--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.39.1 alternate: - https://yandex.kz/support/browser-mobile-aitu/ru/troubleshooting/troubleshooting.md --- # Решение частых проблем В этом разделе приведены решения самых распространенных проблем, возникающих при работе с aitu browser. [Не хватает памяти для установки](https://yandex.kz/support/browser-mobile-aitu/ru/install/install.md#not-enough-memory) [Браузер зависает](#browser-hangs) [Браузер вылетает](#browser-crashes) [Браузер долго запускается](#long-start) [Браузер занимает много места](#lots-space) [Содержимое сайта отображается некорректно](#wrong-content) [Браузер блокирует загрузку файлов](https://yandex.kz/support/browser-mobile-aitu/ru/navigation/download.md#block) [Загрузка прервалась](https://yandex.kz/support/browser-mobile-aitu/ru/navigation/download.md#download-aborted) [Страница отображается некорректно](#wrong-content) [Аудио тормозит, долго грузится](#long-time-load) [Видео тормозит или в низком качестве](https://yandex.kz/support/browser-mobile-aitu/ru/navigation/video.md) ## Браузер зависает {#browser-hangs} Если некоторые страницы долго загружаются, проверьте, не перенесен ли кеш Браузера на карту памяти: если перенесен, верните его. Для этого: 1. {% include [phrases-open-sett-4](../_includes/reusables/phrases/id-phrases/open-sett-4-111d3a61fae1.md) %} 1. Перейдите в раздел **Дополнительно**. 1. Если опция **Хранить кеш на SD-карте** включена, отключите ее. Если это не помогло, в сообщении в службу поддержки: - укажите, возникает ли проблема со всеми страницами или только с определенными (укажите с какими); - если в процессе открытия страниц возникают ошибки, добавьте текст ошибки в сообщение. ## Браузер долго запускается {#long-start} Попробуйте очистить [кеш Браузера](https://yandex.kz/support/browser-mobile-aitu/ru/privacy/cash.md) и на время отключить [расширения](https://yandex.kz/support/browser-mobile-aitu/ru/personal-settings/extensions.md). {% cut "Очистить кеш" %} 1. {% include [phrases-open-sett-4](../_includes/reusables/phrases/id-phrases/open-sett-4-111d3a61fae1.md) %} 1. {% include [instrukcii-open-privacy](../_includes/reusables/instrukcii/id-instrukcii/open-privacy-580ecbd1de94.md) %} 1. {% include [instrukcii-cleare-data](../_includes/reusables/instrukcii/id-instrukcii/cleare-data-8548cfe1831c.md) %} 1. {% include [instrukcii-cleare-cash-7](../_includes/reusables/instrukcii/id-instrukcii/cleare-cash-7-d154c267f6d8.md) %} 1. {% include [instrukcii-cleare-cash-8](../_includes/reusables/instrukcii/id-instrukcii/cleare-cash-8-da7de966b06d.md) %} 1. {% include [instrukcii-cleare-data](../_includes/reusables/instrukcii/id-instrukcii/cleare-data-8548cfe1831c.md) %} 1. {% include [instrukcii-cleare-cash-11](../_includes/reusables/instrukcii/id-instrukcii/cleare-cash-11-66ac192c3e86.md) %} {% endcut %} {% cut "Отключить расширения" %} 1. {% include [instrukcii-ext-3](../_includes/reusables/instrukcii/id-instrukcii/ext-3-9dc259ef1ee8.md) %} 1. {% include [instrukcii-ext-4](../_includes/reusables/instrukcii/id-instrukcii/ext-4-dc8f564780ec.md) %} 1. {% include [instrukcii-ext-8](../_includes/reusables/instrukcii/id-instrukcii/ext-8-9e67addfb491.md) %} {% endcut %} ## Браузер занимает много места {#lots-space} Проверьте, сколько места на вашем устройстве занимает [кеш Браузера](https://yandex.kz/support/browser-mobile-aitu/ru/privacy/cash.md). Для этого: {% note info %} Производители мобильных устройств могут менять интерфейс Android. Инструкции приведены для Android без модификаций. {% endnote %} 1. Откройте настройки устройства. 