---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.28.0
alternate:
  - https://yandex.kz/support/afisha/ru/ticket-purchase.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support/afisha/ru/llms.txt

# Как купить билеты

{% list tabs %}

- Покупка билета в кино

  Вы можете купить билет в кино прямо на Яндекс Афише и оплатить его банковской картой.


  {% note tip %}

  Чтобы покупать билеты без наценки, оформите подписку [Яндекс Плюс](https://yandex.kz/support/plus/index.html).

  {% endnote %}


  После покупки на вашу электронную почту придет письмо с номером заказа. Получите билет в кассе без очереди по номеру заказа или распечатайте его через билетный терминал.

  {% note info %}

  В некоторые кинотеатры купить билеты можно только в кассе. На страницах таких кинотеатров отображается только расписание.

  {% endnote %}

  ## Купить билет {#q1-cinema}

  {% note tip %}

  Перед покупкой билетов [войдите с Яндекс ID](https://passport.yandex.kz/passport?mode=passport). Тогда после покупки вы в любой момент сможете их найти на странице **Мои билеты**.

  {% endnote %}

  ### Шаг 1. Выберите сеанс {#choose-cinema}

  {% list tabs %}

  - На странице фильма

    
    1. Перейдите на страницу фильма.
    1. Нажмите кнопку **Купить билеты**.
    1. Выберите дату.
    1. В строке нужного кинотеатра выберите время сеанса.

    

  - На странице кинотеатра

    
    1. Перейдите на страницу кинотеатра.
    1. Выберите дату и фильм.
    1. Нажмите кнопку со временем сеанса.
    
        

  {% endlist %}

  ### Шаг 2. Выберите места {#1-cinema}

  1. Выберите места на плане зала. Внизу отобразится стоимость билетов.
  1. Нажмите кнопку **Далее**.

  {% note info %}

  Обычно в стоимость билета на 3D-фильмы входят очки. Если очки нужно покупать отдельно, вы увидите сообщение об этом в правой части экрана.

  {% endnote %}

  ### Шаг 3. Укажите личные данные {#fio-cinema}

  - **Электронную почту** — на нее придут билеты.
  

  {% note alert %}

  Вся информация о билете и его код будут в электронном письме. Если вы укажете адрес электронной почты неправильно, то не сможете получить билет. Изменить адрес почты после оплаты нельзя.

  {% endnote %}

  ### Шаг 4. Проверьте заказ {#check-cinema}

  Если все правильно, подтвердите заказ.

  Если вы заметили ошибку в заказе, нажмите ![](_assets/back.png) и укажите корректные данные.

  Чтобы воспользоваться скидкой по [промокоду](https://yandex.kz/support/afisha/ru/promocode.md), нажмите кнопку **Ввести промокод** и укажите промокод в появившемся поле.

  {% note info %}

  Промокод можно использовать только при оплате банковской картой.

  {% endnote %}

  ### Шаг 5. Оплатите билеты {#pay-cinema}

  {% note alert %}

  Оплату необходимо завершить в течение 15 минут.

  {% endnote %}

  1. Укажите данные банковской карты.
      
      {% note info %}
      
      Вы можете [привязать банковскую карту](#card-cinema), чтобы не вводить ее данные при каждой оплате на Яндекс Афише.
      
      {% endnote %}
        

  1. Нажмите кнопку **Оплатить**.

  После завершения платежа вы получите письмо с подтверждением покупки и всей информацией о билете.

  После оплаты вы сможете:
  
  - распечатать билет;
  - сохранить билет в Apple Wallet (только для iPhone).

  Если перед покупкой вы вошли с Яндекс ID, билет в любой момент можно найти на странице [**Мои билеты**](#mytickets-cinema).

  ## Где найти мой билет? {#noletter-cinema}

  ### В Моих билетах {#mytickets-cinema}

  {% note alert %}

  Страница **Мои билеты** доступна только авторизованным пользователям. Рекомендуем перед покупкой билетов [войти с Яндекс ID](https://passport.yandex.kz/passport?mode=passport). Если билет был куплен без авторизации, посмотреть его в **Моих билетах** не получится.

  {% endnote %}

  Чтобы найти купленные билеты, нажмите на свой портрет в правом верхнем углу страницы и выберите  **Мои билеты**. Вы можете:
  - просмотреть купленные билеты;
  - отправить копию билета по СМС;
  - распечатать билет;
  - сохранить билет в Apple Wallet (только для iPhone).

  ### В почте {#noletter-cinema}

  Если вы покупали билет без авторизации и после оплаты не получили электронное письмо с информацией о заказе:

  * проверьте папку **Спам**;

  * если у вас несколько почтовых ящиков, проверьте остальные ящики.

  Если вы не нашли свой билет, напишите [в службу поддержки](https://yandex.ru/chat/#/user/23fe7556-efee-420c-8b76-55dfb2733225), разберемся вместе. В сообщении укажите номер телефона и электронный адрес, на который вы оформляли заказ.

  ## Купить билет в подарок {#gift}

  На сайте Яндекс Афиши в браузере вы можете купить билет для другого человека и создать для него мультимедийную открытку.

