Вопросы и ответы

  1. Почему Алиса не отвечает на вопросы?
  2. Почему Алиса активируется, когда ее не вызывали?
  3. Откуда Алиса знает, где я живу?
  4. Почему Алиса показывает ребенку контент для взрослых?
  5. Алиса меня не слышит
  6. Почему Алиса не озвучивает свой ответ?
  7. Как сменить имя Алиса?
  8. Алиса не откликается на «Слушай, Алиса»
  9. Алиса не выполняет команды

Почему Алиса не отвечает на вопросы?

Чтобы отвечать на ваши вопросы, Алисе необходим стабильный доступ в интернет. Проверьте ваше соединение, перезапустите приложение и спросите еще раз.

Если проблема сохраняется достаточно долго, напишите нам через форму обратной связи.

Почему Алиса активируется, когда ее не вызывали?

Алиса реагирует на свое имя, но сходно звучащие слова и фразы могут вызвать ложное срабатывание. При частых ложных срабатываниях отключите голосовую активацию в настройках приложения.

Откуда Алиса знает, где я живу?

Алиса старается использовать все доступные ей данные. Например, вы задали домашний адрес в Яндекс.Навигаторе — теперь этот адрес привязан к вашему аккаунту в Яндексе. Если вы авторизуетесь в приложении, в котором разговариваете с Алисой, она получит доступ к адресу и даже сможет поменять его по вашему запросу.

Если вы уверены, что Алиса не должна чего-то знать, напишите нам через форму обратной связи.

Почему Алиса показывает ребенку контент для взрослых?

Результаты поиска, которые показывает Алиса, зависят от настроек вашего аккаунта.

Чтобы отфильтровать контент для взрослых:

  1. Настройте семейный поиск.
  2. Авторизуйтесь в каждом приложении, в котором вы общаетесь с Алисой.

Алиса меня не слышит

Проверьте, выдано ли в системных настройках устройства разрешение на доступ к микрофону для приложения с голосовым помощником.

Почему Алиса не озвучивает свой ответ?

Алиса озвучивает ответы, только если задавать ей вопросы голосом. На текстовые сообщения помощник будет отвечать письменно.

Если голосовой помощник отвечает письменными сообщениями на устные запросы, напишите нам через форму обратной связи.

Как сменить имя Алиса?

В настройках приложения смените фразу активации на «Слушай, Яндекс».

Алиса не откликается на «Слушай, Алиса»

Алису можно активировать голосом только внутри приложения, где установлен голосовой помощник.

Если Алиса не реагирует на «Слушай, Алиса», когда приложение открыто, напишите нам через форму обратной связи.

Алиса не выполняет команды

У Алисы есть два режима: функциональный режим (что-то открыть, прочитать, построить маршрут и т. п.) и режим разговора. Во втором случае Алиса просто старается поддержать диалог.

Если вы столкнулись с этим, просто скажите: «Алиса, хватит».