Театрға немесе концертке билеттерді қайтару

Назар аударыңыз. Егер іс-шара жоғары дайындық режиміне байланысты ауыстырылған немесе тоқтатылған болса, Ауыстыру және тоқтатулар туралы парақшасын қараңыз. Төменде баяндалған қайтарым шарттары сіз үшін өзекті емес.
  1. Қайтаруды ресімдеу
  2. Тапсырыстарғы билеттердің бір бөлігін қайтару
  3. Ақша қашан және қалай қайтарылады

Қайтаруды ресімдеу

Тапсырыс нөмірін қайдан көруге болады

Тапсырыс нөмірін билеттің өзінен немесе билет жіберілген хаттан көруге болады.

Өтінімдегі себепті қалай дұрыс таңдауға болады
Ауру

Ауырып қалу себебінен өтінім берген кезде Ауру тармағын таңдаңыз. Ұйымдастырушы келесі жағдайларда билеттердің толық құнын қайтаруы мүмкін:

  • билеттер науқастанып қалғанға дейін сатып алынды;
  • қайтаруға өтінім оқиға басталғанға дейін берілді;
  • сіз дәрігердің анықтамасын немесе еңбекке жарамсыздық парағын ұсындыңыз.
    Ескертпе. Сіз растайтын құжаттарды өтініш берген кезде немесе оқиға болған күннен кейін 14 күн ішінде ұсына аласыз.
Іс-шара тоқтатылды, алмастырылды немесе ауыстырылды
Егер оқиға тоқтатылса, басқасына алмастырылса немесе басқа күнге немесе басқа жерге ауыстырылса, осы тармақты таңдаңыз. Егер ұйымдастырушы тоқтату, алмастыру немесе ауыстыруды ресми түрде растаса, сізге билеттің толық құны қайтарылады.
Назар аударыңыз. Егер іс-шара жоғары дайындық режиміне байланысты басқа күнге ауыстырылса, ақша қайтарылмайды. Билеттер жаңа оқиғаға жарамды болып қалады немесе ұйымдастырушы жаңа оқиғаға арналған жаңа билетке айырбастауға болатын ваучерді ұсынады. Толығырақ Ауыстыру және тоқтатулар туралы мақаладан қараңыз.
Мен қалада болмаймын

Егер сіз басқа жаққа кететін болсаңыз, өтінім берген кезде осы тармақты таңдаңыз.

Жаңа билеттер сатып алдым

Егер сіз басқа билеттерді сатып алсаңыз, өтініш берген кезде осы тармақты таңдаңыз.

Билеттерді сатып алу кезінде қаланы шатастырып алдым

Егер сіз басқа қаладағы іс-шараға билеттерді қателесіп сатып алсаңыз, өтініш берген кезде осы тармақты таңдаңыз.

Басқа себеп

Егер сіз сауал қоятын себеп тізімде болмаса, осы тармақты таңдаңыз және билеттерді неліктен қайтарғыңыз келетіндігін толық айтып беріңіз.

Жақын туысыңыз қайтыс болған жағдайда да Басқа себеп тармағын таңдаңыз. Ұйымдастырушы келесі жағдайларда билеттердің толық құнын қайтаруы мүмкін:

  • билеттер жақын туысыңыз қайтыс болғанға дейін сатып алынған;
  • қайтаруға өтінім оқиға басталғанға дейін берілді;
  • сіз төлқұжатыңызды, қайтыс болу туралы куәлік пен туыстығыңызды растайтын құжатты (мысалы, туу туралы куәлік немесе неке қию туралы куәлік) ұсынған болсаңыз.
    Ескертпе. Сіз растайтын құжаттарды өтініш берген кезде немесе оқиға болған күннен кейін 14 күн ішінде ұсына аласыз.

Билеттерді қайтару үшін өтінімді толтырыңыз. Қайтару себебін толық айтып беруіңізді өтінеміз.

Барлық өтінімдерді біз билеттер жөніндегі серіктестерге жібереміз. Егер олар қайтаруды мақұлдаса, ақша сіздің банк картаңызға келеді.

Назар аударыңыз. Билет құнына билетті ресімдеу және брондау үшін 10% комиссия кіреді. Оның мөлшері билетті сатып алу кезінде көрсетіледі. Билеттерді сатып алу шарттарына сәйкес, тапсырыстан бас тартқан жағдайда комиссия қайтарылмайды.

Тапсырыстарғы билеттердің бір бөлігін қайтару

Өтінімде Мен тапсырыстағы билеттердің тек бір бөлігін ғана қайтарғым келеді деп көрсетіңіз. Содан кейін қанша билетті қайтарғыңыз келетінін көрсетіңіз.

Ақша қашан және қалай қайтарылады

Біз ақшаны ұйымдастырушы қайтарымды келіскеннен кейін 10 күн ішінде қайтарамыз. Бұл мерзім сатып алу орны мен әдісіне тәуелді емес.

Ақша сіз тапсырыс үшін төлеген банк картасына қайтарылады.

Егер ақша уақытылы оралмаса, банктің қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Назар аударыңыз. Егер іс-шара жоғары дайындық режиміне байланысты тоқтатылған болса, ақша ұзағырақ қайтуы мүмкін:
  • егер сіз өтінімді шектеулерді алғанға дейін берсеңіз, ақша шектеулерді алған күннен бастап 180 күн ішінде қайтарылады;
  • егер сіз өтінімді шектеулерді алғаннан кейін берсеңіз, ақша өтінім берілген күннен бастап 180 күннен кейін қайтарылады.
Толығырақ Ауыстыру және тоқтатулар туралы мақаладан қараңыз.

Не істегіңіз келетінін нақтылап беріңіз:

Өтінімді толтырыңыз. Қайтару себебін толық айтып беруіңізді өтінеміз. Барлық өтінімдерді біз билеттер жөніндегі серіктестерге жібереміз. Егер олар қайтаруды мақұлдаса, ақша сіздің банк картаңызға келеді.