---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.29.0
alternate:
  - https://yandex.kz/support/afisha-partners/kk/troubleshooting.md
  - https://yandex.kz/support/afisha-partners/ru/troubleshooting.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support/afisha-partners/ru/llms.txt

# Служба поддержки

С чем мы можем помочь?

{% list tabs radio %}

- Отредактировать описание события



  Чтобы отредактировать описание события на Яндекс Афише, укажите в заявке текст, который нужно изменить или добавить.

  <div class = "cut-button" >

  {% cut "Заполнить заявку" %}

  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.ru/surveys/6245/?&iframe=1">
    </iframe>
  </div>

  {% endcut %}

  </div>


- Добавить или заменить фотографию события



  Прикрепите к заявке фотографию без надписей и водяных знаков, горизонтальной ориентации, разрешением не менее 72 dpi. Фотография не должна быть афишей, схемой, рекламным флаером или логотипом мероприятия.

  <div class = "cut-button" >

  {% cut "Заполнить заявку" %}

  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.ru/surveys/6245/?&iframe=1">
    </iframe>
  </div>

  {% endcut %}

  </div>


- Отредактировать описание места

  Чтобы отредактировать описание места на Яндекс Афише, укажите в заявке текст, который нужно изменить или добавить.

  <div class = "cut-button" >

  {% cut "Заполнить заявку" %}

  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.ru/surveys/6245/?&iframe=1">
    </iframe>
  </div>

  {% endcut %}

  </div>


- Заменить логотип площадки

  Если вы официальный представитель площадки, прикрепите к заявке файл логотипа. Логотип должен быть в формате JPEG, квадратной формы, на непрозрачном фоне, размером не менее 300 x 300 пикселей.

  <div class = "cut-button" >

  {% cut "Заполнить заявку" %}

  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.ru/surveys/6245/?&iframe=1">
    </iframe>
  </div>

  {% endcut %}

  </div>

- Установить виджет Яндекс Афиши на своем сайте

  Узнать, как установить виджет, можно в [Справке](https://yandex.kz/support/afisha-partners/ru/sell-my-site/my-tickets/post.md) Яндекс Афиши. Если вы не нашли ответа на свой вопрос, напишите в службу поддержки.

  <div class = "cut-button" >

  {% cut "Написать в службу поддержки" %}

  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.ru/surveys/1628/?&iframe=1">
    </iframe>
  </div>

  {% endcut %}

  </div>


- Разместить расписание кинотеатра на Яндекс Афише или внести в него изменения

  Обратитесь к нашему информационному партнёру [КиноПаста](http://kinopasta.ru/).

- Стать инфорпартнером Яндекс Афиши

  На данный момент Яндекс Афиша сотрудничает только с [текущими инфопартнерами](https://yandex.kz/support/afisha-partners/ru/info-partners/list.md). Чтобы стать новым инфопартнером сервиса, заполните форму ниже. Когда Яндекс Афише потребуются новые инфопартнеры, менеджер сервиса рассмотрит вашу заявку и ответит на нее по электронной почте.

  <div class = "cut-button" >

  {% cut "Оставить заявку" %}

  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.ru/surveys/13694370.fe899d5973af83b283c0b0bfeaf855e08d7cf2fb/">
    </iframe>
  </div>

  {% endcut %}

  </div>


- Проверить действительность билета

  Чтобы мы смогли проверить действительность билета, позвоните в колл-центр по номеру: 8 800 600-90-90.

  Для проверки билета нужно будет назвать данные, которые на нём указаны:

  - номер заказа;
  - штрихкод;
  - дата и время покупки;
  - имя покупателя.
  

{% endlist %}

{% include notitle [cut-button](_includes/styles/cut-button-19a4459b51c8.md) %}