Тапсырыстармен жұмыс істеу

Тапсырыс карточкасында тапсырыс туралы ақпаратты табуға, клиентке қоңырау шалуға және тапсырыстың орындалғанын белгілеуге болады.

Тапсырыс туралы ақпаратты қарау

Тапсырыс карточкасына өтіңіз. Әдіс қолданбада маршруттың қалай көрсетілетініне байланысты.

Тапсырыс карточкасы

Тапсырыс карточкасы бірнеше блоктан тұрады:

1. Маршруттағы тапсырыстың реттік нөмірі.

2. Тапсырысты орындауға арналған аралық.

3. Клиент туралы ақпарат.

4. Тапсырыс күйі.

5. Жеткізу уақытын келісу. Егер тапсырысты жеткізу уақыты келісілмеген болса, көрсетіледі.

6. Тапсырысты жеткізу орнының координаталарын сұрап білу.

7. Клиентке қоңырау шалу. Телефон нөмірі дұрыс форматта көрсетілмесе, түйме болмайды.

8. Тапсырыс салмағы (көрсетілсе).

9. Клиенттен тапсырысты алу қажет кезде көрсетіледі.

10. Тапсырыстың сыртқы нөмірі.

11. Маршрутты жоспарлау кезінде тағайындалған тапсырыс нөмірі.

12. Жеткізу мекенжайы.

13. Тапсырысқа қатысты комментарий.

14. Тапсырысты картада көрсету.

15. Тапсырыс жеткізілуі тиіс мекенжай. Тапсырыстар өзара байланысқан жағдайда көрсетіледі.

16. Тапсырыс құрамы (егер мұндай деректер көрсетілген болса).

17. Тапсырыстың фотосуретін қосу.

18. Тапсырысты жеткізу уақытын өзгерту.

19. Түйме тапсырыс туралы ақпараты бар хабар жіберуге мүмкіндік береді. Толығырақ Тапсырыс туралы ақпаратты бөлісу.

20. Тапсырыс күйін өзгерту мәзірі: Орындалған, Ішінара жеткізілді немесе Бас тартқан.

21. Орындалған батырмасы: тапсырысты табыстаған кезде қолданыңыз.

    1. Кодты тапсырысты алушыдан біліңіз.
    2. Оны код өрісіне енгізіп, Дайын батырмасын басыңыз.

    Кодты дұрыс енгізген кезде тапсырыс орындалған болып белгіленеді. Өзге жағдайда - кодты алушыдан қайта сұрап біліңіз. Егер код үш рет келмесе, логистке хабарласыңыз.

22. Навигатор түймесі, ол Яндекс Навигатор, Яндекс Карты қолданбаларында немесе ішкі навигация жүйесінде тапсырысқа дейінгі маршрут құруға арналған.

23. Бірнеше тапсырыс бір мекенжайда орналасқан жағдайда көрсетіледі. Мультитапсырыстармен жұмыс істегенде пайдаланыңыз.

24. Тапсырыс радиусында болу уақыты және оған дейінгі қашықтық. Егер автожеткізу қосылған болса көрсетіледі.

Тапсырыс Орындалған, Ішінара жеткізілді немесе Бас тартқан күйіне өткенде, оның карточкасында тек аяқталу уақыты және клиент мекенжайы көрсетіледі. Клиенттің телефонын көру үшін тапсырысты жұмысқа қайтарыңыз.

Тапсырыс құрамын қарау

Егер клиентке жеткізу үшін автокөліктен қандай тапсырыстарды алу керектігін қарағыңыз келсе, Тапсырыстың құрамы бөлімінде позициялар саны көрсетілген сілтемеге басыңыз. Сіз тауарлар тізімі мен олардың құнын көресіз.

Тапсырыс туралы ақпаратты бөлісу

Түйме арқылы тапсырыс туралы ақпараты бар хабар жіберуге болады:

• мессенджерлердегі өз контактілеріңізге немесе SMS арқылы;
• сіз пайдаланатын әлеуметтік желілер арқылы.

