--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.55.2 alternate: - https://yandex.kz/routing/doc/en/rq-app/delivery.md - https://yandex.kz/routing/doc/kk/rq-app/delivery.md - https://yandex.kz/routing/doc/ru/rq-app/delivery.md - href: kk/rq-app/delivery.md type: text/markdown title: Markdown version - href: llms.txt type: text/markdown title: llms.txt title: Яндекс Маршрутизация қосымшасы — жеткізуді орындау --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/routing/doc/kk/llms.txt # Жеткізуді орындау Сіз жеткізуді автоматты түрде (автожеткізу) немесе қолмен өңдеу режимінде орындай аласыз. Режимді таңдау [сіздің компанияңыздағы баптауларға](https://yandex.kz/routing/doc/kk/delivery/interface/company.md) байланысты. Автоматты жеткізу режимінде тапсырыстар маршрут бойынша көрсетілген тәртіппен қатаң түрде жеткізіледі. ## Автоматты жеткізу {#autodelivery} * Автоматты режимде жеткізуді тек [Маршрутизация](https://yandex.kz/courier) сервисінің клиенттеріне орындауға болады. * Автоматты жеткізуді орындау үшін компания баптауларында **Жеткізуді автоматты түрде анықтау** опциясын қосыңыз. Толығырақ [Настроить автоматическую доставку](https://yandex.kz/routing/doc/kk/delivery/interface/company.md#auto-delivery) бөлімінен қараңыз. Маршрутты таңдаңыз: 1. **Белсенді** бөлімін ашыңыз. 2. Қажет маршрут таңдап, **Ашу** батырмасын басыңыз. 3. Тапсырыстармен жұмыс істеуді бастау үшін **Маршрутты бастау** батырмасын басыңыз. ### Жеткізуді бастау {#autodelivery-start} 1. [Тапсырыс карточкасына](https://yandex.kz/routing/doc/kk/rq-app/orders.md#order-details) өтіп, деректерін қарау үшін алғашқы тапсырысқа басыңыз. Толығырақ [Тапсырыс туралы ақпаратты қарау](https://yandex.kz/routing/doc/kk/rq-app/orders.md#choose-order) бөлімінен қараңыз. {% note info %} Егер бір мекенжай бойынша бірнеше тапсырыс болса, олар [мультитапсырысқа](https://yandex.kz/routing/doc/kk/rq-app/orders.md#multiorder) бірігеді. {% endnote %} 1. ![](./_images/button-navi.svg) **Навигатор** батырмасын басыңыз, ол [Яндекс Навигатор](https://yandex.kz/support/navigator/kk/), [Яндекс Карты](https://yandex.kz/support/m-maps/kk/) қосымшаларында немесе ішкі навигация жүйесінде тапсырысқа дейінгі маршрут құруға арналған.
{% cut "Жеткізуді бастау" %} ![](./_images/start-delivery.png =300x){style="border: solid 1px #cccccc; max-width: 800px;"} {% endcut %}
### Жеткізуге келу {#autodelivery-arrival} Сіз жеткізу мекенжайына келген кезде жеткізу есепке алынатын уақыт есебі бар хабарлама пайда болады.
{% cut "Жеткізуге келу" %} ![](./_images/arrival-delivery.png =300x){style="border: solid 1px #cccccc; max-width: 800px;"} {% endcut %}
### Жеткізуді аяқтау {#autodelivery-end} Бірнеше минуттан кейін тапсырыс автоматты түрде жеткізілген деп белгіленеді. Алғашқы тапсырысты орындап болғасын, келесі тапсырысқа кірісіңіз. Жеткізу автоматты түрде саналмай қалуы мүмкін (мысалы, GPS-трекер сигналы жоғалған кезде). Егер сізге [тапсырыстың жеткізілгенін қолмен белгілеуге](https://yandex.kz/routing/doc/kk/rq-app/options.md#manual-delivery-with-auto-delivery-enabled) рұқсат етілген болса, тапсырыс карточкасында **Орындалды** батырмасын басыңыз.
