Возврат билетов в кино

Если вы купили билеты в кино, но у вас не получается пойти на сеанс, вы можете отменить заказ и вернуть деньги одним из способов:

Самостоятельно на Яндекс.Афише

Чтобы отменить покупку и вернуть деньги за билеты, заполните форму.

В кассе кинотеатра

Если у вас не получилось вернуть билеты на Яндекс.Афише, обратитесь в кассу кинотеатра.

  1. Сколько денег мне вернется?
  2. Вернуть один билет из нескольких
  3. Вернуть билеты после сеанса
  4. Как вернуть деньги за очки
  5. Когда и как вернутся деньги

Сколько денег мне вернется?

Сумма зависит от того, за сколько часов до сеанса вы подали заявку на возврат:

  • 1 час или больше — вернется 80% стоимости билетов;
  • меньше часа — вернется 70% стоимости билетов.

Если сеанс уже начался, вернуть билеты не получится.

Вернуть один билет из нескольких

Вернуть один билет из нескольких в заказе нельзя. Но вы можете отменить заказ и создать новый с нужным количеством билетов.

Вернуть билеты после сеанса

Если вы не смогли посмотреть фильм из-за того, что кинотеатр отменил сеанс, обратитесь к администратору кинотеатра.

Как вернуть деньги за очки

Если вы купили билет с 3D-очками, но хотите использовать свои, вы можете вернуть деньги за очки. Для этого до начала сеанса обратитесь к администратору кинотеатра и попросите оформить возврат ненужных комплектов.

Когда и как вернутся деньги

Между покупкой и возвратом не прошло 24 часа
После покупки банк блокирует деньги на карте и отправляет их сервису не сразу, а только через сутки. Если вы отмените заказ в тот же день, банк разблокирует деньги на карте в течение 30 дней. За более подробной информацией обратитесь в ваш банк.
Примечание. В последний день месяца банк блокирует деньги на карте на час, а не на сутки. Если вы купили билеты в последний день месяца и оформили возврат через несколько часов, деньги вернутся к вам в течение 10 дней.
Между покупкой и возвратом прошло более 24 часов

Мы вернем деньги в течение 10 дней после того, как организатор согласует возврат. Этот срок не зависит от места и способа покупки.

Деньги вернутся на ту банковскую карту или тот счет Яндекс.Денег, с которых вы оплачивали заказ.

Если деньги не вернулись вовремя, обратитесь в ваш банк.