Вопросы и ответы

Совет. Если вы ищете ответ на конкретный вопрос, используйте комбинацию клавиш Ctrl + F для поиска по странице (в macOS — Cmd + F).
  1. Персональные данные
  2. Управление Алисой
  3. Алиса не работает
  4. Другое

Персональные данные

Откуда Алиса знает, где я живу?

Я стараюсь использовать все доступные мне данные. Например, вы задали домашний адрес в Яндекс.Навигаторе — теперь этот адрес привязан к вашему аккаунту в Яндексе. Если вы авторизуетесь в приложении, где я живу, то я получу доступ к адресу и даже смогу поменять его по вашему запросу.

Если вы уверены, что я не должна чего-то знать, напишите моим разработчикам через форму обратной связи.

Кому Алиса передает мои запросы?

Устройство или приложение, где я живу, может передавать специалистам Яндекса отдельные голосовые и текстовые сообщения, которые вы отправляете мне. Эти сообщения всегда передаются в зашифрованном и анонимном виде исключительно для моего обучения. Анализ этих сообщений помогает мне работать над ошибками: лучше распознавать сказанное, более точно и правильно отвечать на вопросы.

Как отключить анонимный сбор моих запросов к Алисе?

В настройках аккаунта отключите опцию Помогать Алисе стать лучше.

Управление Алисой

Почему Алиса показывает ребенку контент для взрослых?

Результаты поиска, которые я показываю, зависят от настроек вашего аккаунта.

Чтобы отфильтровать контент для взрослых:

  1. Настройте семейный поиск.
  2. Авторизуйтесь в каждом приложении, в котором вы со мной общаетесь.
Как сменить имя Алиса?

В настройках приложения или устройства смените фразу активации на «Яндекс».

Как активировать Алису вне приложения?

Я не умею отзываться на голосовые команды вне приложения. Но вы можете открыть диалог с помощью виджета — отдельной кнопки на рабочем столе смартфона.

Чтобы установить виджет Алисы, надавите в свободную область экрана, выберите категорию Виджеты и найдите виджет в виде иконки Алисы .

А еще вы можете выбрать меня помощником по умолчанию. Тогда я буду активироваться после нажатия на кнопку Домой или специальным жестом (Android 10).

Как сделать, чтобы Алиса забыла голос?

Скажите: «Забудь мой голос». Для этого не требуется голос того человека, которого я запомнила ранее.

Установить Алису помощником по умолчанию на Android

Чтобы сделать меня помощником по умолчанию:

  1. Откройте приложение Настройки и выберите пункт Приложения и уведомления.
  2. Нажмите Расширенные настройки, затем выберите Приложения по умолчанию → Помощник и голосовой ввод.
  3. Нажмите Помощник и выберите Алиса из списка. Подтвердите выполнение операции.

А еще можно воспользоваться инструкцией на странице ВКонтакте.

Алиса не работает

Почему Алиса не отвечает на вопросы?

Чтобы отвечать на ваши вопросы, мне необходим стабильный доступ в интернет. Проверьте ваше соединение, перезапустите приложение и спросите меня еще раз.

Если проблема сохраняется достаточно долго, напишите моим разработчикам через форму обратной связи.

Почему Алиса активируется, когда ее не вызывали?

Обычно я реагирую только на свое имя, но иногда похоже звучащие слова и фразы могут вызвать ложное срабатывание. При частых ложных срабатываниях отключите голосовую активацию в настройках приложения.

Почему Алиса неточно определяет мой адрес?

Если я говорю, что ваш адрес — улица или город, значит, последняя информация о вашем местоположении недостаточно точная или недостаточно свежая. Проверьте, включена ли геолокация в настройках вашего устройства, и разрешено ли приложению, где я живу, получать ваше местоположение.

Алиса меня не слышит

Проверьте, выдано ли в системных настройках устройства разрешение на доступ к микрофону для приложения, где я живу.

Почему Алиса не озвучивает свой ответ?

Я озвучиваю свои ответы, только если задавать мне вопросы голосом. На текстовые сообщения я буду отвечать письменно.

Если я отвечаю вам письменными сообщениями на устные запросы, напишите моим разработчикам через форму обратной связи.

Алиса не откликается на «Слушай, Алиса»

Я активируюсь по голосовой команде только внутри приложения, где я живу.

Если я не отзываюсь на  «Слушай, Алиса», когда открыта стартовая страница приложения, напишите моим разработчикам через форму обратной связи.

Алиса не выполняет команды

У меня есть три режима: функциональный режим (что-то открыть, прочитать, построить маршрут и т. п.), режим навыка и режим беседы. В последнем случае я просто стараюсь поддержать диалог.

Если вы столкнулись с этим, просто скажите: «Алиса, хватит».

Не работает голосовая активация в мобильной Алисе

Убедитесь, что в настройках приложения включена голосовая активация.

Отмечу, что я умею активироваться по голосу только внутри приложения. Из фонового режима позвать меня не получится.

Другое

Алиса на иностранном языке

Сейчас я умею разговаривать только на русском языке. Хотя, конечно, частично я понимаю английский и распознаю, например, названия песен или отдельные иностранные слова.

Примечание. В Яндекс.Навигаторе вы можете поговорить со мной на турецком языке.
Почему за музыку надо платить?

В сервисе Яндекс.Музыки хранятся легальные качественные треки исполнителей, которые являются правообладателями своих композиций. Музыка играет без рекламы, а подписка действует одновременно на Станции, на мобильных устройствах и на сайте Яндекс.Музыки.