Хабар арқылы жіберілетін ақпарат:

• тапсырыс нөмірі;
• сыртқы клиент нөмірі;
• курьердің телефоны;
• клиенттің байланыс деректері;
• жеткізу мекенжайы;
• тапсырыс күйі;
• жеткізу уақыты.

Фото қосу

Егер жеткізуді растау немесе, мысалы, тауарды бүлінген көрсету үшін тапсырысқа фотосуреттер тіркеу қажет болса, тапсырыс карточкасындағы виджетті пайдаланыңыз:

1. Тапсырыс карточкасын ашыңыз.

2. Фото қосу батырмасын басыңыз.

3. Әрекетті таңдаңыз:

   • Фото жасау — қосымшадан бір немесе бірнеше фотосурет жасау;

   • — галереядан бір немесе бірнеше фотосурет қосу;

   • — тапсырысқа оралу.

4. Қажет фотосуреттерді таңдағаннан кейін Дайын батырмасын басыңыз. Фотосуреттер превьюде көрсетіледі.

   Тапсырыстың фотосуреті

   

5. Тапсырысқа фотосурет қосу үшін Дайын батырмасын басыңыз.

Бірден ең көбі 10 фотосурет тіркеуге болады. Тапсырыс карточкасындағы фотосуреттердің жалпы саны шектелмеген. Егер интернет қолжетімсіз болса, фотосуреттер тіркелмейді. Интернет қосылған кезде фотосуреттерді қайта жүктеңіз.

Фотосуретті бар суреттерге қосу үшін:

1. Тапсырыс карточкасын ашыңыз.

2. батырмасын басыңыз.

3. Фото қосу үшін жоғарыдағы нұсқаулықта көрсетілген 3-тен 5-ке дейінгі қадамдарды орындаңыз.

Фотосуретті өшіру үшін:

1. Тапсырыс карточкасын ашыңыз.

2. Өшіргіңіз келетін фотосурет эскизінде батырмасын басыңыз.

Координаталарды нақтылау

Тиеу немесе түсіру орны тағайындалған орынның географиялық координаталарына әрдайым сәйкес келе бермейді. Мысалы, егер ол бірнеше жолмен келуге болатын ерекше формасы бар ғимарат болуы мүмкін. Мұндай жағдайда жеткізу орнының координаталарын сұрап біліңіз, сонда келесі жолы жеткізуді тезірек орындай аласыз.

1. Тапсырыс карточкасына кіріңіз.
2. Мекенжайдың жанындағы батырмасын басыңыз.
3. Картаны жылжытып, нүктенің қалпын нақтылаңыз.
4. Нүктені сақтау батырмасын басыңыз.

Тапсырыстың орындалғанын белгілеу

Маршруттағы тапсырыстың ағымдағы күйін белгілеуіңізге болады. Ол үшін тапсырыс карточкасын ашып, нұсқалардың бірін таңдаңыз:

• тапсырыс сәтті жеткізілсе, Орындалған түймесін басыңыз;

• батырмасын → егер тапсырыстағы тауарлардың бір бөлігі ғана жеткізілген болса, Ішінара жеткізілді батырмасын басыңыз;

• тапсырысты жеткізу мүмкін болмаса, → Бас тартқан түймесін басыңыз.

Орындалған немесе Ішінара жеткізілді батырмалары қолмен жеткізу режимінде қолжетімді. Ішінара жеткізу туралы толығырақ Қосылатын мүмкіндіктер бөлімінен қараңыз.

Орындалған, Ішінара жеткізілді немесе Бас тартқан күйіне ауысса, тапсырыс туралы ақпаратта оның аяқталу уақыты көрсетіледі.

Аяқталған тапсырысты жұмысқа қайтару үшін оны ашып, Жұмысқа оралу түймесін басыңыз.

Мультитапсырыстар

Егер бір мекенжай бойынша бірнеше тапсырыс болса, олар мультитапсырысқа бірігеді.

Написать в службу поддержки