  1. [При оформлении заказа](#fio-cinema) включите опцию **Купить в подарок**.
  1. Укажите имя и фамилию человека, которому хотите подарить билет.
  1. [Оплатите заказ](#pay-cinema).
  1. Выберите шаблон для открытки. Вы сможете настроить все элементы шаблона, кроме фона.
  1. Создайте открытку.

      ![](_assets/gift-card.png)
      
  1. Нажмите **Отправить**.

  На вашу электронную почту придут ссылка на открытку и пароль для скачивания билета. Отправьте их получателю заранее.

  ## Привязать банковскую карту {#card-cinema}

  Чтобы не вводить данные карты каждый раз при оплате, привяжите карту к аккаунту. Это абсолютно безопасно.

  {% note info %}

  Яндекс защищает ваши данные по стандарту [PCI DSS](https://www.pcisecuritystandards.org/).

  {% endnote %}

  **На сайте Яндекс Афиши**

  1. Войдите на [сайт](https://afisha.yandex.kz/) с Яндекс ID.
  1. Сделайте заказ.
  1. На странице ввода данных включите опцию **Сохранить карту для быстрой оплаты в дальнейшем**.

  **В Яндекс ID**

  1. Войдите с [Яндекс ID](https://passport.yandex.kz/passport).
  1. Выберите **Яндекс Пэй** → **Добавить карту** и следуйте инструкциям.

  ## Входят ли 3D-очки в стоимость билета {#glasses-cinema}

  В некоторых кинотеатрах комплект 3D-очков нужно оплачивать дополнительно. Чтобы узнать, входят ли очки в стоимость билета, [найдите ваш сеанс](#choose-cinema) на Яндекс Афише и [откройте план зала](#1-cinema). Если очки нужно покупать отдельно, вы увидите сообщение об этом в правой части экрана.

  ## В кинотеатре кассир не видит мой билет {#not-in-system-cinema}

  Если кассир говорит, что вашего билета нет в базе данных кинотеатра:

  1. Проверьте информацию в вашем электронном билете: кинотеатр, дату, время и название сеанса.

  2. Если в билете все данные совпадают с информацией о сеансе, напишите в [чат поддержки Яндекс Афиши](https://yandex.ru/chat?context=%7B%22entrypoint%22%3A%22cinema-ticket_spravka%22%7D&utm_source=spavka_afisha&utm_medium=cinema-ticket#/user/23fe7556-efee-420c-8b76-55dfb2733225) — обязательно поможем.

  ## Другой вопрос о покупке билетов {#question-cinema}

  Если у вас возникли другие вопросы о покупке билетов, напишите нам. В сообщении укажите номер телефона и электронный адрес, на который вы оформляли заказ.


- Покупка билета в театр, на концерт и другое мероприятие

  Вы можете купить билеты на мероприятие прямо на Яндекс Афише и оплатить их банковской картой.

  После покупки вы получите билеты по электронной почте. Распечатайте их, чтобы предъявить на входе. Если у вас нет возможности распечатать билеты, покажите их штрихкоды на экране смартфона.

  {% note info %}

  Купить билеты на некоторые мероприятия можно только в кассе площадки. На страницах таких мероприятий вместо кнопки **Расписание и билеты** вы увидите только **Расписание**.

  {% endnote %}

  ## Купить билет {#q1-theatre}

  ### Шаг 1. Выберите мероприятие {#choose-theatre}

  1. Перейдите на страницу мероприятия.
  1. Нажмите **Купить билеты**.

  ### Шаг 2. Выберите билеты {#2-theatre}

  1. Выберите дату и нажмите кнопку с указанием цены билета.
  1. Если мероприятие проходит в зале, выберите места. Если на событии свободная рассадка, укажите количество входных билетов.
      
  1. Нажмите **Далее**.



  ![](_assets/buy-theatre-kz.png)


  ### Шаг 3. Укажите личные данные {#fio-theatre}

  - **Имя и фамилию** — они будут отображаться на электронном билете.
  - **Электронную почту** — на нее придут билеты.
  - **Номер телефона** — по нему мы сможем найти ваш заказ в системе, если понадобится.

  {% note alert %}

  Вся информация о билете и его код будут в электронном письме. Если вы укажете адрес электронной почты неправильно, то не сможете получить билет. Изменить адрес почты после оплаты нельзя.

  {% endnote %}

  ### Шаг 4. Проверьте заказ {#check-theatre}



  Проверьте дату, время, место события. Обратите внимание, что в стоимость входит сервисный сбор 7%. Это плата за использование билетного сервиса.


  Если все правильно, подтвердите заказ.

  Если вы заметили ошибку, нажмите ![](_assets/back.png) и укажите верные данные.


  Чтобы воспользоваться скидкой по [промокоду](https://yandex.kz/support/afisha/ru/promocode.md), нажмите кнопку **Ввести промокод** и укажите промокод в появившемся поле.
  

  ### Шаг 5. Оплатите билеты {#pay-theatre}

  {% note alert %}

  Оплатите заказ в течение 15 минут после подтверждения, иначе бронь отменится.

  {% endnote %}

  1. Укажите данные банковской карты. 


