** басыңыз. {#click-clear-data}
       <!-- endsource: kk/_includes/phrases.md -->
        
    1. **Кешті** белгілеңіз.
        
    1. Қалған барлық тармақтардан белгілерді алып тастаңыз (егер тек Браузер кешін тазартқыңыз келсе).
        
    1. <!-- source: kk/_includes/phrases.md -->
       **Деректерді тазартуды** басыңыз. {#click-clear-data}
       <!-- endsource: kk/_includes/phrases.md -->
        
        
    1. Деректерді жоюды растаңыз.
    <!-- endsource: kk/_includes/cache-include.md -->
    
    {% endcut %}


Егер бұл көмектеспесе, бізге чатқа немесе [форма](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/kk/feedback/feedback.md) арқылы жазыңыз. Толығырақ сипаттаңыз:

- браузер қандай әрекетпен байланысты кідіріп тұрады;

- браузер қандай әрекеттерден кейін (мысалы, Браузерді қайта орнату, бағдарламаларды жаңарту немесе орнату, кеңейтімдер) кідіретін болды;

- барлық беттермен немесе тек белгілі бір беттермен қиындық туындайтынын көрсетіңіз (қайсысымен көрсетіңіз);

- егер беттерді ашу кезінде қателер пайда болса, қате мәтінін хабарламаға қосыңыз.


{% endcut %}




{% cut "**Браузер жабыла береді**" %}{#browser-crashes}

1. [Браузерді](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/kk/install/install.md#update) соңғы нұсқаға дейін жаңартыңыз.
    
1. Браузердің кешін тазартыңыз.
    
1. Браузерді қайта іске қосыңыз.

    {% cut "Кешті тазалау" %}
    
    <!-- source: kk/_includes/cache-include.md -->
    1. <!-- source: kk/_includes/phrases.md -->
       ![](../_assets/settings-menu-icon.svg) → ![](../_assets/shestern.svg) батырмасын басыңыз. {#click-sett-shestern}
       <!-- endsource: kk/_includes/phrases.md -->
        
    1. **Құпиялылық** бөліміне өтіңіз.
        
        
    1. <!-- source: kk/_includes/phrases.md -->
       **Деректерді тазартуды** басыңыз. {#click-clear-data}
       <!-- endsource: kk/_includes/phrases.md -->
        
    1. **Кешті** белгілеңіз.
        
    1. Қалған барлық тармақтардан белгілерді алып тастаңыз (егер тек Браузер кешін тазартқыңыз келсе).
        
    1. <!-- source: kk/_includes/phrases.md -->
       **Деректерді тазартуды** басыңыз. {#click-clear-data}
       <!-- endsource: kk/_includes/phrases.md -->
        
        
    1. Деректерді жоюды растаңыз.
    <!-- endsource: kk/_includes/cache-include.md -->
    
    {% endcut %}


Егер мәселе әлі де қалса, бізге чатқа немесе [форма](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/kk/feedback/feedback.md) арқылы жазыңыз. Толығырақ сипаттаңыз:

- Браузер қандай әрекеттерде жабыла береді;

- браузер қандай сайттарда жиі жабыла береді;

- оны қайтадан ашуға тырысқан кезде не болады (мысалы, қате туралы хабарлама пайда болады немесе терезе дұрыс ашылмайды).


Мүмкіндігінше, Браузердің жабылуы кезіндегі қатенің [скриншотын](https://yandex.kz/support/common/kk/troubleshooting/screenshot.html) немесе видеосын, `browser://crashes` парақшасының скриншотын жіберіңіз.

{% endcut %}




{% cut "**Браузер көп орын алады**" %}{#lots-space}


{% note info %}

Мобильді құрылғыларды өндірушілер Android интерфейсін өзгерте алады. Android жүйесінің түрленбеген нұсқасына арналған нұсқаулықтар келтірілген.

{% endnote %}



Құрылғыңызда [Браузер кеші](https://yandex.kz/support/browser-mobile-android-phone/kk/privacy/cache.md) қанша орын алатынын тексеріңіз. Ол үшін:
 
1. Құрылғының баптауларын ашыңыз.



1. **Қосымшалар** → **Барлық қосымшалар** батырмасын басыңыз.

1. **Яндекс Браузер** → **Жад** тармағын таңдаңыз.


 
:	Егер **Деректер** 200 МБ асатын орын алып тұрса, Браузер кешін тазартыңыз:

    <!-- source: kk/_includes/cache-include.md -->
    1. <!-- source: kk/_includes/phrases.md -->
       ![](../_assets/settings-menu-icon.svg) → ![](../_assets/shestern.svg) батырмасын басыңыз. {#click-sett-shestern}
       <!-- endsource: kk/_includes/phrases.md -->
        
    1. **Құпиялылық** бөліміне өтіңіз.
        
        
    1. <!-- source: kk/_includes/phrases.md -->
       **Деректерді тазартуды** басыңыз. {#click-clear-data}
       <!-- endsource: kk/_includes/phrases.md -->
        
    1. **Кешті** белгілеңіз.
        
    1. Қалған барлық тармақтардан белгілерді алып тастаңыз (егер тек Браузер кешін тазартқыңыз келсе).
        
    1. <!-- source: kk/_includes/phrases.md -->
       **Деректерді тазартуды** басыңыз. {#click-clear-data}
       <!-- endsource: kk/_includes/phrases.md -->
        
        
    1. Деректерді жоюды растаңыз.
    <!-- endsource: kk/_includes/cache-include.md -->


{% endcut %}




<!-- {% include [form](../_includes/reusables/forms-and-buttons/id-form/form.md) %} -->

<!-- source: kk/_includes/black-button-feedback.md -->
<a href="kk/feedback/feedback">
    <span class="button">Қолдау қызметіне жазу</span>
</a>




<!-- endsource: kk/_includes/black-button-feedback.md -->