1. Нажмите **Приложения** → **Все приложения**. 1. Выберите  → **aitu browser** → **Память**. Если занимают более 200 МБ, очистите кеш Браузера: 1. {% include [phrases-open-sett-4](../_includes/reusables/phrases/id-phrases/open-sett-4-111d3a61fae1.md) %} 1. {% include [instrukcii-open-privacy](../_includes/reusables/instrukcii/id-instrukcii/open-privacy-580ecbd1de94.md) %} 1. {% include [instrukcii-cleare-data](../_includes/reusables/instrukcii/id-instrukcii/cleare-data-8548cfe1831c.md) %} 1. {% include [instrukcii-cleare-cash-7](../_includes/reusables/instrukcii/id-instrukcii/cleare-cash-7-d154c267f6d8.md) %} 1. {% include [instrukcii-cleare-cash-8](../_includes/reusables/instrukcii/id-instrukcii/cleare-cash-8-da7de966b06d.md) %} 1. {% include [instrukcii-cleare-data](../_includes/reusables/instrukcii/id-instrukcii/cleare-data-8548cfe1831c.md) %} 1. {% include [instrukcii-cleare-cash-11](../_includes/reusables/instrukcii/id-instrukcii/cleare-cash-11-66ac192c3e86.md) %} ## Содержимое сайта отображается некорректно {#wrong-content} Страница сайта может отображаться некорректно. Например, вместо букв — набор знаков, сбита верстка на странице. Также могут не работать кнопки, не открываться ссылки или пропадать меню. Попробуйте обновить страницу, очистить [кеш Браузера](https://yandex.kz/support/browser-mobile-aitu/ru/privacy/cash.md). {% cut "Очистить кеш" %} 1. {% include [phrases-open-sett-4](../_includes/reusables/phrases/id-phrases/open-sett-4-111d3a61fae1.md) %} 1. {% include [instrukcii-open-privacy](../_includes/reusables/instrukcii/id-instrukcii/open-privacy-580ecbd1de94.md) %} 1. {% include [instrukcii-cleare-data](../_includes/reusables/instrukcii/id-instrukcii/cleare-data-8548cfe1831c.md) %} 1. {% include [instrukcii-cleare-cash-7](../_includes/reusables/instrukcii/id-instrukcii/cleare-cash-7-d154c267f6d8.md) %} 1. {% include [instrukcii-cleare-cash-8](../_includes/reusables/instrukcii/id-instrukcii/cleare-cash-8-da7de966b06d.md) %} 1. {% include [instrukcii-cleare-data](../_includes/reusables/instrukcii/id-instrukcii/cleare-data-8548cfe1831c.md) %} 1. {% include [instrukcii-cleare-cash-11](../_includes/reusables/instrukcii/id-instrukcii/cleare-cash-11-66ac192c3e86.md) %} {% endcut %} ## Аудио тормозит, долго грузится {#long-time-load} Если аудиофайл долго загружается, попробуйте очистить [кеш Браузера](https://yandex.kz/support/browser-mobile-aitu/ru/privacy/cash.md). Для этого: 1. {% include [phrases-open-sett-4](../_includes/reusables/phrases/id-phrases/open-sett-4-111d3a61fae1.md) %} 1. {% include [instrukcii-open-privacy](../_includes/reusables/instrukcii/id-instrukcii/open-privacy-580ecbd1de94.md) %} 1. {% include [instrukcii-cleare-data](../_includes/reusables/instrukcii/id-instrukcii/cleare-data-8548cfe1831c.md) %} 1. {% include [instrukcii-cleare-cash-7](../_includes/reusables/instrukcii/id-instrukcii/cleare-cash-7-d154c267f6d8.md) %} 1. {% include [instrukcii-cleare-cash-8](../_includes/reusables/instrukcii/id-instrukcii/cleare-cash-8-da7de966b06d.md) %} 1. {% include [instrukcii-cleare-data](../_includes/reusables/instrukcii/id-instrukcii/cleare-data-8548cfe1831c.md) %} 1. {% include [instrukcii-cleare-cash-11](../_includes/reusables/instrukcii/id-instrukcii/cleare-cash-11-66ac192c3e86.md) %} {% include [support](../_includes/reusables/forms-and-buttons/support-f78d052cc31a.md) %}