  1. Внимательно проверьте все — изменить данные после оплаты нельзя.
  1. Нажмите **Оплатить**.

  После завершения платежа вы получите письмо с файлом PDF во вложении. В этом файле будут все электронные билеты. Распечатайте их и предъявите на входе или покажите на экране смартфона.

  {% note alert %}

  Не выкладывайте электронные билеты в социальные сети. Злоумышленники могут скопировать штрихкод и попасть на мероприятие вместо вас.

  Большинство площадок не проверяют имя на билете. Доказать, что вашим билетом воспользовался другой человек, не получится.

  {% endnote %}

  ## Купить билет в подарок {#gifts-theatre}

  {% include [gift-gift-1](_includes/cinema-ticket/id-gift/gift-1-a04c86022ab3.md) %}

  1. [При оформлении заказа](#fio-theatre) включите опцию **Купить в подарок**.
  1. {% include [gift-step-2](_includes/cinema-ticket/id-gift/step-2-8016f75ea4ca.md) %}
      
  1. [Оплатите заказ](#pay-theatre).
  1. {% include [gift-step-4](_includes/cinema-ticket/id-gift/step-4-611fc4a83e62.md) %}
      
  1. {% include [gift-step-5](_includes/cinema-ticket/id-gift/step-5-a3ea23d9bfbd.md) %}
      
  1. {% include [gift-step-6](_includes/cinema-ticket/id-gift/step-6-c95aaaa7f08e.md) %}
      

  {% include [gift-gift-2](_includes/cinema-ticket/id-gift/gift-2-8dfca36c2c89.md) %}

  ## Изменить заказ {#change-theatre}

  Если вы случайно выбрали не то мероприятие или ввели неправильный адрес электронной почты, измените эти данные до завершения оплаты.

  Если вы обнаружили в заказе некорректную информацию после оплаты, [отмените заказ](https://yandex.kz/support/afisha/ru/theatre-return.md) и [создайте новый](#q1-theatre) с верными данными.

  ## Привязать банковскую карту {#card-theatre}

  Чтобы не вводить данные карты каждый раз при оплате, привяжите карту к аккаунту. Это абсолютно безопасно.

  {% note info %}

  Яндекс защищает ваши данные по стандарту [PCI DSS](https://www.pcisecuritystandards.org/).

  {% endnote %}

  **На сайте Яндекс Афиши**

  1. Войдите на [сайт](https://afisha.yandex.kz/) с Яндекс ID.
  1. Сделайте заказ.
  1. На странице ввода данных включите опцию **Сохранить карту для быстрой оплаты в дальнейшем**.

  **В Яндекс ID**

  1. Войдите с [Яндекс ID](https://passport.yandex.kz/passport).
  1. Выберите **Яндекс Пэй** → **Добавить карту** и следуйте инструкциям.

  ## Найти купленный билет {#noletter-theatre}

  Если вы не нашли письмо с билетом, [напишите в службу поддержки](https://yandex.ru/chat/#/user/23fe7556-efee-420c-8b76-55dfb2733225). В сообщении укажите номер телефона и электронный адрес, на который вы оформляли заказ. Если возможно, укажите номер заказа из СМС.

  ### В Моих билетах {#mytickets-theatre}

  1. В приложении или на сайте откройте профиль — портрет в правом верхнем углу.
  1. Выберите **Мои билеты**.

  {% note alert %}

  Страница **Мои билеты** доступна только авторизованным пользователям. Рекомендуем перед покупкой билетов [войти с Яндекс ID](https://passport.yandex.kz/passport?mode=passport). Если билет куплен без авторизации, в **Моих билетах** он не появится.

  {% endnote %}

  ### В почте {#noletter-theatre}

  Если вы покупали билет без авторизации и после оплаты не получили электронное письмо с информацией о заказе:
  1. Проверьте папку **Спам**;
  1. Если у вас несколько электронных адресов, проверьте другие ящики.

  Если вы не нашли свой билет, [напишите в службу поддержки](https://yandex.ru/chat/#/user/23fe7556-efee-420c-8b76-55dfb2733225) и укажите в сообщении:

  - Номер телефона.
  - Электронный адрес.
  - Код билета из СМС, если он есть.

  ## Билет не принимают на входе {#no-pass-theatre}

  ### Билета нет в системе {#mytickets-theatre}

  1. Проверьте информацию в вашем электронном билете: дату, время и название мероприятия, номер билета.
  1. Если в билете все данные совпадают с информацией о мероприятии, ошибка может возникнуть при распознавании штрихкода. Попросите администратора связаться с Яндекс Афишей в чате или почте.

  ### Билет уже использован {#no-pass-theatre}

  1. Постарайтесь вспомнить, где вы могли опубликовать билет. Возможно, им воспользовался другой человек.
  1. Напишите в службу поддержки.

  ## Другой вопрос о покупке билетов {#question-theatre}

  Если у вас возникли другие вопросы о покупке билетов, напишите нам. В сообщении укажите номер телефона и электронный адрес, на который вы оформляли заказ.


{% endlist %}









{% include notitle [option](_includes/option-8e9b60ed282c.md) %}