Театрға немесе концертке билеттерді қайтару

Театр, мұражай немесе концертті ұйымдастырушы қайтарым сомасын екі критерий бойынша анықтайды: билеттерді неліктен қайтарғыңыз келді және өтінімді қашан толтырдыңыз.

  1. Қайтарым сомасы
  2. Қайтаруды ресімдеу
  3. Тапсырыстарғы билеттердің бір бөлігін қайтару
  4. Ақша қашан және қалай қайтарылады

Қайтарым сомасы

Сомасы сіз іс-шараға дейін қанша күн бұрын өтінім қалдырғаныңызға байланысты:

  • 10 күннен ерте болса — билеттердің толық құны қайтарылады;
  • 6-дан 10 күнге дейін болса — билеттер құнының 50%-ы қайтарылады;
  • 4 күннен 5 күнге дейін болса — билеттер құнының 30%-ы қайтарылады;
  • 3 күн не одан аз уақыт қалса — билет үшін ақша қайтарылмайды.

Іс-шараның өтетін күні саналмайды. Мысалы, сіз өтінімді 8 желтоқсан күні берсеңіз, ал іс-шара 15 желтоқсан күні өтсе — өтінім іс-шара өтетін күнге дейін 7 күн бұрын ресімделген.

Ескертпе. Кейбір жағдайларда ұйымдастырушы қайтарым туралы шешімді өзі қабылдайды:
  • егер сіз спорттық іс-шараға билет сатып алған болсаңыз;
  • егер сіз билетті науқан немесе жаппай сатылым бойынша сатып алсаңыз — қайтарымнан бас тартуы мүмкін;
  • егер сіз іс-шараға жақын туысыңыздың науқастануы немесе қайтыс болуы себебінен қатыса алмайтын болсаңыз — билеттер құнын толықтай қайтарып ала аласыз;
  • егер іс-шара болмай қалса, басқа күнге көшірілсе немесе басқасына алмастырылса — билеттердің толық құны қайтарылады.

Қайтаруды ресімдеу

Билеттерді қайтару үшін өтінімді толтырыңыз. Онда тапсырыс нөмірін көрсетіп, қайтарым себебін таңдаңыз.

Тапсырыс нөмірін қайдан көруге болады

Тапсырыс нөмірін билеттің өзінен немесе билет жіберілген хаттан көруге болады.

Өтінімдегі себепті қалай дұрыс таңдауға болады
Ауру

Ауырып қалу себебінен өтінім берген кезде Ауру тармағын таңдаңыз. Ұйымдастырушы келесі жағдайларда билеттердің толық құнын қайтаруы мүмкін:

  • билеттер науқастанып қалғанға дейін сатып алынды;
  • қайтаруға өтінім оқиға басталғанға дейін берілді;
  • сіз дәрігердің анықтамасын немесе еңбекке жарамсыздық парағын ұсындыңыз.
    Ескертпе. Сіз растайтын құжаттарды өтініш берген кезде немесе оқиға болған күннен кейін 14 күн ішінде ұсына аласыз.
Іс-шара тоқтатылды, алмастырылды немесе ауыстырылды

Егер оқиға тоқтатылса, басқасына алмастырылса немесе басқа күнге немесе басқа жерге ауыстырылса, осы тармақты таңдаңыз. Егер ұйымдастырушы тоқтату, алмастыру немесе ауыстыруды ресми түрде растаса, сізге билеттің толық құны қайтарылады.

Мен қалада болмаймын

Егер сіз басқа жаққа кететін болсаңыз, өтінім берген кезде осы тармақты таңдаңыз.

Жаңа билеттер сатып алдым

Егер сіз басқа билеттерді сатып алсаңыз, өтініш берген кезде осы тармақты таңдаңыз.

Билеттерді сатып алу кезінде қаланы шатастырып алдым

Егер сіз басқа қаладағы іс-шараға билеттерді қателесіп сатып алсаңыз, өтініш берген кезде осы тармақты таңдаңыз.

Басқа себеп

Егер сіз сауал қоятын себеп тізімде болмаса, осы тармақты таңдаңыз және билеттерді неліктен қайтарғыңыз келетіндігін толық айтып беріңіз.

Жақын туысыңыз қайтыс болған жағдайда да Басқа себеп тармағын таңдаңыз. Ұйымдастырушы келесі жағдайларда билеттердің толық құнын қайтаруы мүмкін:

  • билеттер жақын туысыңыз қайтыс болғанға дейін сатып алынған;
  • қайтаруға өтінім оқиға басталғанға дейін берілді;
  • сіз төлқұжатыңызды, қайтыс болу туралы куәлік пен туыстығыңызды растайтын құжатты (мысалы, туу туралы куәлік немесе неке қию туралы куәлік) ұсынған болсаңыз.
    Ескертпе. Сіз растайтын құжаттарды өтініш берген кезде немесе оқиға болған күннен кейін 14 күн ішінде ұсына аласыз.
Назар аударыңыз.

Билет құнына билетті ресімдеу және брондау үшін 7% сервистік алым кіреді. Нақты сомасы билетті сатып алу кезінде көрсетіледі.

Тапсырыстан бас тартқан жағдайда сервистік алым қайтарылмайды.

Тапсырыстарғы билеттердің бір бөлігін қайтару

  1. Өтінімде Мен тапсырыстағы билеттердің тек бір бөлігін ғана қайтарғым келеді деп көрсетіңіз.
  2. Қанша билетті қайтарғыңыз келетінін көрсетіңіз.

Ақша қашан және қалай қайтарылады

Ақша қайтарымды ұйымдастырушымен келіскеннен кейін қайтарылады. Ол билеттерді сатып алған уақыт пен тәсіліне тәуелді емес, бірақ, егер сіз тапсырысты Apple Pay арқылы төлеген болсаңыз, қайтару мерзімі ұзағырақ болуы мүмкін.

Ақша сіз тапсырыс үшін төлеген банк картасына қайтарылады.

Егер ақша уақытылы оралмаса, банктің қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Не істегіңіз келетінін нақтылап беріңіз:

Өтінімді толтырыңыз. Қайтару себебін толық айтып беруіңізді өтінеміз. Барлық өтінімдерді біз билеттер жөніндегі серіктестерге жібереміз. Егер олар қайтаруды мақұлдаса, ақша сіздің банк картаңызға келеді.