Жеткізуді орындау

Сіз жеткізуді автоматты түрде (автожеткізу) немесе қолмен өңдеу режимінде орындай аласыз. Режимді таңдау сіздің компанияңыздағы баптауларға байланысты.

Автоматты жеткізу режимінде тапсырыстар маршрут бойынша көрсетілген тәртіппен қатаң түрде жеткізіледі.

Автоматты жеткізу

• Автоматты режимде жеткізуді тек Маршрутизация сервисінің клиенттеріне орындауға болады.

• Автоматты жеткізуді орындау үшін компания баптауларында Жеткізуді автоматты түрде анықтау опциясын қосыңыз. Толығырақ Настроить параметры автоматической доставки бөлімінен қараңыз.

Маршрутты таңдаңыз:

1. Белсенді бөлімін ашыңыз.

2. Қажет маршрут таңдап, Ашу батырмасын басыңыз.

3. Тапсырыстармен жұмыс істеуді бастау үшін Маршрутты бастау батырмасын басыңыз.

Жеткізуді бастау

1. Тапсырыс карточкасына өтіп, деректерін қарау үшін алғашқы тапсырысқа басыңыз. Толығырақ Тапсырыс туралы ақпаратты қарау бөлімінен қараңыз.

   Ескерту

   Егер бір мекенжай бойынша бірнеше тапсырыс болса, олар мультитапсырысқа бірігеді.

2. Навигатор батырмасын басыңыз, ол Яндекс Навигатор, Яндекс Карты қосымшаларында немесе ішкі навигация жүйесінде тапсырысқа дейінгі маршрут құруға арналған.

   Жеткізуді бастау

   

Жеткізуге келу

Сіз жеткізу мекенжайына келген кезде жеткізу есепке алынатын уақыт есебі бар хабарлама пайда болады.

Жеткізуді аяқтау

Бірнеше минуттан кейін тапсырыс автоматты түрде жеткізілген деп белгіленеді.

Алғашқы тапсырысты орындап болғасын, келесі тапсырысқа кірісіңіз.

Жеткізу автоматты түрде саналмай қалуы мүмкін (мысалы, GPS-трекер сигналы жоғалған кезде). Егер сізге тапсырыстың жеткізілгенін қолмен белгілеуге рұқсат етілген болса, тапсырыс карточкасында Орындалған батырмасын басыңыз.

Қолмен баптау режимі

Маршрутты таңдаңыз:

1. Белсенді бөлімін ашыңыз.
2. Қажет маршрут таңдап, Ашу батырмасын басыңыз.
3. Тапсырыстармен жұмыс істеуді бастау үшін Маршрутты бастау батырмасын басыңыз.

Жеткізуді бастау

Яндекс Навигаторда, Яндекс Карталарда немесе ішкі навигация жүйесінде маршрутты ашу үшін:

1. Тапсырыс карточкасына өтіңіз.
2. Навигатор батырмасын басыңыз.

Жеткізу уақытын келісу

Сіз әлі келісілмеген тапсырыстарды жеткізу уақытын өзгерте аласыз. Ол үшін:

1. Маршрутты таңдаңыз.

2. Қажет тапсырысты ашыңыз.

3. Жеткізуді келісу үшін немесе Қоңырау шалу батырмасын басыңыз.

4. Қоңырау аяқталғаннан кейін тапсырыс күйін таңдаңыз.

   

Таңдалған күйге сіздің келесі әрекеттеріңіз тәуелді болады. Клиентпен әңгімелесу нәтижелері бойынша қажет күйді таңдаңыз.

Күйі	Әрекет
Жеткізу интервалы келісілді	Егер клиент тапсырысты көрсетілген уақыт кезеңінде күтіп отырса, таңдаңыз.
Жеткізу уақыты өзгертілді	Егер клиент жеткізу уақытын өзгертуді сұраса, таңдаңыз. Бұл күйді таңдаған кезде сіз жаңа жеткізу интервалын таңдай аласыз: Басы батырмасын басып, келісілген күн мен уақытты таңдаңыз. Аяқталуы батырмасын басып, келісілген күн мен уақытты таңдаңыз. Өзгертулерді сақтаңыз.
Қоңырау шалу мүмкін болмады	Егер клиентке қоңырау шала алмасаңыз, таңдаңыз. Тапсырыс жеткізу жоспарынан шығарылады. Клиентке кейінірек қоңырау шалыңыз.
Жеткізуден бас тарту	Егер клиент тапсырыстан бас тартса, таңдаңыз. Одан әрі тапсырысты маршруттан алып тастау үшін → Бас тартқан батырмасын басыңыз. Егер тапсырыстан қателесіп бас тартқан болсаңыз, оны маршрутқа қайтарыңыз.

Маршрутты оңтайландыру

Бұл қадамды клиент жеткізу уақытын өзгерткен кезде орындау қажет. Толығырақ Маршрутты оңтайландыру бөлімінен қараңыз.

Жеткізуді аяқтау

Тапсырыс орындалған кезде Орындалған батырмасын басыңыз.

Егер жеткізуді қателесіп белгілеп қойған болсаңыз, тапсырысты маршрутқа қайтарыңыз.

Алғашқы тапсырысты орындағаннан кейін тізімдегі келесі тапсырысқа кірісіңіз.

Тапсырысты немесе қойманы маршрутқа қайтару

Егер тапсырыстан қателесіп бас тартсаңыз немесе жеткізу туралы белгіні қойып қойсаңыз:

1. Тапсырыстар тізімін ашыңыз.
2. Орындалған бөлімінде Көрсету батырмасын басыңыз.
3. Тапсырысты таңдаңыз.
4. Жұмысқа оралу батырмасын басыңыз.

Егер қоймаға келуді қателесіп белгілеген болсаңыз:

1. Тапсырыстар тізімін ашыңыз.
2. Орындалған бөлімінде Көрсету батырмасын басыңыз.
3. Қойманы таңдаңыз.
4. Бармаған батырмасын басыңыз.

Тапсырысты немесе қойманы аяқталған маршруттан жұмысқа қайтару үшін:

1. Маршруттар тізімін ашыңыз.
2. Аяқталғандар бөліміне өтіңіз.
3. Маршрутты таңдаңыз.
4. Тапсырыстар тізімін ашыңыз.
5. Тапсырысты немесе қойманы таңдаңыз.
6. Тапсырыс үшін Жұмысқа оралу немесе қойма үшін Бармаған батырмасын басыңыз.

Бұл жағдайда маршрут аяқталған деп есептелмейтін болады.

Написать в службу поддержки