{% cut "Жеткізуді аяқтау" %} ![](./_images/completion-delivery.png =300x){style="border: solid 1px #cccccc; max-width: 800px;"} {% endcut %}
## Қолмен баптау режимі {#manual-delivery} Маршрутты таңдаңыз: 1. **Белсенді** бөлімін ашыңыз. 1. Қажет маршрут таңдап, **Ашу** батырмасын басыңыз. 1. Тапсырыстармен жұмыс істеуді бастау үшін **Маршрутты бастау** батырмасын басыңыз. ### Жеткізуді бастау {#manual-delivery-start} [Яндекс Навигаторда](https://yandex.kz/support/navigator/kk/), [Яндекс Карталарда](https://yandex.kz/support/m-maps/kk/) немесе ішкі навигация жүйесінде маршрутты ашу үшін: 1. [Тапсырыс карточкасына](https://yandex.kz/routing/doc/kk/rq-app/orders.md#order-details) өтіңіз. 1. ![](./_images/button-navi.svg) **Навигатор** батырмасын басыңыз. ### Жеткізу уақытын келісу {#time-agreement} Сіз әлі келісілмеген тапсырыстарды жеткізу уақытын өзгерте аласыз. Ол үшін: 1. Маршрутты таңдаңыз. 2. Қажет тапсырысты ашыңыз. 3. Жеткізуді келісу үшін ![](./_images/button-call.svg) немесе **Қоңырау шалу** батырмасын басыңыз. 4. Қоңырау аяқталғаннан кейін тапсырыс күйін таңдаңыз. ![](./_images/order-statuses.png){style="border: solid 1px #cccccc; max-width: 800px;"}{.container-gallery} Таңдалған күйге сіздің келесі әрекеттеріңіз тәуелді болады. Клиентпен әңгімелесу нәтижелері бойынша қажет күйді таңдаңыз. #| || **Күйі** | **Әрекет** || || Жеткізу интервалы келісілді | Егер клиент тапсырысты көрсетілген уақыт кезеңінде күтіп отырса, таңдаңыз. || || Жеткізу уақыты өзгертілді | Егер клиент жеткізу уақытын өзгертуді сұраса, таңдаңыз. Бұл күйді таңдаған кезде сіз жаңа жеткізу интервалын таңдай аласыз: 1. **Басталуы** батырмасын басып, келісілген күн мен уақытты таңдаңыз. 2. Аяқталуы батырмасын басып, келісілген күн мен уақытты таңдаңыз. 3. Өзгертулерді сақтаңыз. || || Қоңырау шалу мүмкін болмады | Егер клиентке қоңырау шала алмасаңыз, таңдаңыз. Тапсырыс жеткізу жоспарынан шығарылады. Клиентке кейінірек қоңырау шалыңыз. || || Жеткізуден бас тарту | Егер клиент тапсырыстан бас тартса, таңдаңыз. Одан әрі тапсырысты маршруттан алып тастау үшін ![](_images/chose-option-button.svg) → **Бас тартқан** батырмасын басыңыз. Егер тапсырыстан қателесіп бас тартқан болсаңыз, [оны маршрутқа қайтарыңыз](#back-to-route). || |# ### Маршрутты оңтайландыру {#manual-delivery-optimize} Бұл қадамды клиент жеткізу уақытын өзгерткен кезде орындау қажет. Толығырақ [Маршрутты оңтайландыру](https://yandex.kz/routing/doc/kk/rq-app/options.md#optim-route) бөлімінен қараңыз. ### Жеткізуді аяқтау {#manual-delivery-end} Тапсырыс орындалған кезде **Орындалды** батырмасын басыңыз. {% note info %} Егер логист міндетті [фототіркеу](https://yandex.kz/routing/doc/kk/rq-app/options.md#photofixation) опциясын қосқан болса, жеткізуді тапсырыстың [фотосуретін қоспай](https://yandex.kz/routing/doc/kk/rq-app/orders.md#photo) аяқтай алмайсыз. {% endnote %} Егер жеткізуді қателесіп белгілеп қойған болсаңыз, [тапсырысты маршрутқа қайтарыңыз](#back-to-route). Алғашқы тапсырысты орындағаннан кейін тізімдегі келесі тапсырысқа кірісіңіз. ### Тапсырысты немесе қойманы маршрутқа қайтару {#back-to-route} Егер тапсырыстан қателесіп бас тартсаңыз немесе жеткізу туралы белгіні қойып қойсаңыз: 1. Тапсырыстар тізімін ашыңыз. 1. **Орындалды** бөлімінде **Көрсету** батырмасын басыңыз. 1. Тапсырысты таңдаңыз. 1. **Жұмысқа оралу** батырмасын басыңыз. Егер қоймаға келуді қателесіп белгілеген болсаңыз: 1. Тапсырыстар тізімін ашыңыз. 1. **Орындалды** бөлімінде **Көрсету** батырмасын басыңыз. 1. Қойманы таңдаңыз. 1. **Бармаған** батырмасын басыңыз. Тапсырысты немесе қойманы аяқталған маршруттан жұмысқа оралу үшін: 1. Маршруттар тізімін ашыңыз. 1. **Аяқталғандар** бөліміне өтіңіз. 1. Маршрутты таңдаңыз. 1. Тапсырыстар тізімін ашыңыз. 1. Тапсырысты немесе қойманы таңдаңыз. 1. Тапсырыс үшін **Жұмысқа оралу** немесе қойма үшін **Бармаған** батырмасын басыңыз. Бұл жағдайда маршрут аяқталған деп есептелмейтін болады. Написать в службу поддержки