Орнату және өнімділік туралы жиі қойылатын сұрақтар

Орнату үшін жадтағы орын жеткіліксіз

Браузерді орнату үшін смартфонның ішкі бос жады 100 МБ аз болмауы керек. Егер одан аз болса — жадыны босатыңыз.

Ескерту

Сыртқы жадыны (мысалы, SD картасы) есепке алуға жарамайды. Кейбір смартфондарда Браузерді сонда көшіруге болады, бірақ орнату кезінде емес, орнатқаннан кейін көшіру керек.

Толығырақ Орнату бөлімнен қараңыз.

Браузер орнатылмай жатыр

Қосымшаны орнату немесе жаңарту үшін құрылғыда орын жеткілікті екеніне көз жеткізіп алыңыз — оны Google Play қосымшасынан тексере аласыз. Егер жады жеткілікті болса, онда мәселе Google Play-де болуы ықтимал.

Ұсынымдарды орындаңыз — егер алдыңғысы көмектеспесе, келесісіне өтіңіз:

  1. Google Play кешін тазартыңыз.
    1. Құрылғы баптауларына кіріңіз.
    2. Қосымшалар → Google Play → Жады → Кешті тазарту тармағын таңдаңыз.
    3. Құрылғыны қайта жүктеңіз.
  2. Google Play бүкіл деректерін тазартыңыз. Содан кейін сізге онда қайтадан авторизациядан өту керек болады.
    1. Құрылғы баптауларына кіріңіз.
    2. Қосымшалар → Google Play → Жады → Деректерді тазарту тармағын таңдаңыз.
  3. Дүкеннің қолдау қызметіне хабарласыңыз — олар шешім ұсынуы мүмкін.

Толығырақ Орнату бөлімнен қараңыз.

Браузер ұзақ уақыт іске қосылса

Браузер жаңартымдарын тексеріңіз.

Браузер кэшін және кеңейтімдерді уақытша өшіріңіз.

Кешті тазалау

  1. Меню → батырмасын басыңыз.

  2. Құпиялылық бөліміне өтіңіз.

  3. Деректерді тазартуды басыңыз.

  4. Кешті белгілеңіз.

  5. Қалған барлық тармақтардан белгілерді алып тастаңыз (егер тек Браузер кешін тазартқыңыз келсе).

  6. Деректерді тазартуды басыңыз.

  7. Деректерді жоюды растаңыз.

Кеңейтімдерді өшіру

  1. Ашық қойындыда  → Кеңейтімдер батырмасын басыңыз.

  2. Егер бұрынырақ Браузерге кеңейтімдерді орнатсаңыз, олардың тізімі ашылады. Тізім астында Басқа кеңейтімдер опциясын басыңыз.

  3. Тізімнен қажетті кеңейтімді тауып, құсбелгіні Қосулы күйіне орнатыңыз

Браузер кідіріп тұрады

  1. Браузерді соңғы нұсқаға дейін жаңартыңыз.

  2. Браузердің кешін тазартыңыз.

  3. Браузерді қайта іске қосыңыз.

    Кешті тазалау

    1. Меню → батырмасын басыңыз.

    2. Құпиялылық бөліміне өтіңіз.

    3. Деректерді тазартуды басыңыз.

    4. Кешті белгілеңіз.

    5. Қалған барлық тармақтардан белгілерді алып тастаңыз (егер тек Браузер кешін тазартқыңыз келсе).

    6. Деректерді тазартуды басыңыз.

    7. Деректерді жоюды растаңыз.

Егер бұл көмектеспесе, бізге чатқа немесе форма арқылы жазыңыз. Толығырақ сипаттаңыз:

  • браузер қандай әрекетпен байланысты кідіріп тұрады;

  • браузер қандай әрекеттерден кейін (мысалы, Браузерді қайта орнату, бағдарламаларды жаңарту немесе орнату, кеңейтімдер) кідіретін болды;

  • барлық беттермен немесе тек белгілі бір беттермен қиындық туындайтынын көрсетіңіз (қайсысымен көрсетіңіз);

  • егер беттерді ашу кезінде қателер пайда болса, қате мәтінін хабарламаға қосыңыз.

Браузер жабыла береді

  1. Браузерді соңғы нұсқаға дейін жаңартыңыз.

  2. Браузердің кешін тазартыңыз.

  3. Браузерді қайта іске қосыңыз.

    Кешті тазалау

    1. Меню → батырмасын басыңыз.

    2. Құпиялылық бөліміне өтіңіз.

    3. Деректерді тазартуды басыңыз.

    4. Кешті белгілеңіз.

    5. Қалған барлық тармақтардан белгілерді алып тастаңыз (егер тек Браузер кешін тазартқыңыз келсе).

    6. Деректерді тазартуды басыңыз.

    7. Деректерді жоюды растаңыз.

Егер мәселе әлі де қалса, бізге чатқа немесе форма арқылы жазыңыз. Толығырақ сипаттаңыз:

  • Браузер қандай әрекеттерде жабыла береді;

  • браузер қандай сайттарда жиі жабыла береді;

  • оны қайтадан ашуға тырысқан кезде не болады (мысалы, қате туралы хабарлама пайда болады немесе терезе дұрыс ашылмайды).

Мүмкіндігінше, Браузердің жабылуы кезіндегі қатенің скриншотын немесе видеосын, browser://crashes парақшасының скриншотын жіберіңіз.

Браузер көп орын алады

Ескерту

Мобильді құрылғыларды өндірушілер Android интерфейсін өзгерте алады. Android жүйесінің түрленбеген нұсқасына арналған нұсқаулықтар келтірілген.

Құрылғыңызда Браузер кеші қанша орын алатынын тексеріңіз. Ол үшін:

  1. Құрылғының баптауларын ашыңыз.

  2. Қосымшалар → Барлық қосымшалар батырмасын басыңыз.

  3. Яндекс Браузер → Жад тармағын таңдаңыз.

Егер Деректер 200 МБ асатын орын алып тұрса, Браузер кешін тазартыңыз:

  1. Меню → батырмасын басыңыз.

  2. Құпиялылық бөліміне өтіңіз.

  3. Деректерді тазартуды басыңыз.

  4. Кешті белгілеңіз.

  5. Қалған барлық тармақтардан белгілерді алып тастаңыз (егер тек Браузер кешін тазартқыңыз келсе).

  6. Деректерді тазартуды басыңыз.

  7. Деректерді жоюды растаңыз.

Қолдау қызметіне жазу