---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.52.0
alternate:
  - https://yandex.kz/routing/doc/en/extras/delivery-feedback-ui.md
  - https://yandex.kz/routing/doc/kk/extras/delivery-feedback-ui.md
  - https://yandex.kz/routing/doc/ru/extras/delivery-feedback-ui.md
  - href: kk/extras/delivery-feedback-ui.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
title: Яндекс Маршрутизация — оценка доставки — выставление и просмотр оценок
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.kz/routing/doc/kk/llms.txt


# Выставление и просмотр оценок

## Настройка {#settings}

Вы можете дополнить [виджет](https://yandex.kz/routing/doc/kk/delivery/interface/company.md#feedback-sections) возможностью оценить доставку и написать комментарий. Опция доступна с дополнительной тарификацией. Для подключения опции обратитесь в [службу поддержки](https://yandex.kz/routing/doc/kk/extras/feedback.md). 

![](_images/delivery-feedback-settings.png){style="border: solid 1px #cccccc; max-width: 800px;"}

## Оценка клиентом {#send}

При выезде курьера со склада или за определенное время до приезда курьера на заказ (например, за 30 минут) клиенту отправляется SMS-уведомление. Если опция оценки доставки подключена, в SMS добавляется ссылка на страницу, где можно поставить оценку и написать отзыв. Чтобы изменить оценку или отзыв, нужно повторно перейти по ссылке. В системе отображается последняя оценка и последний комментарий по каждому заказу.

![](_images/delivery-feedback.png =800x){style="border: solid 1px #cccccc; max-width: 800px;"}

## Просмотр в Рабочем месте логиста {#receive}

Диспетчер может посмотреть оценку и комментарий в Рабочем месте логиста, открыв [карточку заказа](https://yandex.kz/routing/doc/kk/delivery/interface/orders.md).

![](_images/delivery-feedback-receive.png)


## Выгрузка данных в отчет {#report}

Оценки и отзывы по заказам можно посмотреть в отчете [Качество работы курьера](https://yandex.kz/routing/doc/kk/delivery/interface/quality-report.md) и выгрузить в Excel.

![](_images/delivery-feedback-report.png)

<!-- source: kk/extras/_includes/feedback.md -->
<a href="feedback">
  <span class="button">Написать в службу поддержки</span>
</a>


<!-- endsource: kk/extras/_includes/feedback.md -->