Тапсырыстармен жұмыс істеу

Тапсырыс карточкасында тапсырыс туралы ақпаратты табуға, клиентке қоңырау шалуға және тапсырыстың орындалғанын белгілеуге болады.

Тапсырыс туралы ақпаратты қарау

Тапсырыс карточкасына өтіңіз. Әдіс қолданбада маршруттың қалай көрсетілетініне байланысты.

Тапсырыс карточкасы

Тапсырыс карточкасы бірнеше блоктан тұрады:

1. Маршруттағы тапсырыстың реттік нөмірі.

2. Тапсырысты орындауға арналған аралық.

3. Клиент туралы ақпарат.

4. Тапсырыс күйі.

5. Жеткізу уақытын келісу. Егер тапсырысты жеткізу уақыты келісілмеген болса, көрсетіледі.

6. Тапсырысты жеткізу орнының координаталарын сұрап білу.

7. Клиентке қоңырау шалу. Телефон нөмірі дұрыс форматта көрсетілмесе, түйме болмайды.

8. Тапсырыс салмағы (көрсетілсе).

9. Клиенттен тапсырысты алу қажет кезде көрсетіледі.

10. Тапсырысқа қатысты комментарий.

    Түсініктемені жазу немесе түзету үшін батырмасын басыңыз және өзгертулерді сақтаңыз. 4 тармақтан ұзын мәтін жиылады. Түсініктемені толық қарау үшін Жаю батырмасын басыңыз.

11. Тапсырыстың сыртқы нөмірі.

12. Маршрутты жоспарлау кезінде тағайындалған тапсырыс нөмірі.

13. Жеткізу мекенжайы.

14. Логистің түсініктемесі.

15. Тапсырысты картада көрсету.

16. Тапсырысқа қатысты түсініктемені түзету.

17. Тапсырыс жеткізілуі тиіс мекенжай. Тапсырыстар өзара байланысқан жағдайда көрсетіледі.

18. Тапсырыстың құрамы (егер мұндай деректер көрсетілген болса).

19. Тапсырыстың фотосуретін қосу.

20. Тапсырысты жеткізу уақытын өзгерту.

21. Түйме тапсырыс туралы ақпараты бар хабар жіберуге мүмкіндік береді. Толығырақ Тапсырыс туралы ақпаратты бөлісу.

22. Тапсырыс күйін өзгерту мәзірі: Орындалды, Ішінара жеткізілді немесе Бас тартқан.

23. Орындалды батырмасы: тапсырысты табыстаған кезде қолданыңыз.

    1. Кодты тапсырысты алушыдан біліңіз.
    2. Оны код өрісіне енгізіп, Дайын батырмасын басыңыз.

    Кодты дұрыс енгізген кезде тапсырыс орындалған болып белгіленеді. Өзге жағдайда - кодты алушыдан қайта сұрап біліңіз. Егер код үш рет келмесе, логиске хабарласыңыз.

24. Навигатор түймесі, ол Яндекс Навигатор, Яндекс Карты қолданбаларында немесе ішкі навигация жүйесінде тапсырысқа дейінгі маршрут құруға арналған.

25. Бірнеше тапсырыс бір мекенжайда орналасқан жағдайда көрсетіледі. Мультитапсырыстармен жұмыс істегенде пайдаланыңыз.

26. Тапсырыс радиусында болу уақыты және оған дейінгі қашықтық. Егер автожеткізу қосылған болса көрсетіледі.

Тапсырыс Орындалды, Ішінара орындалды немесе Бас тартқан күйіне өткенде, оның карточкасында тек аяқталу уақыты және клиент мекенжайы көрсетіледі. Клиенттің телефонын көру үшін тапсырысты жұмысқа қайтарыңыз.

Тапсырыстың құрамын қарау

Егер клиентке жеткізу үшін автокөліктен қандай тапсырыстарды алу керектігін қарағыңыз келсе, Тапсырыстың құрамы бөлімінде позициялар саны көрсетілген сілтемеге басыңыз. Сіз тауарлар тізімі мен олардың құнын көресіз.

