---
metadata:
- name: generator
content: Diplodoc Platform v5.52.0
alternate:
- https://yandex.kz/routing/doc/en/rq-app/options.md
- https://yandex.kz/routing/doc/kk/rq-app/options.md
- https://yandex.kz/routing/doc/ru/rq-app/options.md
- href: kk/rq-app/options.md
type: text/markdown
title: Markdown version
- href: llms.txt
type: text/markdown
title: llms.txt
title: Яндекс Маршрутизация қосымшасы — қосылатын мүмкіндіктер
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/routing/doc/kk/llms.txt
# Қосылатын мүмкіндіктер
Бұл парақшада қосымшаның негізгі конфигурациясына кірмейтін мүмкіндіктер сипатталған.
Сіздің қосымшаңыздағы функциялар жиынтығы сіздің компанияңыздың баптауларына тәуелді. Егер қандай да бір баптау өзгертілсе, өзгерістерді көру үшін қосымшаны қайта жүктеңіз.
## Маршрутты оңтайландыру {#optim-route}
Маршрутты оңтайландыру ерекшеліктері:
* Оңтайландыруды тек [Маршрутизация](https://yandex.kz/courier) сервисінің клиенттері пайдалана алады.
* [Логисттің жұмыс орнында](https://yandex.kz/courier) [маршруттарды түзету](https://yandex.kz/routing/doc/kk/delivery/interface/depots.md#change-info) мүмкіндігі болу керек (экранның оң жақ жоғарғы бөлігіндегі  белгішесі). Мұндай мүмкіндікті қосу үшін логиске жүгініңіз.
* Тек аралық қоймалары жоқ маршруттарды оңтайландыруға болады.
Маршрутты оңтайландыру үшін:
{% list tabs %}
- Автоматты түрде
1. Экранның оң жақ жоғарғы бөлігіндегі  батырмасын басыңыз.
1.  **Оңтайландыру** батырмасын басыңыз.
1. Егер кешігу саны қысқарса, **Сақтау** батырмасын басыңыз.
- Қолмен
1. Экранның оң жақ жоғарғы бөлігіндегі  белгішесін басыңыз.
1. Тапсырыс мекенжайының жолында  белгішесін басыңыз және оны жаңа позицияға көшіріңіз.
1. Егер кешігу саны қысқарса, **Сақтау** батырмасын басыңыз.
{% endlist %}
Егер интернет қолжетімсіз болса, маршруттағы өзгертулерді сақтай алмайсыз. Интернет қосылған кезде маршрутты қайтадан оңтайландырыңыз.
[Өзара байланысқан](https://yandex.kz/routing/doc/kk/vrp/properties-of-orders.md#pickup-and-delivery) тапсырыстар үшін тек мынадай реттілік қолжетімді:
* `pickup` типі бар тапсырысты delivery-тапсырысқа дейін орындау керек;
* `delivery` типі бар тапсырысты pickup-тапсырыстан кейін немесе тапсырысты алып кететін қоймадан орындау керек.
## Ішінара жеткізу {#partial-delivery}
Егер тапсырыс толық орындалмаған болса:
1. Тапсырыс карточкасында  → **Ішінара жеткізілді** → **Сақтау және жалғастыру** батырмасын басыңыз.
{style="border: solid 1px #cccccc; max-width: 800px;"}{.container-gallery}
2. Қайтару себебін көрсетіңіз:
- **Тауар бүлінген**
- **Қаптама бүлінген**
- **Клиент бас тартқан**
- **Басқа тауар**
- **Тапсырыс толық емес**
- **Клиенттің өтініші бойынша көшірілді**
{% note info %}
Себептер тізімі сіздің компанияңыздың баптауларына тәуелді және басқаша болуы мүмкін. Егер қайтарым себебі [компания баптауларында](https://yandex.kz/routing/doc/kk/delivery/interface/company.md) белгіленбеген болса, тізімде тек **Өз түсініктемеңіз** нұсқасы болады. Өз себебіңізді енгізу үшін соны таңдаңыз.
{% endnote %}
3. **Жалғастыру** батырмасын басыңыз.
4. Қажет болса қайтарым себебін түзетіп, **Растау** батырмасын басыңыз.
Кейбір компаниялар үшін [міндетті фототіркеу](#photofixation) қосылуы мүмкін. Бұл жағдайда тапсырысты бекітілген фотосуретсіз аяқтау мүмкін емес. Тапсырысты суретке түсіріп, фотосуретті тіркеңіз.
Компания менеджері **Ішінара жеткізілді** күйін және себебін көреді.
## Егер тапсырыстың құрамы көрсетілген болса, ішінара жеткізу {#partial-delivery-contents}
Егер тапсырыс үшін жеткізілетін тауарлар тізімі жүктелген болса, сіз клиент қандай тауарларды және қандай мөлшерде қайтарғанын көрсете аласыз, сондай-ақ олардың фотосуреттерін қоса аласыз (мысалы, ақау болғанын көрсету үшін). Ол үшін:
1. Тапсырыс карточкасында  → **Ішінара жеткізілді** → **Сақтау және жалғастыру** батырмасын басыңыз.
