---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.28.0
alternate:
  - https://yandex.kz/support/afisha/kk/theatre-return.md
  - https://yandex.kz/support/afisha/ru/theatre-return.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support/afisha/ru/llms.txt

# Возврат билетов на культурное или спортивное событие
## Сумма возврата {#how-much}

Сумма возврата согласовывается с организатором.
## Оформить возврат {#make-return}

Чтобы вернуть деньги за билеты, [заполните заявку](https://widget.afisha.yandex.kz/refund). Укажите в ней номер заказа. Вы можете посмотреть его на самом билете или в письме с билетом.

Все заявки мы отправляем билетным партнерам. Если они одобрят возврат, деньги придут на вашу банковскую карту.


{% note alert %}

В стоимость заказа входит сервисный сбор 7% за оформление и бронирование билета. Точная сумма указывается при покупке билета.

При отмене заказа сервисный сбор не возвращается.

{% endnote %}
## Вернуть часть билетов из заказа {#return-one}

1. В [заявке](https://widget.afisha.yandex.kz/refund) выберите **Я хочу вернуть только часть билетов из заказа**.
1. Укажите, сколько билетов вы хотите вернуть.
## Когда и как вернутся деньги {#deadline}

Деньги вернутся после согласования возврата организатором. Это не зависит от времени и способа покупки билетов, но если вы оплатили заказ с помощью Apple Pay, срок возврата может быть больше.

Возврат происходит на ту банковскую карту, с которой вы оплачивали заказ.

Если мы подтвердили возврат, но вы не получили уведомление о зачислении, обратитесь в службу поддержки вашего банка.




{% include notitle [option](_includes/option-8e9b60ed282c.md) %}