Тапсырыс туралы ақпаратты бөлісу

Түйме арқылы тапсырыс туралы ақпараты бар хабар жіберуге болады:

• мессенджерлердегі өз контактілеріңізге немесе SMS арқылы;
• сіз пайдаланатын әлеуметтік желілер арқылы.

Хабар арқылы жіберілетін ақпарат:

• тапсырыс нөмірі;
• сыртқы клиент нөмірі;
• курьердің телефоны;
• клиенттің байланыс деректері;
• жеткізу мекенжайы;
• тапсырыс күйі;
• жеткізу уақыты.

Фото қосу

Фотосуретті мыналардың карточкасына қосуға болады:

• тапсырыстың — жеткізу фактісі мен тауарлардың бүтін екенін растау үшін;
• қойманың — тауарларды алғаныңызды немесе қайтарғаныңызды растау үшін.

Виджетті пайдаланыңыз:

1. Тапсырыс немесе қойманың карточкасын ашыңыз.

2. Фото қосу батырмасын басыңыз.

3. Әрекетті таңдаңыз:

   • Фото жасау — қосымшадан бір немесе бірнеше фотосурет жасау;

   • — галереядан бір немесе бірнеше фотосурет қосу;

   • — тапсырыс немесе қойманың карточкасына оралу.

4. Қажет фотосуреттерді таңдағаннан кейін Дайын батырмасын басыңыз. Фотосуреттер превьюде көрсетіледі.

   Тапсырыс фотосуреті және қоймадағы фотосурет

   

5. Дайын батырмасын басыңыз.

Бірден ең көбі 10 фотосурет тіркеуге болады. Фотосуреттердің жалпы саны шектелмеген. Егер интернет қолжетімсіз болса, фотосуреттер тіркелмейді. Интернет қосылған кезде фотосуреттерді қайта жүктеңіз.

Фотосуретті бар суреттерге қосу үшін:

1. Тапсырыс немесе қойманың карточкасын ашыңыз.

2. батырмасын басыңыз.

3. Фото қосу үшін жоғарыдағы нұсқаулықта көрсетілген 3-тен 5-ке дейінгі қадамдарды орындаңыз.

Фотосуретті өшіру үшін:

1. Тапсырыс немесе қойманың карточкасын ашыңыз.

2. Өшіргіңіз келетін фотосурет эскизінде батырмасын басыңыз.

Координаталарды нақтылау

Тиеу немесе түсіру орны тағайындалған орынның географиялық координаталарына әрдайым сәйкес келе бермейді. Мысалы, егер ол бірнеше жолмен келуге болатын ерекше формасы бар ғимарат болуы мүмкін. Мұндай жағдайда жеткізу орнының координаталарын сұрап біліңіз, сонда келесі жолы жеткізуді тезірек орындай аласыз.

1. Тапсырыс карточкасына кіріңіз.
2. Мекенжайдың жанындағы батырмасын басыңыз.
3. Картаны жылжытып, нүктенің қалпын нақтылаңыз.
4. Нүктені сақтау батырмасын басыңыз.

Тапсырыстың орындалғанын белгілеу

Маршруттағы тапсырыстың ағымдағы күйін белгілеуіңізге болады. Ол үшін тапсырыс карточкасын ашып, нұсқалардың бірін таңдаңыз:

• тапсырыс сәтті жеткізілсе, Орындалды түймесін басыңыз;

• батырмасын → егер тапсырыстағы тауарлардың бір бөлігі ғана жеткізілген болса, Ішінара жеткізілді батырмасын басыңыз;

• тапсырысты жеткізу мүмкін болмаса, → Бас тартқан батырмасын басыңыз.

Орындалды немесе Ішінара жеткізілді батырмалары қолмен жеткізу режимінде қолжетімді. Ішінара жеткізу туралы толығырақ Қосылатын мүмкіндіктер бөлімінен қараңыз.

Орындалды, Ішінара жеткізілді немесе Бас тартқан күйіне ауысса, тапсырыс туралы ақпаратта оның аяқталу уақыты көрсетіледі.

Аяқталған тапсырысты жұмысқа оралу үшін оны ашып, Жұмысқа оралу батырмасын басыңыз.

Мультитапсырыстар

Егер бір мекенжай бойынша бірнеше тапсырыс болса, олар мультитапсырысқа бірігеді.

Написать в службу поддержки