{style="border: solid 1px #cccccc; max-width: 800px;"}{.container-gallery}
2. Себепті таңдаңыз:
- **Тауар бүлінген**
- **Қаптама бүлінген**
- **Клиент бас тартқан**
- **Басқа тауар**
- **Тапсырыс толық емес**
- **Клиенттің өтініші бойынша көшірілді**
{% note info %}
Себептер тізімі сіздің компанияңыздың баптауларына тәуелді және басқаша болуы мүмкін. Егер қайтарым себебі [компания баптауларында](https://yandex.kz/routing/doc/kk/delivery/interface/company.md) белгіленбеген болса, тізімде тек **Өз түсініктемеңіз** нұсқасы болады. Өз себебіңізді енгізу үшін соны таңдаңыз.
{% endnote %}
3. Клиент қайтаратын тауарларды таңдаңыз.
**+** және **—** батырмаларының көмегімен қайтару қажет тауарлар санын көрсетіңіз. Егер клиент көп позицияны қайтарып жатса, **Енгізу** батырмасын басып, санын қолмен көрсетіңіз.
{style="border: solid 1px #cccccc; max-width: 800px;"}{.container-gallery}
4. Егер компания үшін [міндетті фототіркеу](#photofixation) қосылған болса, әрбір тауардың фотосуретін қосыңыз.
5. **Жалғастыру** батырмасын басыңыз.
6. Тапсырыстың құрамын тексеріңіз. Қайтарым себебі және қайтарылатын тауарлар саны дұрыс екеніне көз жеткізіңіз. Қажет болса, фотосуреттерді қоса жіберіңіз.
7. **Тапсырысты аяқтау** батырмасын басыңыз.
Клиент қандай тауарларды қайтарғанын көру үшін тапсырыс карточкасын ашыңыз және **Тапсырыстың құрамы** бөлімінде тауарлардың санына басыңыз.
{style="border: solid 1px #cccccc; max-width: 800px;"}{.container-gallery}
Сіздің менеджеріңіз **Ішінара жеткізілді** күйін, қайтарымдар туралы ақпаратты және қоса жіберілген фотосуреттерді көреді.
## Автожеткізу қосулы кездегі қолмен белгілеу {#manual-delivery-with-auto-delivery-enabled}
Егер автожеткізу режимі қосылған болса, тапсырыстар мен қоймалардың күйі автоматты түрде өзгереді:
- Тапсырыс үшін **орындалды**;
- Қойма үшін **Барған**.
Алайда GPS-трекер сигналы жоғалған кезде автоматты түрде белгілеу есепке алынбауы мүмкін. Егер сізге орындауды қолмен белгілеуге рұқсат берілген болса, карточкаларда мына батырмалар қолжетімді болады:
- [тапсырыс](https://yandex.kz/routing/doc/kk/rq-app/orders.md#order-details) үшін — **Орындалды**;
{% cut "Тапсырыс карточкасы" %}
{style="border: solid 1px #cccccc; max-width: 800px;"}
{% endcut %}
- қойма үшін — **Барған**.
{% cut "Қойманың карточкасы" %}
{style="border: solid 1px #cccccc; max-width: 800px;"}
{% endcut %}
Мұндай мүмкіндікті қосу үшін логиске жүгініңіз.
## Фотоны растау {#photofixation}
Опция мыналар үшін қосылуы мүмкін:
* [тапсырыстар](#photofixation-orders) үшін;
* [қоймалар](#photofixation-depots) үшін.
Фотоны растауды қосу үшін логиске жүгініңіз.
### Тапсырыстар үшін {#photofixation-orders}
Егер тапсырыстар үшін фотоны растау опциясы қосылған болса, тапсырыс карточкасында кем дегенде бір фотосурет пайда болғанға дейін жеткізуді аяқтай алмайсыз.
{% note info %}
Фотоны растау мына жағдайда қажет емес:
* логист [автоиматты жеткізу](https://yandex.kz/routing/doc/kk/rq-app/delivery.md#autodelivery) опциясын қосқан;
* тапсырыс тоқтатылды.
{% endnote %}
Міндетті фотоны растауы бар тапсырысты жеткізу үшін:
1. [Тапсырыстың орындалғанын](https://yandex.kz/routing/doc/kk/rq-app/orders.md#orders-delivery) белгілеңіз.
1. Алушыға SMS арқылы келген растау кодын енгізіп, **Дайын** батырмасын басыңыз.
{% cut "Растау коды" %}
{style="border: solid 1px #cccccc; max-width: 800px;"}
{% endcut %}
1. **Камераны ашу** батырмасын басып, [фотосурет тіркеңіз](https://yandex.kz/routing/doc/kk/rq-app/orders.md#photo).
{% cut "Тапсырысқа арналған фоторастама" %}
{style="border: solid 1px #cccccc; max-width: 800px;"}
{% endcut %}
### Қоймалар үшін {#photofixation-depots}
Егер фоторастама опциясы қосылған болса, онда қоймадан фотосуреттерсіз шығуға болмайды. Қоймадан кету үшін:
1. **Бардым** батырмасын басыңыз.
1. **Камераны ашу** батырмасын басып, [фотосурет тіркеңіз](https://yandex.kz/routing/doc/kk/rq-app/orders.md#photo).
{% cut "Қоймаға арналған фоторастама" %}
{style="border: solid 1px #cccccc; max-width: 800px;"}
{% endcut %}
Написать в службу поддержки