---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.29.0
alternate:
  - https://yandex.kz/support/afisha-partners/kk/troubleshooting.md
  - https://yandex.kz/support/afisha-partners/ru/troubleshooting.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/support/afisha-partners/kk/llms.txt

# Қолдау қызметі

Біз сізге қалай көмектесе аламыз?

{% list tabs radio %}

- Оқиға сипаттамасын өңдеу
  
  Яндекс.Афишадағы оқиғаның сипаттамасын өңдеу үшін өтінімде өзгерту немесе қосу қажет мәтінді көрсетіңіз.
  
  <div class = "cut-button" >

  {% cut "Өтінішті толтыру" %}
  
  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.ru/surveys/6245/?&iframe=1">
    </iframe>
  </div>
  
  {% endcut %}

  </div>
  

- Оқиғаның фотосуретін қосу немесе алмастыру
  
  Өтінімге жазбалары мен сутаңбалары жоқ, көлденең қалыптағы, тұнықтығы 72 dpi деңгейінен кем емес фотосуретті тіркеңіз. Фотосурет афиша, схема, жарнамалық флаер немесе іс-шара логотипі болмауы керек.
  
  <div class = "cut-button" >
  
  {% cut "Өтінішті толтыру" %}
  
  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.ru/surveys/6245/?&iframe=1">
    </iframe>
  </div>
  
  {% endcut %}

  </div>
  

- Орын сипаттамасын өңдеу
  
  Яндекс.Афишадағы орынның сипаттамасын өңдеу үшін өтінімде өзгерту немесе қосу қажет мәтінді көрсетіңіз.
  
  <div class = "cut-button" >
  
  {% cut "Өтінішті толтыру" %}
  
  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.ru/surveys/6245/?&iframe=1">
    </iframe>
  </div>
  
  {% endcut %}

  </div>
  

- Алаңның логотипін ауыстыру
  
  Егер сіз алаңның ресми өкілі болсаңыз, өтінімге логотип файлын тіркеп жіберіңіз. Логотип JPEG форматында, шаршы тәріздес формада, мөлдір емес фонда, өлшемі 300 x 300 пиксель болуы керек.
  
  <div class = "cut-button" >
  
  {% cut "Өтінішті толтыру" %}
  
  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.ru/surveys/6245/?&iframe=1">
    </iframe>
  </div>
  
  {% endcut %}

  </div>
  

- Оқиғаны Яндекс.Афишаның басты экранына орналастыру

  Оқиғаны коммерциялық түрде орналастыру үшін «UpMedia» агенттігіне [s.golovina@upmedia.pro](mailto:s.golovina@upmedia.pro) мекенжайына Светлана Головинаға хат жолдаңыз.

- Яндекс.Афишаға кинотеатр кестесін орналастыру немесе оған өзгертулер енгізу

  Біздің ақпараттық серіктесіміз [КиноПаста](http://kinopasta.ru/) сервисіне жүгініңіз.

- Яндекс.Афишаның ақпараттық серіктесі атану

  Қазіргі сәтте Яндекс.Афиша мына ақпараттық серіктестермен ғана жұмыс істейді. Сервистің жаңа ақпараттық серіктесі болу үшін төмендегі форманы толтырыңыз. Яндекс.Афишаға жаңа ақпараттық серіктестер қажет болған кезде, сервис менеджері сіздің өтініміңізді қарастырып, сізге электрондық пошта арқылы жауап береді.

  <div class = "cut-button" >

  {% cut "Өтінім қалдыру" %}
  
  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.ru/surveys/1625/?&iframe=1">
    </iframe>
  </div>
  
  {% endcut %}

  </div>
  

- Басқа

  Егер сіз өз сұрағыңызға жауап таба алмасаңыз, бізге жазыңыз.

  <div class = "cut-button" >

  {% cut "Қолдау қызметіне жазу" %}
  
  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.ru/surveys/1628/?&iframe=1">
    </iframe>
  </div>
  
  {% endcut %}

  </div>

{% endlist %}

{% include notitle [cut-button](_includes/styles/cut-button-19a4459b51c8.md) %}